格力空调24小时权益维修服务热线2023更新

　　格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

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　　保修凭证

　　1.提供经公司登记保修手续的《保修卡》,保修时间按保修卡上的时间计算。公司登记保修卡时,保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。特殊情况需要经销商、代理商提前报备到格力售后服务部，由格力售后服务部根据实际情况进行判定。

　　2.如不能提供《保修卡》,则提供有效的购机凭证,按购机日开始计算保修期,如购机日超过生产日期半年的,则按生产日期延长半年开始计算保修期。

　　3.如不能提供《保修卡》和购机凭证的,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。

　　4.如室内外机分开的，各自计算保修期，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。

　　5.各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。

　　6.特殊工程客户的保修期,凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。

　　7.对于空调产品，请经销商、代理商在设备验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务，滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。

　　8.《保修卡》指通过格力售后服务部登记的实物保修卡及通过格力服务平台信息档案登记的电子保修卡。购机凭证指专卖店、商场或经销商销售时出具给业主的正规购销发票。

　　9.保外配件非我司服务网点更换的，不予保修。

　　在包修期内的格力产品出现故障,用户须凭购货发票和产品保修证书，或凭完整机身条码，或凭购货收据，办理包修。以上均不能提供时，用户不享受免费包修服务，

　　但服务网点应为用户提供有偿服务，按照公司的维修收费标准向用户收取上门费、维修费及配件费等。

　　包修凭证

　　1.如果用户产品说明书或者原承诺上的包修期限和本政策冲突，以用户说明书或者原承诺为准。服务网点在发现此类信息时有义务及时将该信息报告给公司所在中心（销司）；

　　2.注意“包修”和“保修”的区别。“包修”是指在包修期内，购买回的商品在维修时可以不支付任何费用，厂商提供完全免费的维修行为，包修与包退、包换即是规定常说的“三包”。

　　“保修”是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去“包修期”以后的“保修期”，在这个期限内，经营者为消费者提供维修服务，可以收取上门费、维修费及配件费等。

　　保修期承诺

　　1.格力公司系列产品自消费者购买之日起，根据三包法规定整机保修六年，以消费者的购机发票或格力公司授权销售网点

　　2. 用于生产经营目的、商用、公司集体使用等非家庭使用所购买的产品整机及主要部件保修三个月；

　　3、退换机承诺

　　（1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障（性能故障:指格力公司认定的产品的安全性能故障和使用性能故障），消费者可选择退货、换货或修理；

　　（2）产品自售出之日起15日内，发生性能故障（性能故障:指格力公司认定的产品的安全性能故障和使用性能故障），消费者可选择换货或者修理；

　　（3）三包有效期内，发生同一性能故障，修理两次以上，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。

　　（4）以上规定如与国家现行相关法律规定有冲突之处，则以该法律规定为准。

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　　第一步，前往应用商店下载

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　　第二步，打开并注册

　　安装完成后，用户需要打开格力空调App，并进行注册。用户可以使用自己的手机号码、微信或QQ等方式进行注册，注册成功后可以登录自己的账号。

　　第三步，绑定空调

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　　第四步，设置账户和密码

　　在绑定成功后，用户需要设置自己的账户和密码，这样可以保障自己的安全和隐私。在格力空调App中，用户可以进行“个人中心”设置，设置自己的账户信息，包括用户名、密码等。

　　第五步，开始使用

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