扬子空调专业维修服务电话 总部修理站

　　我们追求「安全性」、「舒适性」、「方便性」、提供健康环保的商品。我们在「热能资源」与「人类生活」的调和方面，积累所有技术知识，为生活水平的提高和文明的进步作贡献在服务中我们不断总结经验，工作不断提高服务质量，不断加强工作，逐步形成一套完整的售后服务体系，解决了用户的后顾之优，

　　提高了产品质量的可信度建立修理准则，及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。不夸张故障问题，杜绝乱收费。外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成修理。

　　严把配件质量关，杜绝配件以及废旧配件的使用。服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

　　收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收阿费。外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。我们采用电脑化系统管理

　　扬子中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　扬子空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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　　售后服务准则

　　1、公司员工要用诚恳、热情的服务态度，的服务质量，宣传企业文化，树立公司形象；

　　2、服务及时，快捷，准确。

　　3、对售前，售中，售后中的客户，要热情，礼貌，态度和蔼。

　　4、公司市场营销部负责如下服务工作:

　　(1)负责售前、售中、售后宣传和售后服务工作；

　　(2)负责兑现公司对客户服务承诺；

　　(3)负责及时把客户的各种信息反馈给公司；

　　(4)负责建立售后服务网络，及其收集客户反馈的信息；

　　(5)负责利用机算计和互联网，建立并保管好服务档案；

　　(6)负责产品服务定期回访，长期客户，至少每一年回访一次，重要客户，至少每半年回访一次，回访方式多样化，包括电话、信件、电子邮局等等；

　　(7)负责投诉受理、退货、换货，接到来函时，详细记录客户名称，具体地址、联系方式、商品等级、购买日期等有关信息，查清存在的问题，以上内容登记清楚后，根据权限范围报总经理办公会或总经理批准后落实实施；

　　(8)负责开展重点客户关怀计划，了解客户需求，实施客户关怀计划。

　　保修服务说明:

　　1.扬子2017年产品保修服务政策从2017年4月1日开始执行。

　　2.空调产品整机保修六年。

　　3.产品保修期自购机之日起开始计算（从2017年4月1日以后购机）。在保修期内，用户持购机有效凭证方可获免费保修待遇。

　　4.无有效保修凭证的，按照产品生产日期后三个月作为起保日期。

　　5.特价机保修期限按照购机凭证标注和服务系统记录执行。

　　6.用于生产经营目的、商用、公司集体使用等非家庭使用所购买的产品，其整机和主要部件的保修期为6个月。

　　7.对于降价销售的商品机（以发票为准），不退不换，降价部位和外观不予保修，性能故障按相应保修政策执行。

　　8.异地购机或网络销售的扬子产品，用户凭购机发票和完整的机身条形码享受保修政策。

　　9.公司认可的VIP保修卡按公司相关保修政策执行。

　　3.退换机政策

　　1.按照国家“三包”规定，用户购机后，如产品出现性能故障，7日内可以选择退机、换机或修理，15日内可以选择换机或修理。

　　2.对于不符合退机条件的，应按照国家规定收取产品折旧费，具体收费标准按国家“三包”有关规定执行；

　　3.产品换货后，三包有效期自换货之日起重新计算，并在发票上注明。

　　随着科技的不断进步，空调已成为人们生活中必不可少的电器之一。越来越多的家庭和企业都开始安装空调，以提高生活和工作的舒适度。然而，由于空调的使用频率较高，容易出现一些故障，因此维修和保养也成为了人们关注的重点。为了保证空调的正常使用和延长其使用寿命，许多厂家都设立了特约维修服务。本文将重点介绍厂家空调特约维修的注意事项，以帮助消费者更好地使用和维护空调。

　　一、选择正规渠道购买空调

　　选择正规渠道购买空调是保障权益的第一步。一些小商贩或二手市场出售的空调可能是假货或次品，这种空调的质量无法保证，使用起来容易出现问题。因此，建议消费者在正规的售后服务中心购买空调，并且实地查看厂家的营业执照和产品质量保证书，确保购买的是正品空调。

　　二、保养空调

　　保养空调对延长其寿命和保持正常运行至关重要。空调使用一段时间后，内部易被灰尘、细菌和脏物堵塞，导致空调出风口温度不佳、噪音加大等问题。因此，建议在空调使用一定时间后，定期进行清洗和保养。清洗时，务必先断电，并用专业的清洗剂对空调进行清洗，以确保空调内部的卫生。

　　三、注意电源接线

　　电源接线是安装空调时必须注意的关键步骤之一。不正确的电源接线会影响空调的正常使用，甚至导致电气事故。因此，建议消费者在安装空调时，一定要遵循厂家提供的电源接线图，并请专业人员进行安装。

　　四、遵守使用规范

　　遵守使用规范是保障空调正常使用和安全的重要保障。在使用空调时，注意以下几点:

　　1. 空调使用时要保持通风良好，不要在密闭空间内长时间使用。

　　2. 不要将物品堆放在空调上，以免影响散热效果。

　　3. 儿童不要在空调附近玩耍，以免发生安全事故。

　　4. 不要将空调面板上的电控部件拆卸或更换，以免影响空调的正常使用。

　　五、及时维修

　　即使按照上述使用规范和保养方法，空调仍可能会出现一些故障。当发现空调出现问题时，应及时联系特约维修服务中心，由专业人员进行检修。千万不要自己动手拆卸空调，以免造成更大的损失。

　　六、注意维修费用

　　维修费用是消费者关心的重点，特约维修服务中心的收费标准也是消费者选择的重要因素之一。建议消费者在选择服务中心时，要多做比较，并咨询清楚每种维修项目的收费标准，以便在维修时不会受到不必要的经济损失。

　　厂家空调特约维修是保障空调正常使用和延长其使用寿命的重要保障措施之一。消费者在使用和维修空调时，应遵循上述注意事项，以保证空调的正常使用和安全。同时，消费者也应在选择特约维修服务中心时多做比较，选择正规可靠的服务中心，以便及时维修空调，保障自己的合法权益。