东芝空调24小时全国售后服务热线多少

　　东芝空调全国联保政策服务说明流程:

　　一、东芝空调联保政策概述

　　东芝空调联保政策是东芝电机空调部门制定的质保服务，其目的是为了保障用户购买东芝空调的权益，同时增强用户的购买信心。东芝空调联保政策覆盖范围是全国范围内。

　　二、东芝空调联保政策内容

　　1.空调主机质保期

　　东芝空调主机质保期为三年，自用户购买之日起计算。

　　2.空调配件质保期

　　东芝空调配件质保期为一年，自用户购买之日起计算。

　　3.东芝空调联保范围

　　东芝空调联保范围包括东芝空调主机及其配件，但不包括由于人为损坏、意外损坏或不当使用所导致的损坏。

　　4.东芝空调售后服务

　　东芝空调提供全国范围内的售后服务，用户可以通过东芝空调官网、客服热线或者东芝空调专业售后服务网点进行维修保养服务。

　　三、东芝空调联保政策服务流程

　　1.用户购买东芝空调后应保存好购买凭证及质保卡。

　　2.如出现质量问题，用户应及时联系东芝空调客服热线或者东芝空调专业售后服务网点。

　　3.根据东芝空调售后人员提供的服务指引，用户进行维修或保养服务。

　　4.如需要更换配件，东芝空调售后人员会根据质保卡信息进行免费更换。

　　5.维修完成后，东芝空调售后人员会提供维修服务单，并在质保卡上签字确认维修完成。

　　6.用户应妥善保管好质保卡及维修服务单，以备日后查询使用。

　　四、东芝空调售后服务特色

　　1.高效率

　　东芝空调售后服务网点遍布全国，用户可以通过东芝空调官网、客服热线或者东芝空调专业售后服务网点进行服务申请。东芝空调售后服务人员均接受专业培训，可以快速、高效地解决用户遇到的问题。

　　2.贴心服务

　　东芝空调售后服务人员在服务过程中，会提供贴心的服务。例如，在维修完成后会向用户介绍如何正确使用空调以及提供使用建议等。

　　3.质量保障

　　东芝空调联保政策覆盖范围广，涵盖主机及其配件，用户在使用过程中出现质量问题可以及时联系东芝空调售后服务人员进行处理，保证用户的权益。

　　保修凭证

　　1.提供经公司登记保修手续的《保修卡》,保修时间按保修卡上的时间计算。公司登记保修卡时,保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。特殊情况需要经销商、代理商提前报备到东芝售后服务部，由东芝售后服务部根据实际情况进行判定。

　　2.如不能提供《保修卡》,则提供有效的购机凭证,按购机日开始计算保修期,如购机日超过生产日期半年的,则按生产日期延长半年开始计算保修期。

　　3.如不能提供《保修卡》和购机凭证的,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。

　　4.如室内外机分开的，各自计算保修期，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。

　　5.各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。

　　6.特殊工程客户的保修期,凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。

　　7.对于{获取列表值}标题2|a|自动{/获取列表值}产品，请经销商、代理商在设备验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务，滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。

　　8.《保修卡》指通过东芝售后服务部登记的实物保修卡及通过东芝服务平台信息档案登记的电子保修卡。购机凭证指专卖店、商场或经销商销售时出具给业主的正规购销发票。

　　9.保外配件非我司服务网点更换的，不予保修。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　全国各地区:上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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