长虹空调24小时便捷维修服务热线多少

　　长虹空调全国联保政策服务说明流程:

　　长虹空调全国联保政策是指，为用户提供全国范围内的售后服务保障，让用户用得放心，用得安心。本文将详细介绍长虹空调全国联保政策的服务说明流程。

　　一、保修范围

　　长虹空调全国联保政策的保修范围包括:压缩机、冷凝器、蒸发器、电磁阀、传感器和控制器等主要零部件。保修时间为三年，自购买之日起计算，保修期内如遇到质量问题，用户可享受免费维修或更换保修零部件的服务。

　　二、服务流程

　　1、用户在购买长虹空调时，需仔细阅读产品说明书，了解保修政策及注意事项。

　　2、购买后需及时注册，注册方式有两种:一种是通过长虹空调官方网站进行在线注册，另一种是通过拨打长虹空调客服电话进行电话注册。在注册时，需填写产品型号、购买日期、购买渠道、联系方式等基本信息。

　　3、在保修期内，如遇到产品质量问题，用户可通过以下方式进行服务申请:

　　（1）拨打长虹空调售后服务电话，电话接听人员将核实用户信息，并进行初步的故障排查，如果问题无法通过电话解决，将为用户安排上门服务。

　　（2）通过长虹空调官方网站进行在线服务申请，用户需填写产品信息、故障描述等信息，并提交申请。售后服务人员将及时联系用户，并进行上门服务。

　　4、售后服务人员将根据用户提供的信息进行上门服务，进行故障排查和维修。如需更换保修零件，售后服务人员将进行更换。

　　5、服务完成后，售后服务人员将向用户提供维修记录和保修单据，保修期内用户可享受免费服务。

　　三、注意事项

　　1、长虹空调全国联保政策仅针对正规渠道购买的产品，用户需保留购买凭证，以便享受保修服务。

　　2、产品保修期内，如发生人为损坏、非正常使用、自行更换零部件等情况，将影响保修服务的有效性。

　　3、用户在使用产品时，需按照说明书中的使用和保养要求进行使用和维护，如因用户使用不当或保养不当导致产品损坏，将不在保修范围内。

　　，长虹空调全国联保政策为用户提供了全方位的售后服务保障，让用户用得放心，用得安心。用户在购买长虹空调时，要仔细了解保修政策及注意事项，并在购买后及时注册，遇到产品故障时，可通过电话或在线申请进行服务申请。同时，用户需按照说明书要求进行使用和保养，以免因人为因素导致产品损坏，影响保修服务的有效性。

　　保修凭证

　　1.提供经公司登记保修手续的《保修卡》,保修时间按保修卡上的时间计算。公司登记保修卡时,保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。特殊情况需要经销商、代理商提前报备到长虹售后服务部，由长虹售后服务部根据实际情况进行判定。

　　2.如不能提供《保修卡》,则提供有效的购机凭证,按购机日开始计算保修期,如购机日超过生产日期半年的,则按生产日期延长半年开始计算保修期。

　　3.如不能提供《保修卡》和购机凭证的,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。

　　4.如室内外机分开的，各自计算保修期，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。

　　5.各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。

　　6.特殊工程客户的保修期,凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。

　　7.对于{获取列表值}标题2|a|自动{/获取列表值}产品，请经销商、代理商在设备验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务，滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。

　　8.《保修卡》指通过长虹售后服务部登记的实物保修卡及通过长虹服务平台信息档案登记的电子保修卡。购机凭证指专卖店、商场或经销商销售时出具给业主的正规购销发票。

　　9.保外配件非我司服务网点更换的，不予保修。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

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