东芝空调24小时请求维修服务热线多少

　　东芝空调全国联保政策的服务流程

　　1.购买东芝空调产品

　　在购买东芝空调产品时，要确认产品是否具有全国联保政策，如有则在购买时向售后服务人员索要保修卡。

　　2.保修卡填写

　　在购买东芝空调产品时，售后服务人员会提供保修卡，消费者需要填写保修卡上的相关信息，包括产品信息、购买日期、姓名、联系方式等。

　　3.保修期限

　　在购买东芝空调产品时，需要确认产品的保修期限，根据不同的产品型号和品牌，保修期限也会有所不同，消费者需要在购买时明确保修期限。

　　4.遇到问题

　　在使用东芝空调产品时，如果遇到问题或故障，可以拨打东芝空调售后服务热线，告知问题或故障，并提供产品的相关信息，售后服务人员会根据情况安排维修人员进行维修。

　　5.维修服务

　　在保修期内，消费者可以享受免费维修服务，但需要注意的是，维修服务只针对非人为因素导致的故障，如果是人为因素导致的故障，则需要消费者自行承担维修费用。

　　6.服务评价

　　在维修服务完成后，售后服务人员会询问服务评价，消费者可以根据维修质量、服务态度、服务速度等方面进行评价，这将有助于东芝空调不断改进服务质量。

　　三、东芝空调全国联保政策的服务内容

　　1.保修范围

　　东芝空调全国联保政策的保修范围包括:

　　(1)空调主机故障:空调主机不正常运转、不制冷、不制热等。

　　(2)控制器故障:控制器无法操作、不正常显示等。

　　(3)室内机故障:室内机有异响、有漏水等。

　　(4)其他故障:由于产品质量问题引起的其他故障。

　　2.保修期限

　　东芝空调全国联保政策的保修期限包括:

　　(1)挂壁式、柜式空调:保修期为三年。

　　(2)中央空调:保修期为五年。

　　3.保修服务

　　在东芝空调全国联保政策规定的保修期内，消费者可以享受免费维修服务，但需要注意的是，维修服务只针对非人为因素导致的故障，如果是人为因素导致的故障，则需要消费者自行承担维修费用。

　　四、东芝空调全国联保政策的优势

　　1.服务质量有保障

　　东芝空调全国联保政策的推出，为消费者提供了更好的服务保障，让消费者在购买东芝空调产品后能够享受到更好的服务体验。

　　2.服务范围广泛

　　东芝空调全国联保政策的保修范围广泛，不仅包括空调主机故障、控制器故障、室内机故障等产品故障，还包括由于产品质量问题引起的其他故障。

　　3.服务期限长久

　　东芝空调全国联保政策的保修期限长久，保修期限为三年至五年不等，让消费者在购买东芝空调产品后能够享受长时间的服务保障。

　　4.服务流程简单

　　东芝空调全国联保政策的服务流程简单，消费者只需要购买东芝空调产品时确认保修期限、填写保修卡等简单步骤，就能享受到全国联保政策所提供的服务保障。

　　保修凭证

　　1.提供经公司登记保修手续的《保修卡》,保修时间按保修卡上的时间计算。公司登记保修卡时,保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。特殊情况需要经销商、代理商提前报备到东芝售后服务部，由东芝售后服务部根据实际情况进行判定。

　　2.如不能提供《保修卡》,则提供有效的购机凭证,按购机日开始计算保修期,如购机日超过生产日期半年的,则按生产日期延长半年开始计算保修期。

　　3.如不能提供《保修卡》和购机凭证的,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。

　　4.如室内外机分开的，各自计算保修期，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。

　　5.各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。

　　6.特殊工程客户的保修期,凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。

　　7.对于{获取列表值}标题2|a|自动{/获取列表值}产品，请经销商、代理商在设备验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务，滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。

　　8.《保修卡》指通过东芝售后服务部登记的实物保修卡及通过东芝服务平台信息档案登记的电子保修卡。购机凭证指专卖店、商场或经销商销售时出具给业主的正规购销发票。

　　9.保外配件非我司服务网点更换的，不予保修。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　全国各地区:上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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