杨子空调售后服务热线号码 保障用户反映

　　我们愿以专业的技术和真诚的态度为更多公司，家庭用户提供更快捷，满意的服务。{营理理念}质量是中心发展的基石，诚信是人格的标志{服务标准}客户永远是对的{服务承诺}只要您个电话，剩下由我们来为您服务。

　　客户须知（上门费0+配件费+维修费=总费用）服务说明:.上门服务时间（周至周日:00-:。.师傅接单后1小时到达目的地（特殊情况除外）.所修电器律保修个月到年，并提供保修单据。

　　杨子中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　杨子空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　包退政策

　　1、空调自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。

　　2、自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

　　杨子商用空调服务体系

　　（一）包修内容

　　在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。

　　（二）包修期限

　　杨子电器商用空调包修期自机组调试验收合格之日起计算，整机包修18个月，或者自机组进场验收之日起计算，整机包修21个月，以先到期为准。

　　机组调试验收合格之日以《杨子商用空调机组验收表》中的验收日期为准；机组进场验收确认之日以《杨子商用空调机组进场验收记录表》中的验收日期为准。

　　（三）包修凭证

　　在包修期内的空调出现故障，用户须凭空调包修凭证（购买凭证、包修卡、商用空调进场或验收表）包修，如无包修凭证，不享受免费包修服务，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。

　　（四）包修范围

　　包修期内的商用空调在正常使用情况下，因机组本身质量问题引起的维修，属免费包修范围。

　　1、服务理念---主动、诚恳、热情、周到、耐心、亲切

　　遵循服务宗旨即“用户永远是对的”原则，“只要用户一个电话，剩下的事由空调 来做”

　　2、电话中心—及时响应用户的需求

　　(1)全国免费服务热线，全天候、全方位的电话服务；

　　(3)产品导购:对所有空调制冷的相关咨询（包括产品外观、性能、特点等），咨询员可直接答复来电者，并将来电者信息录入系统建立档案；

　　(4)指导:咨询员在接收故障报修电话中，可初步判断是否为故障，对部分不需上门服务可直接指导用户排除的问题通过电话直接指导，以最大限度的在第一时间解决问题，指导结束详细登记用户档案，对需观察的项目会在30分钟后回拨电话落实产品调整后的状态；

　　(5)服务登记:顾客要求设计、安装、调试、维修等需要上门服务的信息，咨询员详细询问并记录用户的相关信息，直接与用户约定服务时间；

　　(6)电话回访:所有传递服务的信息在处理完毕后，72小时内均由咨询员拨出回访，了解产品使用状况及用户在服务过程中的感受；

　　(7)电话提醒:对购买、安装的产品，由咨询员在用户购买后或产品维护周期前主动拔出电话，向用户介绍使用、保养小技巧；

　　(8)用户调查:配合产品部门、销售新门对某阶段、某活动或某产品进行调查回访，以获取新业务需求。

　　(9)对于用户的来电，电话铃响三声前必须接起；接听完后的5分钟内将有关信息通过服务系统传到相关部门进行处理。24小时内给出应对措施反馈。

　　(10)闭环的信息处理流程，确保用户反馈信息零延误；

　　空调作为现代家居生活中必不可少的一部分，其市场需求量也在不断增加。随着市场的扩大，越来越多的厂家涌入制冷空调行业，但是，由于市场环境和监管不完善，一些不正规的制冷空调厂家也开始了他们的“游戏”，让消费者难以分辨其产品的真伪和质量。因此，查找正规空调厂家成为了消费者必须重视的问题。

　　一、了解空调生产厂家的背景和历史

　　首先，消费者可以通过阅读空调生产厂家的官方网站，了解其公司的背景和历史。正规的空调生产厂家一般都会在其网站上公布自己的生产状况、生产设备和技术水平，这向消费者展示了厂家的实力和诚信。

　　此外，消费者还可以通过互联网搜索引擎或社交媒体等渠道，查询厂家的评价和口碑。如果厂家的评价和口碑良好，则说明其产品质量好、售后服务好，消费者可以选择购买。

　　二、查看空调厂家的资质和认证

　　消费者可以通过查询空调厂家的资质和认证情况，来了解厂家的生产规范和质量控制能力。正规的空调厂家一般都具有国家权威认证和资质，例如ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证等，这些认证都是对厂家质量控制能力和产品质量的有效保障。

　　消费者还可以通过查询空调产品的质量检验报告，了解产品的质量和环保指标是否符合国家标准。如果产品符合标准，说明厂家生产的产品是可信的，可以放心购买。

　　三、了解空调厂家的售后服务

　　正规的空调厂家一般都会提供完善的售后服务。消费者可以通过查询厂家的售后服务政策、服务范围和服务质量等信息，从而了解厂家的售后服务能力。

　　消费者还可以通过查询厂家的客户服务热线、客服邮箱和官方微信公众号等渠道，了解厂家的服务质量和服务水平。如果厂家的服务质量好、服务水平高，消费者可以放心购买其产品。

　　四、选择正规渠道购买空调产品

　　消费者在购买空调产品时，应选择正规渠道，避免购买假冒伪劣产品。正规渠道包括厂家授权的经销商、品牌专卖店、电商平台等。

　　消费者在购买空调产品时，应仔细核对产品的品牌、型号、包装、质量标志和保修卡等信息。如果发现产品有问题，应及时联系售后服务，维护自己的合法权益。

　　查找正规空调厂家是保障消费者权益和消费体验的重要措施。消费者在购买空调产品时，应通过多种渠道了解厂家的背景和历史、资质和认证、售后服务等信息，以便选择高品质、高性价比的空调产品。