格力空调售后服务热线号码 商家快捷上门

　　对客户服务的目标:提升品质——减少产品售出后用户的服务需求恪守行业规范，并以自身坚持不懈努力，促成电器维修服务关于我们的良性发展。从目标到宗旨，直至具体办事方针，我们重视每一个与形象及产品密切相关的细节。售后维修服务中我们不断总结经验，工作不断提高服务质量，不断加强工作，逐步形成一套完整的售后服务体系，解决了用户的后顾之忧，提高了产品质量的可信度。

　　一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。必保:必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意 。不漏:一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题，不放过一个细节。 我们追求「安全性」、「舒适性」、「方便性」、提供健康环保的商品。我们在「热能资源」与「人类生活」的调和方面，积累所有技术知识，为生活水平的提高和文明的进步作贡献在服务中我们不断总结经验，工作不断提高服务质量，不断加强工作，逐步形成一套完整的售后服务体系，解决了用户的后顾之优，提高了产品质量的可信度建立修理准则，及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。不夸张故障问题，杜绝乱收费。外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成修理。良好的社会口碑是我们发展的基础

　　格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

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　　服务承诺:

　　① 三包有效期的计算方式:自开具发票之日起计算;

　　② 有效的包修凭证有:用户有效购机发票,无法提供有效购机发票的，按照生产日期起计算，在现有保修政策上延长90天保修。

　　③ 需要退换货的产品，必须保持退换货产品及所有配件齐全,外包装完好，发票、保修卡及说明书等未丢失。

　　2、用户退机规定:

　　① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，7日内出现性能故障，用户可以选择退机、换机或修理。

　　② 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件，但无同型号产品更换，用户不愿意更换其他型号产品的，用户可以要求退机。

　　③ 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件且有同型号产品更换，但用户不愿意更换同型号产品而要求退机的，可以退机，但应按照“新三包”规定收取折旧费。（折旧费计算公式为:消费者购机金额*0.05%/天*天数。折旧费天数计算应从开具发票之日起至退货之日止，但应当扣除修理占用和待修的时间）。

　　3、用户换机规定:

　　① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，15日内出现性能故障，用户可以选择换机或修理。

　　② 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，产品因性能问题修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的有效维修记录和证明，用户可以要求换机。

　　③ 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，因配件供应问题，自送修之日起，超过90日未修好的，用户可以凭修理者提供的有效证明要求换机。

　　④ 按照国家“新三包”规定，用户所购产品符合以上换机要求之一时，可以要求销售者给予换机，在无同型号产品更换时，可以选择更换其他型号产品。

　　服务说明:

　　1、有上门检测费，检测出故障后，若用户选择维修，则不收取该费用；若由于用户自身原因选择不维修，则需收取该费用，敬请理解。

　　2、以上费用均不包含搬运费、运输费等。

　　3、为了保障您的合法权益和服务质量，避免不必要的损失，请您切勿与维修工程师私下交易（我们无法对私下交易提供安全和质量保障），感谢支持。

　　4、维修后保修90天。

　　5、动物破坏、电源问题、进液、人为因素、私自拆机、外观件、玻璃件及其他不可抗力因素等不在保修范围。

　　6、如有疑问，请咨询电话。

　　此帖子中出现的项目价格不作为收费依据，所有价格均以来电咨询及上门检测为准！

　　一、什么是空调三包？

　　空调三包是指国家规定的空调产品在销售后，消费者在一定期限内享有三包服务，即在保修期内，如果出现产品质量问题，可以免费维修、更换或者退货。三包期限一般为包修、包换、包退三个月或者六个月，不同品牌和型号的空调三包期限可能会有所不同，具体以购买时的协议为准。

　　二、如何保护自己的三包权益？

　　1.购买时了解三包政策

　　在购买空调之前，一定要详细了解品牌和型号的三包政策，特别是保修期限和维修方式等信息。一般来说，消费者应该选择正规渠道购买，避免购买假冒伪劣产品。

　　2.认真保管购买凭证

　　购买空调时一定要妥善保管购买凭证，包括发票、保修卡等证件。在维修或者更换时，需要出示购买凭证作为证明。

　　3.正确使用和保养空调

　　正确使用和保养空调可以延长其使用寿命，也可以避免因为使用不当导致的质量问题。按照说明书正确安装和使用空调，每年定期进行清洗和维护，可以有效减少质量问题的出现。

　　三、遇到质量问题如何处理？

　　1.及时联系售后服务

　　在发现空调存在质量问题时，应该第一时间联系卖家或者品牌方的售后服务，说明具体问题并要求进行维修或更换。同时，要保留好联系过程中的证据，例如电话记录、短信、邮件等。

　　2.要求合法维修

　　在维修过程中，要求售后服务人员使用正规的维修方法和配件，避免使用假冒伪劣配件导致质量问题再次出现。同时，要求售后服务人员提供维修记录，以备后续维权。

　　3.如何维权？

　　如果售后服务不能满足消费者的需求，消费者可以向当地消费者协会或者质监部门投诉，也可以通过法律途径维权。在进行维权时，一定要保留好购买凭证、售后服务记录等证据，以便证明自己的三包权益。