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服务承诺:
① 三包有效期的计算方式:自开具发票之日起计算;
② 有效的包修凭证有:用户有效购机发票,无法提供有效购机发票的，按照生产日期起计算，在现有保修政策上延长90天保修。
③ 需要退换货的产品，必须保持退换货产品及所有配件齐全,外包装完好，发票、保修卡及说明书等未丢失。
2、用户退机规定:
① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，7日内出现性能故障，用户可以选择退机、换机或修理。
② 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件，但无同型号产品更换，用户不愿意更换其他型号产品的，用户可以要求退机。
③ 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件且有同型号产品更换，但用户不愿意更换同型号产品而要求退机的，可以退机，但应按照“新三包”规定收取折旧费。（折旧费计算公式为:消费者购机金额*0.05%/天*天数。折旧费天数计算应从开具发票之日起至退货之日止，但应当扣除修理占用和待修的时间）。
3、用户换机规定:
① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，15日内出现性能故障，用户可以选择换机或修理。
② 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，产品因性能问题修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的有效维修记录和证明，用户可以要求换机。
③ 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，因配件供应问题，自送修之日起，超过90日未修好的，用户可以凭修理者提供的有效证明要求换机。
④ 按照国家“新三包”规定，用户所购产品符合以上换机要求之一时，可以要求销售者给予换机，在无同型号产品更换时，可以选择更换其他型号产品。
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服务宗旨:顾客满意第一
服务保障:严格遵守国家“三包”规定
服务便捷:服务网点覆盖北京地区，提供上门服务
客户咨询服务:解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理:1个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证:对所有的安装、维修服务进行回访
空调维修市场混乱，移机报价过低不可信当心空调维修潜规则
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空调保修卡是指空调厂家针对产品进行售后服务的一种保障方式，保修卡详细说明了空调产品的保修期限、保修内容、保修范围等重要条款，让用户能够更加清晰地了解自己购买的空调产品的保修情况，提高用户的购买体验和满意度。
一、保修期限
空调保修卡中的保修期限是指厂家对空调产品提供的免费维修保养的时间范围，一般包括免费保修期和付费维修期两个时间段。免费保修期一般为1-3年，付费维修期则在免费保修期之后，一般为3-5年。在保修期内，若空调产品出现故障或质量问题，用户可免费享受维修保养服务，而在保修期外则需支付相应的维修费用。
二、保修内容
空调保修卡中的保修内容是指厂家对空调产品提供的免费维修保养服务的具体内容，一般包括换新、维修和保养等服务项目。其中，换新是指在保修期内发现空调产品存在质量问题无法修复时，厂家将会免费提供全新的空调产品给用户；维修则是指在保修期内发现空调产品出现故障时，厂家将会免费为用户提供维修服务，包括更换零部件、调试等；保养则是指厂家将会免费提供空调产品的保养服务，包括清洁、检查等。
三、保修范围
空调保修卡中的保修范围是指厂家对空调产品提供的免费维修保养服务的适用范围，一般包括全国范围内的服务。在保修期内，用户可在全国范围内享受厂家提供的免费维修保养服务，方便快捷。
四、注意事项
在使用空调保修卡时，用户需要注意以下几点:
1. 在购买空调产品时一定要妥善保管好保修卡，避免丢失或损坏。
2. 在使用空调产品时要严格按照说明书中的要求使用，避免因用户不当使用而导致的故障。
3. 在保修期内，若空调产品出现问题，用户应及时联系厂家或销售商，提供详细的故障情况，以便厂家或销售商能够及时为用户处理。
4. 在保修期内，若需要维修或保养空调产品，用户应注意选择正规的售后服务机构，以避免不必要的麻烦。
综上所述，空调保修卡作为一种重要的售后服务保障方式，能够为用户提供全面的免费维修保养服务，方便快捷。在购买空调产品时，用户应认真阅读保修卡中的条款，了解保修期限、保修内容、保修范围等重要信息，以提高自己的购买体验和满意度。