格力空调24小时统一维修服务热线2023更新

　　格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　格力空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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　　三包认证:

　　用户所购买格力空调公司的产品均实行三包:

　　1、格力空调主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　服务流程:

　　1、师傅上门检测后，会根据实际情况告知故障及需要更换/维修的配件。

　　2、若所需更换的配件未在收费标准中列明，可先与师傅协商好价格，再进行维修;

　　3、若师傅上门检测后，用户放弃维修，只需支付30-50元上门检测费;

　　4、操作难度过大师傅无法维修时，可取消服务并退还用户全部订单金额。

　　维修服务承诺

　　我公司坚持“为用户服务、对用户负责、让用户满意”的宗旨，不断提高企业的空调质量和服务质量，并作出如下承诺:

　　（1）严格履行合同中的各项条款，保证按质按期交货；

　　（2）认真遵守“三包”服务，凡在“三包”期内出现质量问题，我方负责维修、调换、退货。质保期为12个月；

　　（3）如果在施工安装过程中出现疑问，供方在接到需方反应后将立即予以答复，如需现场处理可以24小时到达；

　　用户提供全程无忧的服务体验:

　　1个准则:用户满意成为检验格力服务工作的唯一准则；

　　3个满意:在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

　　5个管控:为让用户在服务过程中全程无忧，格力服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

　　0抱怨:用户对格力服务的0抱怨，成为格力所有服务者的共同追求。

　　{负责}我们的宗旨:一切为客户着想，一切为客户负责。

　　——专业性

　　在为消费者提供电话引导解决问题时，能够准确细致地讲解空调的各零件操作流程。

　　——贴心性

　　电话客服接线员态度礼貌、热情而耐心，主动给出指导意见，引导性发问使沟通顺畅愉快。

　　——耐心性

　　客服人员对电话暗访员提出的问题均给予细心的答复。

　　——规范性

　　虽然品牌的维修网点热线电话繁忙，暗访结果属于中上，但其售后客服热线却以一流的规范性给我们留下深刻印象。

　　格力空调在国内市场上的销量一直保持着领先地位，其品质也备受消费者的信赖和认可。为了更好地服务消费者，格力空调推出了三包政策，以保障消费者的权益和利益，下面就为大家详细介绍一下格力空调三包政策。

　　一、什么是三包政策？

　　三包政策是指“三包法”规定的商品三包，是国家强制性的消费者权益保障制度。消费者在购买商品后，若商品存在质量问题，可以享受三包服务，即在保修期内，由生产商或销售商提供免费维修、更换或退货等服务。三包政策旨在保护消费者的合法权益，也促进了企业的产品质量改进。

　　二、格力空调三包政策内容

　　1、整机三包:格力空调的整机三包政策是指，在产品质保期内（通常为1年），一旦产品出现质量问题，消费者可以享受免费维修、更换或退货的服务。但是，若因人为损坏或不当使用等原因引起的问题，则不在三包保障范围内。

　　2、压缩机三包:格力空调的压缩机三包政策是指，在产品质保期内，如果空调压缩机出现问题，可以享受免费更换压缩机的服务。

　　3、质量保证书:格力空调的质量保证书是指，在购买格力空调时，消费者可以获得一份质量保证书，证明产品质量的保证和生产日期等信息，并在保修期内，凭借此证书享受三包服务。

　　三、格力空调三包政策的优势

　　1、强制性:三包政策是国家强制性的消费者权益保障制度，在保障消费者权益方面具有不可替代的作用。

　　2、维修保障:格力空调的三包服务可以保障消费者在使用过程中出现的质量问题得到及时解决，为消费者提供了良好的售后服务。

　　3、品牌形象:格力空调的三包政策彰显了企业的社会责任感和品牌形象，让消费者更加信赖和认可格力空调品牌。

　　四、注意事项

　　1、在购买格力空调时，要仔细阅读相关的三包政策条款，了解产品的保障范围和保障期限等信息。

　　2、在使用格力空调时，要按照说明书上的使用方法和保养方法进行使用和保养，以避免因个人原因造成的质量问题。

　　3、在出现质量问题时，要及时联系售后人员进行维修或更换等服务，以便及时解决问题。

　　格力空调的三包政策是企业为了保障消费者权益而推出的重要举措，可以让消费者更加放心地购买和使用格力空调产品。消费者在购买和使用格力空调时，要了解相关的三包政策，按照说明书上的使用方法和保养方法进行使用和保养，以便更好地享受三包服务。