TCL空调24小时快捷售后服务电话号码

　　TCL空调维修，移机安装，清洗保养，一站式服务！

　　TCL空调三全要求

　　①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

　　②--提供从产品的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

　　③全专业--专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

　　TCL空调维修服务电话全国服务区域:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、三亚、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等！

　　一、什么是TCL空调三包服务？

　　答:TCL空调三包服务是指根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和相关规定，为TCL空调销售的产品提供三包服务，即质保、退换货和维修保养服务。

　　二、TCL空调的质保期是多久？

　　答:TCL空调的质保期为一年，自用户购买之日起计算，质保期内，如果出现产品质量问题，用户可以享受免费维修或换货服务。

　　三、TCL空调出现质量问题，应该怎么处理？

　　答:如果TCL空调在质保期内出现质量问题，用户可以携带购买凭证和商品到TCL授权的维修点进行维修或换货。维修或换货期间，用户无需支付任何费用。

　　四、TCL空调的退换货政策是什么？

　　答:在购买后7天内，如果用户发现TCL空调存在质量问题或不满意，可以申请退换货。TCL空调退换货政策的具体流程，请参考TCL空调官网或致电TCL客服咨询。

　　五、TCL空调的维修保养服务怎么样？

　　答:TCL空调提供全国联保服务和24小时服务热线，用户可以随时联系TCL客服。如果用户需要维修保养服务，也可以携带购买凭证和商品到TCL授权的维修点进行处理。

　　六、TCL空调的三包服务适用于哪些情况？

　　答:TCL空调三包服务适用于正常使用情况下，出现的因产品本身质量问题引起的故障、损坏、需更换的部件以及构成产品整体的主要部件等问题。

　　七、TCL空调的三包服务不适用于哪些情况？

　　答:TCL空调三包服务不适用于以下情况:

　　1.用户自行拆卸、修理或改装产品，导致产品故障或损坏的；

　　2.用户使用不当、违反产品使用说明书、安装说明书或维修说明书的，导致产品故障或损坏的；

　　3.用户故意损坏产品或因外力等不可抗因素造成产品损坏的；

　　4.其他不符合三包规定的情况。

　　八、TCL空调三包服务的有效期是多久？

　　答:TCL空调三包服务的有效期分别为:

　　1.质保服务的有效期为一年；

　　2.退换货服务的有效期为购买后7天内；

　　3.维修保养服务的有效期为质保期内。

　　九、如何查询TCL空调产品的三包信息？

　　答:用户可以通过TCL空调官网或致电TCL客服进行查询。

　　TCL用户提供全程无忧的服务体验:

　　1、个准则:用户满意成为检验TCL服务工作的唯一准则；

　　3、个满意:在对用户服务的过程中，做到

　　3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

　　5、个管控:为让用户在服务过程中全程无忧，TCL服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

　　6、零抱怨:用户对TCL服务的零抱怨，成为TCL所有服务者的共同追求。

　　超出国家相关规定和空调公司规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《TCL产品服务收费手册》收取相关费用。

　　A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。

　　B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。

　　C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。

　　D.收费维修前，服务工程师应主动出示《TCL产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。

　　E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。