海尔空调专业维修服务电话 商家400回访

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　　空调保修凭证

　　1.提供经公司登记保修手续的《保修卡》,保修时间按保修卡上的时间计算。公司登记保修卡时,保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。

　　2.如不能提供《保修卡》,则提供有效的购机凭证,按购机日开始计算保修期,如购机日超过生产日期半年的,则按生产日期延长半年开始计算保修期。

　　3.如不能提供《保修卡》和购机凭证的,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。

　　4.如室内外机分开的，各自计算保修期，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。

　　5.各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。

　　6.特殊工程客户的保修期,凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。

　　7.对于空调产品，请经销商、代理商在空调验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务，滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。

　　8.《保修卡》指通过海尔维修服务部登记的实物保修卡及通过海尔服务平台信息档案登记的电子保修卡。购机凭证指专卖店、商场或经销商销售时出具给业主的正规购销发票。

　　随着气温的逐渐升高，空调已经成为我们生活中不可或缺的家电之一。但是，很多消费者在购买空调产品后，常常会遇到一些质量问题，这给消费者的使用带来了很多不便。为了保障消费者的权益，国家出台了“空调三包政策”，在这里，我们一起来了解一下。

　　一、什么是“空调三包政策”？

　　“空调三包政策”是指国家规定的空调产品的售后服务政策。这个政策规定了空调产品的换货、退货、维修等服务标准，以保障消费者的合法权益。

　　二、空调三包政策的适用范围

　　“空调三包政策”适用于所有经销商销售的新品空调产品，无论是商场、专卖店还是网络售卖平台，都需要遵守这个政策。

　　三、空调三包政策的具体内容

　　根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》，“空调三包政策”主要包括以下三个方面的服务:

　　1、包换

　　在空调产品质量问题出现时，消费者可以在保修期内向销售商要求更换同等型号的产品。售后服务人员需要对产品进行检测，确保产品质量问题属于原因不明或属于厂家质量问题。如果问题确实存在且属于质量问题，则销售商需要免费更换同等型号的产品。

　　2、包修

　　在空调产品保修期内，质量问题出现的情况下，消费者可以向销售商要求修理。售后服务人员需要对产品进行检测，确认问题属于原因不明或属于厂家质量问题。如果问题确实存在且属于质量问题，则销售商需要免费为消费者维修。

　　3、包退

　　在空调产品保修期内，如果产品发生质量问题，售后服务人员在检测后判断无法修复或无法正常使用，则消费者可以向销售商要求退货。销售商应当无条件接受消费者的要求，退还消费者的购买款项。

　　四、空调三包政策的注意事项

　　1、保修期限

　　空调产品的保修期限是按照国家法律规定来规定的。对于不同品牌、不同型号的空调产品，其保修期限也可能不同，消费者在购买时要仔细查看说明书或者询问售后服务人员。

　　2、维修服务

　　如果空调产品在保修期限外出现质量问题，消费者可以选择自费维修或者找专业的维修机构进行维修。但是，需要注意的是，消费者需要保存好产品的购买凭证和发票，以便在维修时证明产品的购买时间和价格。

　　3、维护保养

　　对于空调产品的使用和维护保养，消费者也需要注意一些事项。例如，定期清洗空调滤网，定期清洗空调内部，不要频繁更换温度，不要使用大功率电器时开启空调等等。

　　“空调三包政策”是保障消费者合法权益的重要政策之一，消费者在购买空调产品时，一定要注意保留好发票和购买凭证，并且仔细阅读说明书，以避免出现问题时无法享受到三包服务。希望本文能够帮助大家更好地了解“空调三包政策”，让消费者购买空调产品更加放心和安心。