三菱重工空调24小时社区售后服务热线2023更新

　　三菱重工中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

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　　服务承诺:

　　① 三包有效期的计算方式:自开具发票之日起计算;

　　② 有效的包修凭证有:用户有效购机发票,无法提供有效购机发票的，按照生产日期起计算，在现有保修政策上延长90天保修。

　　③ 需要退换货的产品，必须保持退换货产品及所有配件齐全,外包装完好，发票、保修卡及说明书等未丢失。

　　2、用户退机规定:

　　① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，7日内出现性能故障，用户可以选择退机、换机或修理。

　　② 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件，但无同型号产品更换，用户不愿意更换其他型号产品的，用户可以要求退机。

　　③ 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件且有同型号产品更换，但用户不愿意更换同型号产品而要求退机的，可以退机，但应按照“新三包”规定收取折旧费。（折旧费计算公式为:消费者购机金额*0.05%/天*天数。折旧费天数计算应从开具发票之日起至退货之日止，但应当扣除修理占用和待修的时间）。

　　3、用户换机规定:

　　① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，15日内出现性能故障，用户可以选择换机或修理。

　　② 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，产品因性能问题修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的有效维修记录和证明，用户可以要求换机。

　　③ 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，因配件供应问题，自送修之日起，超过90日未修好的，用户可以凭修理者提供的有效证明要求换机。

　　④ 按照国家“新三包”规定，用户所购产品符合以上换机要求之一时，可以要求销售者给予换机，在无同型号产品更换时，可以选择更换其他型号产品。

　　一、服务承诺:

　　1．我公司坚决拥护和执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部份商品修理、更换和退货的规定》。

　　2．我公司对包修期内的产品非人为损坏而产生故障实行全免费包修服务。

　　全免费包修条件:

　　（1）必须在包修期内；

　　（2）需提供购机发票或其他有效购机证明；

　　二．下列情形不属免费包修服务范围，但可实行收费修理:

　　（1）不能提供购机发票或其他有效购机证明的产品；

　　（2）超过包修期的产品；

　　（3）虽在包修期内但非我公司特约服务点维修而损坏的产品（包括顾客自行安装或拆卸维修的）；

　　（4）属包修期内因消费者使用、维护或保管不当而损坏的产品，可免费维修，但需收取零配件费用；

　　（5）包修卡或购机发票是经过涂改的；

　　（6）属包修期内但非一般家庭正常使用造成的损坏（如商用），可免费维修，但需收取配件费；

　　（7）属包修期内由于电源电压不稳定或超出正常电压范围（198V~242V）或电源线路安装不符合国家电气安装要求而造成损坏的产品，可免费维修，但需收取配件费；

　　（8）属包修期内因不可抗拒的自然灾害而造成损坏的产品，可免费维修，但需收取配件费。

　　三．包修期外的收费标准:

　　（1）包修期外的产品维修，除需收取配件费外，还可视具体情况酌收维修费，但维修费最高不得超过50元；

　　（2）本公司不承诺上门服务（高端产品及双灶电磁炉除外），如有消费者要求上门服务的，除收取配件费、维修费之外，还需根据路程的远近 酌收上门服务费；

　　空调在现代生活中已经成为了必不可少的家电之一，而三菱重工空调更是深受消费者的喜爱。然而，在日常使用中，空调难免会出现一些小故障，这时候就需要及时报修了。为了方便消费者报修，三菱重工空调推出了官方微信公众号，并且在上面提供了非常便捷的报修流程。

　　三菱重工空调App官方微信公众号是由三菱重工空调官方开发的一款服务工具，用户可以在上面进行在线报修、在线查询、在线预约等一系列服务操作。报修流程步骤如下:

　　第一步:关注“三菱重工空调”微信公众号

　　打开微信，搜索“三菱重工空调”或者直接扫描下方二维码，即可关注三菱重工空调官方微信公众号。

　　第二步:进入“在线报修”界面

　　关注公众号后，点击底部菜单栏中的“在线报修”按钮，进入报修界面。

　　第三步:填写报修信息

　　在报修界面中，用户需要填写自己的联系方式和空调故障情况，具体包括空调品牌、型号、故障描述等，填写完成后点击“提交”按钮。

　　第四步:等待客服回复

　　提交报修信息后，客服会在24小时内回复用户，并告知维修时间和费用等相关事项。用户也可以在“我的报修”界面中随时查看报修进度。

　　除了在线报修之外，三菱重工空调官方微信公众号还提供了在线查询、在线预约等一系列服务，用户可以在上面快捷地了解到最新的空调维修、保养等相关信息。

　　总的来说，三菱重工空调官方微信公众号的报修流程简单方便，为广大消费者提供了一种全新的报修方式，大大缩短了报修时间，提高了报修效率，让用户真正感受到了三菱重工空调官方的贴心服务。所以，如果您是三菱重工空调的用户，不妨尝试一下在线报修这种全新的报修方式，相信您一定会感受到不同凡响的服务体验。