格力空调24小时上门售后服务热线多少

　　格力空调是一家专业生产和销售空调产品的公司。作为一家专业的空调制造商，格力空调一直致力于提供最优质的产品和服务。为了让消费者更好地使用和保护他们的空调产品，格力空调推出了全国联保政策服务，本文将详细介绍该政策的说明流程。

　　1. 服务范围

　　全国联保政策服务是格力空调为其所有的产品提供的一个免费服务，服务范围涵盖了格力空调的全部产品。无论是在哪个地区购买的格力空调产品，都可以享受该服务。同时，该服务也适用于所有用户，无论是家庭用户还是商业用户。

　　2. 服务内容

　　全国联保政策服务包括三个方面:

　　(1) 免费维修

　　如果在使用格力空调产品的过程中出现问题，用户可以直接拨打格力空调客服热线，客服人员会为用户提供免费的维修服务。无论是产品故障还是使用中的操作问题，格力空调都会为用户提供专业的技术支持和解决方案。

　　(2) 免费更换

　　如果在使用格力空调产品的过程中出现了无法修复的故障，格力空调会为用户提供免费的更换服务。用户只需要拨打客服热线，将问题反映给客服人员，格力空调会安排专业的技术人员前往现场解决问题，并在必要时提供免费的更换服务。

　　(3) 免费保养

　　格力空调还会为用户提供免费的定期保养服务。定期保养是非常重要的，可以延长产品的使用寿命，提高产品的使用效果。格力空调会定期为用户的产品进行检查、清洗和保养，确保产品的正常运行。

　　3. 服务流程

　　(1) 用户购买格力空调产品后，会获得一份产品保修卡，保修卡上会有产品的基本信息和保修期限等内容。

　　(2) 如果在使用产品的过程中出现了问题，用户可以拨打格力空调客服热线，向客服人员反映问题。

　　(3) 客服人员会根据用户的反映，判断问题是否能够通过电话解决，如果可以解决，客服人员会为用户提供相应的解决方法。

　　(4) 如果问题无法通过电话解决，客服人员会为用户安排专业的技术人员前往现场解决问题。

　　(5) 如果在维修过程中发现无法修复的故障，格力空调会为用户提供免费的更换服务。

　　(6) 在产品保修期限内，格力空调还会定期为用户提供免费的保养服务。

　　4. 注意事项

　　(1) 格力空调全国联保政策服务只适用于正规渠道购买的产品，如果用户购买的产品不是通过正规渠道购买的，格力空调将不提供任何形式的保修和服务。

　　(2) 用户在使用产品的过程中，需要遵循产品的使用说明书，正确使用产品，防止因人为操作问题导致产品出现故障。

　　(3) 如果用户需要更换产品的部件，建议使用原装配件，以免影响产品的使用效果。

　　保修凭证

　　1.提供经公司登记保修手续的《保修卡》,保修时间按保修卡上的时间计算。公司登记保修卡时,保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。特殊情况需要经销商、代理商提前报备到格力售后服务部，由格力售后服务部根据实际情况进行判定。

　　2.如不能提供《保修卡》,则提供有效的购机凭证,按购机日开始计算保修期,如购机日超过生产日期半年的,则按生产日期延长半年开始计算保修期。

　　3.如不能提供《保修卡》和购机凭证的,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。

　　4.如室内外机分开的，各自计算保修期，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。

　　5.各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。

　　6.特殊工程客户的保修期,凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。

　　7.对于{获取列表值}标题2|a|自动{/获取列表值}产品，请经销商、代理商在设备验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务，滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。

　　8.《保修卡》指通过格力售后服务部登记的实物保修卡及通过格力服务平台信息档案登记的电子保修卡。购机凭证指专卖店、商场或经销商销售时出具给业主的正规购销发票。

　　9.保外配件非我司服务网点更换的，不予保修。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　全国各地区:上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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