海信空调24小时受理售后服务电话号码

　　海信空调维修，移机安装，清洗保养，一站式服务！

　　海信空调三全要求

　　①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

　　②--提供从产品的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

　　③全专业--专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

　　海信空调维修服务电话全国服务区域:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、三亚、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等！

　　一、什么是海信空调的三包服务？

　　三包服务是指在产品保修期内，如果因为产品质量问题造成的损坏，消费者可以享受免费修理、换货或退货的服务。海信空调的三包服务包括以下三个方面:

　　1.保修期内免费维修

　　海信空调产品在购买后，享有两年的质保期（除特殊说明外），在此期间内，如果因为产品质量问题造成故障，海信将提供免费的维修服务。

　　2.保修期内免费更换

　　如果海信空调产品在保修期内出现质量问题无法修复，海信将为消费者提供免费更换的服务。

　　3.保修期内退货

　　如果消费者在购买海信空调产品后发现产品存在质量问题，可以在保修期内申请退货，海信将为消费者提供退货服务。

　　二、海信空调三包服务的使用流程是什么？

　　1.请先仔细阅读海信空调的三包服务细则。

　　2.在保修期内如遇产品故障，请及时联系海信空调客服中心（）获取维修服务。

　　3.客服人员将根据您的问题进行初步判断，并指导您进行简单的故障排除。

　　4.如果故障无法解决，客服人员将为您安排维修服务。

　　5.在维修过程中，如发现产品无法维修，客服人员将为您安排免费更换服务。

　　6.如果您不满意产品质量，可以在保修期内退货，海信将为您提供退货服务。

　　三、海信空调三包服务的注意事项？

　　1.请在购买时仔细阅读海信空调的三包服务细则，了解保修期限、服务内容和使用规定等详细信息。

　　2.使用海信空调时请务必按照产品说明书正确使用，避免因操作不当导致的产品故障。

　　3.如遇产品故障，请及时联系海信空调客服中心获取维修服务，避免自行维修或找非官方维修人员维修。

　　4.在保修期内如遇产品故障，请务必保留购买发票、保修卡等相关证件，以便享受三包服务。

　　5.如需退货服务，请保证产品无人为损坏或使用过度等情况，否则无法享受退货服务。

　　海信用户提供全程无忧的服务体验:

　　1、个准则:用户满意成为检验海信服务工作的唯一准则；

　　3、个满意:在对用户服务的过程中，做到

　　3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

　　5、个管控:为让用户在服务过程中全程无忧，海信服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

　　6、零抱怨:用户对海信服务的零抱怨，成为海信所有服务者的共同追求。

　　超出国家相关规定和空调公司规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《海信产品服务收费手册》收取相关费用。

　　A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。

　　B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。

　　C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。

　　D.收费维修前，服务工程师应主动出示《海信产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。

　　E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。