海信空调24小时业务售后服务热线2023更新

　　海信“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　海信中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　海信空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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　　一、 维修服务流程如下:

　　一步:首先询问用户损坏部件的故障现象及现场情况。

　　第二步:根据用户的故障描述,分析造成此类故障的原因,如是现场问题,电话帮客户解决疑问。

　　第三步:打开被维修的部件,进行全面的清洁,确认被损坏的器件,分析维修恢复的可行性。

　　第四步:根据被损坏器件的工作位置,阅读及分析电路工作原理,从中找出损坏器件的原因,以免下次类似故障出现。

　　第五步:与客户联系洽谈维修所需更换配件,征求用户维修意见,客户确认报价后进行维修。

　　第六步:维修内容包括排除已知的故障,对老化、损坏的元件进行更换,对整机内外进行彻底的清洗和保养等。

　　第七步:修复后对部件进行模拟负载测试。

　　第八步:完成后发回客户,由客户进行现场测试。

　　消费者在购买家用空调时要提前了解厂家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向厂家索要发票或者收据。线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。

　　（二）妥善保存保修卡和维修记录。

　　消费者在空调安装后要保存好空调包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证，以便产生消费纠纷[进入黑猫投诉]时，可以将换下来的原件送到有关部门检测。

　　（三）选择正规的维修网点。

　　消费者不要轻信非空调品牌官方的维修渠道，应通过空调说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

　　（四）预约维修前提前问清收费情况。

　　消费者在报修空调后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项，如果对方不肯明码标价、且不能出具正规发票，消费者需考虑是否更换维修网点。

　　科技的发展，我们的生活变得越来越便利和舒适。尤其是在炎炎夏日，空调成为了我们生活中必不可少的电器之一。作为国内知名的空调品牌，海信空调一直以来都是消费者心目中的优选品牌。而海信空调App商城的上线，我们可以更加方便地购买海信家电产品，并且可以享受到更多的优惠和服务。

　　然而在购买过程中，有时候我们会因为一些原因需要退款，那么海信空调App商城的退款流程是怎样的呢？下面就来详细介绍一下:

　　第一步:登录海信空调App商城

　　在退款之前，首先需要登录到海信空调App商城。如果您还没有下载海信空调App商城，可以在应用商店中搜索并下载。

　　第二步:进入订单页面

　　在首页中找到“订单”按钮，进入到订单页面。在订单页面中，可以找到您需要退款的订单，点击进入后即可看到订单详情。

　　第三步:选择退款原因

　　在订单详情页面中，选择您需要退款的商品，然后选择“申请退款”。接下来，您需要选择退款原因，并填写退款说明。退款原因包括:商品质量问题、商品未收到、商品与描述不符等。根据不同的原因填写不同的说明。

　　第四步:等待审核

　　提交退款申请后，海信空调App商城的客服人员会进行审核。审核时间一般为1-3个工作日，请您耐心等待。

　　第五步:退款成功

　　审核通过后，您即可收到退款。退款时间一般为3-7个工作日，具体时间也会根据银行的处理速度而有所不同。

　　海信空调App商城的退款流程非常简单和方便，只需要通过几个步骤就能完成退款申请。在退款过程中，如果遇到任何问题，您可以随时联系海信空调App商城的客服人员。我们相信，在海信空调App商城的购物体验中，您会得到更好的服务和更多的惊喜。