海信空调24小时网点售后服务热线2023更新

　　海信中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

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　　保修凭证

　　1.提供经公司登记保修手续的《保修卡》,保修时间按保修卡上的时间计算。公司登记保修卡时,保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。特殊情况需要经销商、代理商提前报备到海信售后服务部，由海信售后服务部根据实际情况进行判定。

　　2.如不能提供《保修卡》,则提供有效的购机凭证,按购机日开始计算保修期,如购机日超过生产日期半年的,则按生产日期延长半年开始计算保修期。

　　3.如不能提供《保修卡》和购机凭证的,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。

　　4.如室内外机分开的，各自计算保修期，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。

　　5.各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。

　　6.特殊工程客户的保修期,凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。

　　7.对于空调产品，请经销商、代理商在设备验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务，滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。

　　8.《保修卡》指通过海信售后服务部登记的实物保修卡及通过海信服务平台信息档案登记的电子保修卡。购机凭证指专卖店、商场或经销商销售时出具给业主的正规购销发票。

　　9.保外配件非我司服务网点更换的，不予保修。

　　要注意的是:

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2015年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定:以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证:全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

　　8、对整机包修期外、主件包修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件坏，则不收取维修费、上门费和主件配件费，但收取已坏非主件配件费;

　　9、已发生维修服务的产品，如在一个月内同一部位出现同一故障由原特约服务商网点负责免费维修。

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　　海信空调App官方微信公众号报修流程步骤，是由海信空调官方推出的一项新服务，旨在为用户提供更加便捷、高效、可靠的维修服务。通过微信公众号报修，用户可以随时随地提交报修申请，无需担心时间和地点的限制。以下是具体的报修流程步骤:

　　第一步:关注海信空调官方微信公众号

　　首先，用户需要在微信中搜索“海信空调官方微信公众号”，并关注该公众号。关注后，用户可以在公众号内查看最新的产品资讯、维修服务等内容。

　　第二步:点击“报修”按钮

　　在关注了海信空调官方微信公众号后，用户需要点击公众号内的“报修”按钮，进入报修页面。在页面中，用户需要填写一些必要的信息，包括空调型号、故障现象等。

　　第三步:提交报修申请

　　填写完毕后，用户需要点击“提交”按钮，将报修申请提交给海信空调官方。海信空调官方会尽快受理用户的报修申请，并派出专业的技术人员前往现场进行维修。

　　第四步:等待维修人员上门

　　在提交报修申请后，用户只需要等待维修人员上门即可。海信空调官方会尽快派出专业的技术人员前往现场进行维修，为用户提供最优质的服务。

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