科龙空调售后服务热线号码 已更新欢迎访问

　　对客户服务的目标:提升品质——减少产品售出后用户的服务需求恪守行业规范，并以自身坚持不懈努力，促成电器维修服务关于我们的良性发展。从目标到宗旨，直至具体办事方针，我们重视每一个与形象及产品密切相关的细节。售后维修服务中我们不断总结经验，工作不断提高服务质量，不断加强工作，逐步形成一套完整的售后服务体系，解决了用户的后顾之忧，提高了产品质量的可信度。

　　一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。必保:必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意 。不漏:一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题，不放过一个细节。 我们追求「安全性」、「舒适性」、「方便性」、提供健康环保的商品。我们在「热能资源」与「人类生活」的调和方面，积累所有技术知识，为生活水平的提高和文明的进步作贡献在服务中我们不断总结经验，工作不断提高服务质量，不断加强工作，逐步形成一套完整的售后服务体系，解决了用户的后顾之优，提高了产品质量的可信度建立修理准则，及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。不夸张故障问题，杜绝乱收费。外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成修理。良好的社会口碑是我们发展的基础

　　科龙中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　科龙空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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　　售后服务内容包括:

　　1、延保查询

　　可在线查询延保情况。

　　2、安装申请

　　在线提交需求，将及时安排专业人员上门提供家电安装服务。

　　3、维修申请

　　在线提交需求，将及时安排服务人员上门提供家电维修、保养等服务。

　　4、售后投诉

　　在使用产品过程中如果有售后或服务问题，请将问题反馈。

　　5、会员服务与支持

　　如果在使用会员积分相关的过程中遇到了问题，请将问题反馈。

　　6、产品验证

　　可在线验证产品。

　　保修服务说明:

　　1.科龙2017年产品保修服务政策从2017年4月1日开始执行。

　　2.空调产品整机保修六年。

　　3.产品保修期自购机之日起开始计算（从2017年4月1日以后购机）。在保修期内，用户持购机有效凭证方可获免费保修待遇。

　　4.无有效保修凭证的，按照产品生产日期后三个月作为起保日期。

　　5.特价机保修期限按照购机凭证标注和服务系统记录执行。

　　6.用于生产经营目的、商用、公司集体使用等非家庭使用所购买的产品，其整机和主要部件的保修期为6个月。

　　7.对于降价销售的商品机（以发票为准），不退不换，降价部位和外观不予保修，性能故障按相应保修政策执行。

　　8.异地购机或网络销售的科龙产品，用户凭购机发票和完整的机身条形码享受保修政策。

　　9.公司认可的VIP保修卡按公司相关保修政策执行。

　　3.退换机政策

　　1.按照国家“三包”规定，用户购机后，如产品出现性能故障，7日内可以选择退机、换机或修理，15日内可以选择换机或修理。

　　2.对于不符合退机条件的，应按照国家规定收取产品折旧费，具体收费标准按国家“三包”有关规定执行；

　　3.产品换货后，三包有效期自换货之日起重新计算，并在发票上注明。

　　空调成为很多家庭必不可少的电器之一。但是，随之而来的是空调售后服务质量的问题。有些消费者在购买空调后，发现空调存在问题，于是便会投诉，但是投诉过程中也存在着很多问题。为了更好地保障消费者的权益，本文将为大家介绍空调售后投诉注意事项。

　　一、了解空调售后服务政策

　　在购买空调时，消费者应该了解品牌的售后服务政策，包括服务范围、服务内容、服务时间、服务流程等。这样在出现问题时，才能更加明确自己的权益和责任，及时找到解决问题的途径。同时，消费者也要了解自己的维修保修期限，以及维修保修的手续和方法，这样才能在需要时及时找到维修服务。

　　二、选择正规渠道购买空调

　　很多消费者在购买空调时会选择一些小店或者不正规的渠道，这样的购买方式很容易存在售后服务问题。因此，我们建议消费者选择正规的销售渠道，这样可以更好地保障自己的权益。

　　三、保留好购买凭证

　　在购买空调时，消费者一定要保留好购买凭证，这是投诉时的重要证据。如果没有购买凭证，就很难证明自己的购买行为，也就很难得到维修服务。

　　四、详细记录问题

　　如果空调出现了问题，消费者应该详细记录下问题的情况，包括出现的时间、具体症状、使用情况等信息。这样可以更好地帮助维修人员判断问题的原因，从而更快地解决问题。

　　五、保持良好的沟通态度

　　在投诉时，消费者应该保持良好的沟通态度，不要过于情绪化，避免造成不必要的误解和影响。同时，消费者也要认真听取维修人员的意见和建议，积极配合维修人员的工作。

　　六、提前了解维修服务费用

　　在维修空调时，消费者应该提前了解维修服务的费用，避免出现过高的维修费用。如果维修费用过高，可以通过多方面途径进行投诉和维权。

　　七、选择正规的维修服务机构

　　在选择维修服务机构时，消费者应该选择正规的维修服务机构，避免选择不正规的维修机构，从而导致后续的投诉和维权问题。

　　空调售后投诉是很常见的事情，但是消费者应该注意以上事项，避免因为自己的疏忽而造成不必要的损失。同时，消费者也要提高自我保护意识，增强自己的维权意识，保障自己的合法权益。