东芝空调24小时包修维修服务热线2023更新

　　东芝“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　东芝中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　东芝空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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　　一、 维修服务流程如下:

　　一步:首先询问用户损坏部件的故障现象及现场情况。

　　第二步:根据用户的故障描述,分析造成此类故障的原因,如是现场问题,电话帮客户解决疑问。

　　第三步:打开被维修的部件,进行全面的清洁,确认被损坏的器件,分析维修恢复的可行性。

　　第四步:根据被损坏器件的工作位置,阅读及分析电路工作原理,从中找出损坏器件的原因,以免下次类似故障出现。

　　第五步:与客户联系洽谈维修所需更换配件,征求用户维修意见,客户确认报价后进行维修。

　　第六步:维修内容包括排除已知的故障,对老化、损坏的元件进行更换,对整机内外进行彻底的清洗和保养等。

　　第七步:修复后对部件进行模拟负载测试。

　　第八步:完成后发回客户,由客户进行现场测试。

　　帮助中心:

　　1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

　　当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供

　　2、如果上门检查之后，所需的维修的费用比较高，我可以选择不修吗？

　　当然有权放弃维修，而且您也可以因为其它方面（如:服务、临时的变化）而暂时放弃的维修。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

　　3 、经贵公司维修后的空调有保修吗？保修期是多长时间呢？

　　我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

　　4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

　　我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间:（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排维修师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

　　5、网上有这么多提供维修服务的公司，我怎么分辨出好坏？

　　既然从网站上寻求到此类公司，那就要从网站本身来分析好坏。正规公司:部门分工细致，有独立的网络部负责网站建设和管理，所以正规公司的网站无论从结构、布局、内容、图片，还是从色调、美工，都有一种整体的美感，而小维修部的网站却大多是东拼西凑的，图片和内容都是从正规公司网站上复制的（从大量变形了的图片和缺文少字的文章就可以看出了），所以看上去就像是大杂烩，什么都有，就是没有一点美感。

　　空调成为家庭和办公场所中不可或缺的一部分。而东芝空调作为国内领先的空调品牌，因其性价比高、品质可靠、服务贴心等优势，深受消费者的喜爱。为了保障广大消费者的权益，东芝空调推出了三包政策，为消费者提供更加安心的购买体验。

　　一、三包政策的具体内容

　　1. 七天无理由退货:在购买东芝空调之后，若消费者未使用空调且在7天内向商家提出退货申请，商家将无条件接受退货，退回消费者所支付的全部款项。但需要注意的是，退货产品应当保持原样，且附带的全部配件、包装材料、说明书等应当齐全。

　　2. 15天换货保障:若因东芝空调质量问题导致使用不正常，或者出现故障，消费者可以在15天内向商家提出换货申请。经过检测确认存在质量问题后，商家将为消费者提供免费维修或换货服务。消费者可以选择换购同型号的新品，或者更换其他型号的东芝空调。但需要注意的是，换货产品应当保持原样，且附带的全部配件、包装材料、说明书等应当齐全。

　　3. 一年内免费维修:东芝空调在购买之后的一年内，若出现质量问题，消费者可以向商家提出维修申请。商家将为消费者提供免费维修服务，包括更换配件等。

　　二、三包政策的实施过程

　　1. 在购买东芝空调之前，消费者应当仔细了解三包政策的具体内容和实施流程。可以通过东芝官方网站、客服热线、实体店等渠道获取相关信息。

　　2. 在购买东芝空调之后，消费者应当保留好购买凭证、发票等相关证明材料，以便在需要时证明自己的购买身份。

　　3. 在申请退货、换货或维修时，消费者应当向商家提供清晰的证明材料，并按照商家要求进行操作。如需维修，需在规定时间内将空调送至指定地点进行检测和维修。在维修过程中，消费者应当积极配合商家的工作，并保持良好的沟通和信息交流。

　　三、三包政策的意义与价值

　　1. 提高消费者购买信心。东芝空调推出三包政策，可以让消费者更加放心地购买东芝空调。在出现问题时，消费者可以享受到及时、免费的维修或换货服务，从而保障自己的权益。

　　2. 提高企业的信誉度和品牌形象。通过实施三包政策，东芝空调可以提高自身的品牌形象和信誉度，增强消费者对品牌的认可和信赖，为企业的长期发展创造良好的口碑和商业环境。

　　3. 推动行业良性竞争。通过三包政策的实施，可以推动整个空调行业的良性竞争，促进企业之间的技术创新和服务提升，为消费者提供更加优质的产品和服务。

　　东芝空调的三包政策是企业为了保障消费者权益而采取的重要措施，是提高企业品牌形象和信誉度的重要手段。消费者在购买东芝空调时，不仅可以享受到高性价比的产品，还可以享受到优质的售后服务和三包政策的保障，真正实现消费者至上的服务理念。