格力空调售后服务热线号码 商家战略技术

　　服务态度:客户永远都是正确的！努力实现客户的每一个要求。服务承诺:严格按照（家电维修协会所制定的收费）来进行收费！服务作风:迅速反应，雷厉风行，精益求精！服务理念:对客户的服务没有较好，只有更好！服务目标:让每个客户都对我们的服务满意和感动！（厂家）统一维修中心点Φ咨询维修网点；24小时全天候、全天时服务。消协昨天向酷骑公司及相关责任人发出公在对售后服务点的走访，记者发现，我电行业从业人员多为短期工，且技术水平不高。这些家电乱象，不仅严重侵犯了消费者的权益，也损害了正规厂家产品的口碑和形象。

　　《+》以《家电维修业，应该如何修理?》为题痛陈行业乱象并探讨行业革新出路。取只“要想有效治理家电维修领域乱象，还需进一步加强顶层设计。由部门出面，完善相关，加强行业检查。”保障售前、售中、售后服务是我们的宗旨，我们不断优化维修站内部管理，提升员工的服务意识，用心服务。全面实施创优异的服务、做优秀品牌的企业方针；我们承诺:要以质优价实的维修，至诚至信的服务，让用户买得放心，用得称心。

　　格力“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　格力空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　一、 维修服务流程如下:

　　一步:首先询问用户损坏部件的故障现象及现场情况。

　　第二步:根据用户的故障描述,分析造成此类故障的原因,如是现场问题,电话帮客户解决疑问。

　　第三步:打开被维修的部件,进行全面的清洁,确认被损坏的器件,分析维修恢复的可行性。

　　第四步:根据被损坏器件的工作位置,阅读及分析电路工作原理,从中找出损坏器件的原因,以免下次类似故障出现。

　　第五步:与客户联系洽谈维修所需更换配件,征求用户维修意见,客户确认报价后进行维修。

　　第六步:维修内容包括排除已知的故障,对老化、损坏的元件进行更换,对整机内外进行彻底的清洗和保养等。

　　第七步:修复后对部件进行模拟负载测试。

　　第八步:完成后发回客户,由客户进行现场测试。

　　为创造，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则

　　售后服务承诺

　　1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

　　2、服务目标:服务质量赢得用户满意

　　3、服务效率:保修期内或保修期外如空调出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

　　4、服务原则:产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的空调损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

　　保修期内的服务承诺:我公司不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务，自工程交付之日起，我方的工程保修工作也随即展开，在工程保修期间，我方将依据保修合同，本着“为用户服务，向用户负责，让用户满意”的宗旨，以认真的态度、合理的措施、迅速的行动和优质的服务来回报用户。为使回访维修及时、且保质保量达到用户满意，接到用户信息后，确保4小时内到场维修，并实行了工程交工后1个月内回访一次，以后每3个月回访一次的领导带队定期回访制度，尽量满足用户使用功能的需要，视用户为“上帝”，尊重用户意见急用户所急，想用户所想，及时为用户排忧解难。

　　保修期外的服务承诺:合同约定的保修期过后，我公司将按照保修期内的服务标准一如既往的对本工程实行回访维修服务。

　　一、优惠条件

　　1、我公司对本工程承担总承包责任，绝不分包、转包。

　　2、 认真做好不扰民施工的各项措施，搞好环境保护。调和处理好周边关系，如遇影响到工程正常进行的问题，保证不推脱。

　　3、售后服务:质保期内免费维修保养，质保期后终身维护，只收取维修材料成本费。

　　4、在同等竞争条件下，我公司不以降低产品技术性能的基础上，真诚以最优惠的价格提供给对方。

　　二、服务承诺

　　我公司一向重视对业主的服务，为此，我公司将以“全心全意为客户”的服务理念，竭诚为贵方的建设服务。结合本投标项目的特点、要求和我公司自身条件、潜力，我们完全响应贵方招标要求的全部内容并作出如下具体服务承诺:

　　1、追求完美，全程服务

　　我们时刻要求全体员工必须视业主为“上帝”，想业主之所想，急业主之所急，办业主急需办之事，充分体现“适应业主、情洒业主、承诺业主、满意业主”的经营宗旨，切实把业主意识贯彻始终，做到项目中标前为业主服务，中标后对业主负责，交工后让业主满意。

　　近年来，随着生活水平的提高，空调已成为人们家居中必不可少的电器之一。然而，使用空调也不可避免地会出现一些故障，这时候就需要保修服务了。每个购买空调的用户都会得到一张空调保修卡，但是很多人并不了解保修卡的作用和使用方法。今天我们就来详细介绍一下“空调保修卡”。

　　一、什么是空调保修卡？

　　空调保修卡是空调厂家或销售商为用户提供的一种售后服务卡，一般在购买空调时赠送。保修卡上一般包含了空调的型号、购买日期、保修期限、售后服务电话等信息。用户在使用过程中出现问题可以拨打售后服务电话，厂家将会派遣技术工程师上门维修或更换部件。

　　二、如何使用空调保修卡？

　　1. 保持保修卡完好无损，不要弄丢或损坏。

　　2. 在购买空调时，一定要仔细核对保修卡上空调的型号、购买日期、保修期限等信息，确保信息的准确性。

　　3. 在使用空调时，遵守操作规范，避免因错误操作导致的故障。

　　4. 如果空调出现故障，应及时拨打售后服务电话进行维修或更换部件。

　　5. 在保修期限内，保修卡可以享受免费的维修服务。超过保修期限，则需要用户自行承担相关的维修费用。

　　三、空调保修卡的作用

　　1. 保证了用户的售后服务权益:购买空调后，用户可以通过保修卡享受厂家提供的售后服务，保证用户权益。

　　2. 提高了用户的使用体验:当空调出现故障时，用户可以通过售后服务电话及时得到帮助，解决问题，提高使用体验。

　　3. 保证了空调的质量:厂家为用户提供保修服务，也是对其产品质量的一种保证，提高了用户对产品的信任度。

　　四、如何保养空调延长使用寿命

　　1. 定期进行清洗:空调使用一段时间后，内部会积累灰尘和细菌，容易影响空调的散热效果和空气质量。因此，建议定期清洗空调，保持空调内部的清洁。

　　2. 定期更换空气过滤网:空气过滤网的作用是过滤空气中的灰尘和细菌，保证空气清新。建议定期更换空气过滤网，一般每3-6个月更换一次。

　　3. 注意空调的使用环境:空调的周围环境对其使用寿命也有很大影响，建议空调安装在干燥、通风的环境中，避免阳光直射和高温环境。

　　4. 定期维护:空调使用一段时间后，各部件会出现磨损和老化，容易导致故障。建议定期请专业技术人员进行维护，保证空调的正常运转。

　　空调保修卡作为售后服务的重要保障，为用户在使用空调中遇到问题提供了解决方案。同时，用户也应该注意空调的日常保养，延长空调的使用寿命。