海尔空调24小时技工售后服务热线2023更新

　　海尔中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

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　　服务承诺:

　　① 三包有效期的计算方式:自开具发票之日起计算;

　　② 有效的包修凭证有:用户有效购机发票,无法提供有效购机发票的，按照生产日期起计算，在现有保修政策上延长90天保修。

　　③ 需要退换货的产品，必须保持退换货产品及所有配件齐全,外包装完好，发票、保修卡及说明书等未丢失。

　　2、用户退机规定:

　　① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，7日内出现性能故障，用户可以选择退机、换机或修理。

　　② 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件，但无同型号产品更换，用户不愿意更换其他型号产品的，用户可以要求退机。

　　③ 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件且有同型号产品更换，但用户不愿意更换同型号产品而要求退机的，可以退机，但应按照“新三包”规定收取折旧费。（折旧费计算公式为:消费者购机金额*0.05%/天*天数。折旧费天数计算应从开具发票之日起至退货之日止，但应当扣除修理占用和待修的时间）。

　　3、用户换机规定:

　　① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，15日内出现性能故障，用户可以选择换机或修理。

　　② 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，产品因性能问题修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的有效维修记录和证明，用户可以要求换机。

　　③ 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，因配件供应问题，自送修之日起，超过90日未修好的，用户可以凭修理者提供的有效证明要求换机。

　　④ 按照国家“新三包”规定，用户所购产品符合以上换机要求之一时，可以要求销售者给予换机，在无同型号产品更换时，可以选择更换其他型号产品。

　　空调集团售后服务流程

　　第一步:接受顾客上 门 服务的任务。在接到顾客通知上门服务的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有:家庭住址、顾客姓名、联系方式等，还有购买空调的日期和型号、空调故障现状等等。倘若出现联系方式错误、家庭住址不明确、没有购买空调型号等，这时先要信息员重新调查核实，信息员核实不到准确信息，可以联系顾客核实。

　　第二步:根据用户提供信息进行分析。据用户提供的信息分析出现故障的可能性、必备维修所需要的备件。维修员要判断该故障是否可以维修，是要在用户家里修还是在公司修。同时维修员还要根据自身情况合理安排时间，如果与客户约定好的的时间内没有到达，要想客户道歉并说明迟到原因。(试问有几家公司能做到，这样的服务态度。)

　　第三步:联系用户。在维修员找到维修方法后会及时与用户进行联系，根据客户及自身时间来确认上门维修时间。

　　第四步:上门服务。在约定时间段维修空调师要根据需要准备好各种维修时要用的工具及配件，尽量要在约定时间提前10分钟左右到达。然后敲门，进门要先想客户问好，然后出示上岗证。

　　第五步:开始维修。维修员维修时要耐心听取用户意见，以达到用户要求。然后维修员要迅速对故障原因做出诊断，并出示相关收费标准。

　　第六步:维修完毕。维修完毕之后，维修员要征询用户对此次维修是否满意，并赠送公司小礼品。

　　第七步:用户回访。在维修员上门服务之后，会有客服打电话给用户进行沟通回访，询问是否得到了优质的服务。如果用户不满意，则会继续跟踪服务，直至用户满意为止。

　　夏季的到来，空调成为了人们生活中必不可少的电器之一。而海尔空调作为国内知名品牌，其在市场上一直拥有着非常高的声誉和市场占有率。然而，无论是品牌如何优秀，还是产品质量如何出色，都难免会在使用过程中出现一些问题，因此售后服务就显得尤为重要。那么，海尔空调如何进行售后免费保修申请呢？本文将为大家详细介绍。

　　一、售后免费保修范围

　　首先，我们需要了解海尔空调的售后免费保修范围。海尔空调的售后免费保修服务主要针对以下情况:

　　1、空调的压缩机、电机等重要零部件出现故障或损坏；

　　2、空调出现漏水、漏氟等问题；

　　3、空调无法正常开机，或者开机后无法制冷或制热；

　　4、空调遥控器等相关配件出现问题；

　　5、空调在正常使用过程中出现其他故障。

　　需要注意的是，海尔空调的售后免费保修服务仅适用于在保修期内的产品，同时也需要保证产品的正常使用和正确维护。

　　二、售后服务方式

　　接下来，我们需要了解海尔空调的售后服务方式。在遇到上述问题时，您可以通过以下方式申请售后服务:

　　3、直接到当地的海尔售后服务中心申请售后服务。

　　无论是哪种方式，海尔售后服务都会为您提供优质的服务和专业的技术支持。

　　三、售后服务流程

　　最后，我们需要了解海尔空调售后服务的流程。在您申请售后服务后，海尔售后服务中心会安排专业的技术人员进行上门维修，对空调进行全面维护和检查，以确保空调恢复正常使用。

　　如果维修人员无法在短时间内解决问题，海尔售后服务中心也会根据具体情况提供相应的解决方案，比如更换故障零部件或更换整机等。无论是哪种情况，都会在保修期内免费为您解决问题，避免给您的生活带来不必要的麻烦和损失。

　　海尔空调作为国内知名品牌，在售后服务方面一直秉承着“以用户为中心”的宗旨，为用户提供优质的售后服务。如果您在使用过程中遇到任何问题，不要犹豫，赶紧申请售后服务，让专业的技术人员为您解决问题。相信在海尔售后服务的帮助下，您的空调问题将得到快速解决，让您的生活更加舒适愉悦。