志高空调24小时请求售后服务电话号码
志高空调维修,移机安装,清洗保养,一站式服务!
志高空调三全要求
①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;
②--提供从产品的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;
③全专业--专家级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
志高空调维修服务电话全国服务区域:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、三亚、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等!
一、什么是志高空调的三包服务?
三包服务,指的是“产品质量保证书”、“退货保证书”、“换货保证书”三个保证书。一般来说,商家在销售产品的时候会赠送上述三个保证书,以保证产品的质量和售后服务。而志高空调的三包服务则是指,为保障消费者的合法权益,志高空调在产品售出后,提供的三种售后服务,即“保修、退换货、维修”三项服务。
具体来说,志高空调采用的三包服务包括以下三个方面:
1. 产品质量保证书:志高空调所有的产品,自售出之日起,在保修期内,如出现任何质量问题,都可以享受免费维修或更换服务。
2. 退货保证书:志高空调所有的产品,在售出7天内,如消费者发现产品存在质量问题或不满意,可以申请全额退货。
3. 换货保证书:志高空调所有的产品,在售出30天内,如消费者发现产品存在质量问题或不满意,可以申请换货。
二、如何进行志高空调三包服务的申请?
1. 产品质量保证书的申请:
如果您发现志高空调产品存在质量问题,可以拨打志高空调官方售后服务电话进行维修申请。也可以直接联系销售商或志高授权售后服务中心进行申请。需要注意的是,申请之前请准备好购买凭证和产品质保卡,以便维修人员更快地进行处理。
2. 退货保证书的申请:
如果您对志高空调产品不满意,可以在售出7天内申请退货。具体来说,需要遵守以下步骤:
(1)联系销售商或志高授权售后服务中心,提出退货申请,并说明退货原因。
(2)提供购买凭证和产品质保卡,以便销售商或售后服务中心进行处理。
(3)退货时请保证产品完好无损,附上配件和包装,并填写退货申请表。
3. 换货保证书的申请:
如果您对志高空调产品不满意,可以在售出30天内申请换货。具体来说,需要遵守以下步骤:
(1)联系销售商或志高授权售后服务中心,提出换货申请,并说明换货原因。
(2)提供购买凭证和产品质保卡,以便销售商或售后服务中心进行处理。
(3)换货时请保证产品完好无损,附上配件和包装,并填写换货申请表。
三、志高空调三包服务的限制是什么?
虽然志高空调的三包服务可以有效保障消费者的权益,但是也存在一些限制。具体来说,主要有以下几个方面:
1. 三包期限:志高空调的三包期限分为两个部分,其中“保修”和“退换货”服务的期限为7天,而“维修”服务的期限则为一年。
2. 三包范围:志高空调的三包服务仅适用于正常使用情况下的产品质量问题。如果是人为损坏、非正常使用或者自行拆卸导致的问题,志高空调将不提供三包服务。
3. 三包维修:志高空调进行三包维修时,需要消费者提供凭证和产品质保卡。如果质保卡丢失或者产品质保期过期,志高空调将不提供三包服务。
4. 三包费用:志高空调的三包服务是免费的,但是如果是人为损坏导致的问题,消费者需要承担相应的维修费用。
志高用户提供全程无忧的服务体验:
1、个准则:用户满意成为检验志高服务工作的唯一准则;
3、个满意:在对用户服务的过程中,做到
3个满意,即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」;
5、个管控:为让用户在服务过程中全程无忧,志高服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养;
6、零抱怨:用户对志高服务的零抱怨,成为志高所有服务者的共同追求。
超出国家相关规定和空调公司规定的保修期的产品。
(2)保修期内产品质量原因实行免费维修,不收取任何费用;非质量问题维修,仅收取配件费。
(3)保修期外、报废期内产品终身维修,并严格按照《志高产品服务收费手册》收取相关费用。
A.整机保修期外,但关键配件在保修期内的,应免费更换并回收旧件,不收取上门费、维修费。
B.整机、配件均在保修期外,收取上门费、维修费和配件费。
C.产品30天内同一故障多次维修的,或消费者同一时间同一地址报修多台产品,只收取一次上门费、维修费。
D.收费维修前,服务工程师应主动出示《志高产品服务收费手册》,在更换配件前告知收费明细、金额。
E.保外维修更换配件后,需向消费者明示更换新件位置,并将旧件交还消费者。
F.收取费用后,须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额,消费者签字确认支付金额。