海尔空调24小时客户售后服务热线2023更新
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产品保证做到:
1、确保按合同要求保质保量及时交货。
2、建立健全企业质量体系，加强质量管理，保证出厂产品达到国家标准和行业标准及合同规定的技术条件，确保产品运行的可靠性。
3、对用户在使用变压器过程中发现质量问题，在接到用户通知后及时派出服务人员，并做到故障不排除或末作出结论意见前维修人员不撤离现场。在产品“三包”期内确属产品质量问题，严格履行合同中规定的赔偿责任。
4、对出厂产品实行质量“三包”，既包修、包换、包退，“三包”期外的产品实行终身保修服务。
1、自2011年3月1日起，“ 三包 ” 有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算，海尔集团的产品将分别按照以下不同的保修期提供保修服务:
一、海尔App空调退款流程:
注意日期:
应该在购买服务的一个半月内（即90日内）申请退款，若退款日期距离服务购买时长已过90日则无法申请。
操作流程:
首先，需要点击进入“iTunes Store商城”，进入“iTunes Store商城”后，找到“我的”，点击左侧已经登陆好的相应账号（倘若没有登录账号，则需进行登录），下拉找到“付款与账单”，查询该账号的相应服务应用的购买信息。
第二步，根据需要退款的服务应用名称在“付款与账单”中找到对应的订单详情信息（倘若在“付款与账单”的页面未发现相应的购买信息和记录，请往下翻阅或者进行日期筛选查询）。
第三步，请点击您需要退款的订单服务详情信息，然后点击下方的“报告问题”选项，点击之后会出现一个问题报告的弹窗链接，此时只需点击所需退款服务应用的信息即可自动转接到官方网站对您的退款业务进行反馈与报告。（一般来说，在订单的详情页中会包含当日该服务应用所购买的所有服务，包括免费应用在内）
第四步，根据海尔官方网站中的问题报告链接，在下拉菜单中点击对应的问题类型，例如:付款购买后并未收到该应用、操作失误购买应用、应用与设备不兼容、应用的功能不符合预期等诸多选项。请您选择其中一项，并在下方的文本框中输入您的具体情况，完成之后点击“提交”。
第五步，“提交”申请后，会自动弹出新的窗口，请选择“请求退款”，页面跳转至下一步。此时，您的应用账号绑定的邮箱会接收到一封来自官网的退款确认邮件，在退款确认邮件中会详细的列举出您所需要退款的金额以及服务应用名称。
官网有时并不会发送退款确认邮件，而是直接与您空调联系，此时则需注意您回复官网客服的内容，这将影响您的退款是否成功。在接到以“您好，这里是海尔客服”的空调时，您需要申明并提供以下几点信息:首先，需要声明您购买/充值的应用软件并未收到内购信息，请求客服处理（即说明，您的应用服务并未到账或是因未满12岁的孩子私自充值）。其次，在官方客服进行信息确认，咨询您的空调以及账号信息时需如实告诉客服。然后，可以在官网客服核对购买应用的费用和信息后，稍微强调自己早已和对应的应用公司联系过，但一直没有等到补发，对生活造成一定的困扰，需要申请退款。 在此之后，倘若官网客服回复，已经帮您申请退款，将在三个工作日内退还，则证明您的退款申请成功。
二、海尔App商城退款流程:
注意日期:
应该在购买服务的一个半月内（即90日内）申请退款，若退款日期距离服务购买时长已过90日则无法申请。
操作流程:
首先，需要点击进入“App Store 商城”，进入“App Store 商城”后，找到“我的”，点击左侧已经登陆好的相应账号（倘若没有登录账号，则需进行登录），下拉找到“付款与账单”，查询该账号的相应服务应用的购买信息。
第二步，根据需要退款的服务应用名称在“付款与账单”中找到对应的订单详情信息（倘若在“付款与账单”的页面未发现相应的购买信息和记录，请往下翻阅或者进行日期筛选查询）。
第三步，请点击您需要退款的订单服务详情信息，然后点击下方的“报告问题”选项，点击之后会出现一个问题报告的弹窗链接，此时只需点击所需退款服务应用的信息即可自动转接到官方网站对您的退款业务进行反馈与报告。（一般来说，在订单的详情页中会包含当日该服务应用所购买的所有服务，包括免费应用在内）
第四步，根据海尔官方网站中的问题报告链接，在下拉菜单中点击对应的问题类型，例如:付款购买后并未收到该应用、操作失误购买应用、应用与设备不兼容、应用的功能不符合预期等诸多选项。请您选择其中一项，并在下方的文本框中输入您的具体情况，完成之后点击“提交”。
第五步，“提交”申请后，会自动弹出新的窗口，请选择“请求退款”，页面跳转至下一步。此时，您的应用账号绑定的邮箱会接收到一封来自官网的退款确认邮件，在退款确认邮件中会详细的列举出您所需要退款的金额以及服务应用名称。