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服务承诺:
① 三包有效期的计算方式:自开具发票之日起计算;
② 有效的包修凭证有:用户有效购机发票,无法提供有效购机发票的，按照生产日期起计算，在现有保修政策上延长90天保修。
③ 需要退换货的产品，必须保持退换货产品及所有配件齐全,外包装完好，发票、保修卡及说明书等未丢失。
2、用户退机规定:
① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，7日内出现性能故障，用户可以选择退机、换机或修理。
② 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件，但无同型号产品更换，用户不愿意更换其他型号产品的，用户可以要求退机。
③ 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件且有同型号产品更换，但用户不愿意更换同型号产品而要求退机的，可以退机，但应按照“新三包”规定收取折旧费。（折旧费计算公式为:消费者购机金额*0.05%/天*天数。折旧费天数计算应从开具发票之日起至退货之日止，但应当扣除修理占用和待修的时间）。
3、用户换机规定:
① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，15日内出现性能故障，用户可以选择换机或修理。
② 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，产品因性能问题修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的有效维修记录和证明，用户可以要求换机。
③ 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，因配件供应问题，自送修之日起，超过90日未修好的，用户可以凭修理者提供的有效证明要求换机。
④ 按照国家“新三包”规定，用户所购产品符合以上换机要求之一时，可以要求销售者给予换机，在无同型号产品更换时，可以选择更换其他型号产品。
统帅空调是国内知名的空调品牌，其质量和服务一直备受用户的青睐。为了更好的服务广大用户，统帅公司推出了空调App和官方微信公众号，让用户可以随时随地通过手机或电脑进行报修。下面，我们来看一下统帅空调App官方微信公众号报修流程步骤。
第一步:下载并注册统帅空调App
首先，我们需要去应用商店下载并安装统帅空调App，安装完成后，打开App并进行注册。注册成功后，我们就可以使用App的所有功能了。
第二步:进入“我的”页面
在App首页中，我们可以看到“我的”按钮，点击进入“我的”页面。在“我的”页面中，我们可以看到“维修服务”选项，点击进入。
第三步:选择“在线维修”
在“维修服务”页面中，我们可以看到“在线维修”选项，点击进入。在这个页面中，我们可以看到“快速报修”和“预约服务”两个选项。
第四步:选择“快速报修”
如果您需要快速维修，可以选择“快速报修”。在快速报修页面中，我们需要填写一些必要的信息，包括空调机型、故障类型、联系人姓名、联系电话等。填写完成后，点击“提交”即可。
第五步:在线等待
提交快速报修后，我们可以在App上在线等待维修人员联系我们。一般情况下，维修人员会很快联系我们，并确定维修时间和地点。
第六步:确认维修时间和地点
在维修人员联系我们后，我们需要和维修人员确认维修时间和地点。确认完成后，我们就可以等待维修人员上门维修了。
除了通过App进行报修，我们还可以通过官方微信公众号进行报修。具体流程如下:
第一步:关注统帅空调官方微信公众号
首先，我们需要在微信中搜索“统帅空调”并关注官方微信公众号。
第二步:进入“在线报修”页面
关注官方微信公众号后，我们可以点击“在线报修”进入报修页面。
第三步:填写报修信息
在报修页面中，我们需要填写一些必要的信息，包括空调机型、故障类型、联系人姓名、联系电话等。填写完成后，点击“提交”即可。
第四步:在线等待
提交报修后，我们可以在微信上在线等待维修人员联系我们。一般情况下，维修人员会很快联系我们，并确定维修时间和地点。
第五步:确认维修时间和地点
在维修人员联系我们后，我们需要和维修人员确认维修时间和地点。确认完成后，我们就可以等待维修人员上门维修了。
通过统帅空调App官方微信公众号进行报修，不仅方便快捷，而且操作简单，用户体验非常好。如果您是统帅空调的用户，那么建议您下载统帅空调App并关注官方微信公众号，随时随地享受优质的售后服务。