格力空调售后服务热线号码 全国客户访问

　　对客户服务的目标:提升品质——减少产品售出后用户的服务需求恪守行业规范，并以自身坚持不懈努力，促成电器维修服务关于我们的良性发展。从目标到宗旨，直至具体办事方针，我们重视每一个与形象及产品密切相关的细节。售后维修服务中我们不断总结经验，工作不断提高服务质量，不断加强工作，逐步形成一套完整的售后服务体系，解决了用户的后顾之忧，提高了产品质量的可信度。

　　一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。必保:必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意 。不漏:一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题，不放过一个细节。 我们追求「安全性」、「舒适性」、「方便性」、提供健康环保的商品。我们在「热能资源」与「人类生活」的调和方面，积累所有技术知识，为生活水平的提高和文明的进步作贡献在服务中我们不断总结经验，工作不断提高服务质量，不断加强工作，逐步形成一套完整的售后服务体系，解决了用户的后顾之优，提高了产品质量的可信度建立修理准则，及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。不夸张故障问题，杜绝乱收费。外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成修理。良好的社会口碑是我们发展的基础

　　格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　格力空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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　　格力产品售后服务方案流程

　　1、从安装到交产品期间我公司均派专业项目经理现场驻点，配合甲方﹑家电方及时做好协调及成品保护工作。并现场监督我公司安装人员按规范操作保证安装质量。在安装调试期间发生安全职责事故由卖方负责。

　　2、本产品质保期二年，质保期内卖方带给无偿维修保养服务(人为损坏不属保修资料)。

　　3、格力家电产品有限公司各经销商网点实行24小时全天候服务，自接到电话后2小时之内到达现场抢修，及时恢复正常使用。

　　4、超过质量保期卖方按公司统一的零配件价格供应服务，费用由用户自理。

　　5、派专业售服人员配合物业公司发放钥匙，做好现场调试直至业主满意。健全的用户档案，能准确追述产品的去向，定期回访工程客户。

　　6、维护更换配件收费标准:在保修期内，客户享受免费服务，配件能够换新；超过保修期的，只按成本收费，维修人工费每小时不超过10元

　　7、公司保证产品的质量，空调在出厂之前均经过严格的检验，每樘空调均有合格证。防火身份证，在安装之前进行现场协调，并配备专业的项目负责人，以保证工程的正常进行。

　　8、安装质量:贴合国家标准。

　　格力空调机售后流程:

　　1、用户需求向特约的格力空调售后效劳网点进行报修，然后比及修理人员的联络，注意，假如在保修期之中，还需求供给产品的保修卡和有用购买凭据。

　　2、修理人员上门之后就会对产品进行毛病的查看，然后断定毛病的原因，假如对错保修期，那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准，和用户进行费用的洽谈，比及用户同意之后再进行

　　相应的修理事宜。

　　3、假如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议，那么修理人员也需求自己的情绪，向公司进行反响，让公司出头进行和谐处理。

　　4、修理完毕之后，修理人员还需求和用户一同对产品进行修理检测，看看是否能够正常运用，在收费之后还需求开具正式的收据证明。

　　5、收费修理时需替换配件的，特约效劳网点应运用格力空调电器配件进行替换。所发生的旧配件应 留给用户，不得向用户讨取旧件，不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。

　　6、对丢失有用购买凭据，产品购买之日能够按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算。对 于分体式产品，以内机或外机中较迟的出厂日期核算。或许由效劳网点依据用户报修机器的条码向出售公司核对实践购买日期。

　　维修空调需要注意哪些安全事项。

　　一、断电操作

　　在进行任何空调维修前，一定要先断电。这可以避免电气伤害，因为空调中的电气元件可能会存储高压电流。在拆卸外壳或触摸电气元件之前，必须先切断电源。断电后，最好使用一个电压计来测试电源是否断开，以免电源仍然保持电流。

　　二、正确使用工具

　　在维修空调时，需要使用一些专业的工具，如螺丝刀、钳子、万用表等工具。使用工具时，必须使用正确的工具，以避免造身伤害和设备损坏。如果有不确定或不熟悉的地方，最好不要随意操作，可以咨询专业维修人员。

　　三、注意个人安全

　　在拆卸空调时，需要爬高或弯腰，因此需要注意身体平衡和姿势，以避免摔倒或扭伤。还需要穿着合适的服装和鞋子，以防止触电或其他意外伤害。在进行任何维修工作前，必须先了解空调的结构和工作原理，以便更好地掌握维修技术和操作方法。

　　四、遵守操作规程

　　在维修空调时，必须遵守操作规程，尤其是在使用化学制品时。这些化学制品可能会对人体和环境产生严重的危害。在使用化学制品时，必须穿着防护服和手套，并遵守使用说明书上的规定。操作完毕后，必须将残留的化学制品正确处理，以避免对环境产生污染。

　　五、保持空气流通

　　在进行空调维修时，必须保持空气流通。使用化学制品和焊接器材时，必须确保室内通风良好，以避免有害气体积聚和对人体健康产生影响。在进行焊接工作时，必须使用焊接面罩和防护眼镜，以保护眼睛和面部不受腐蚀物和其他有害物质侵害。

　　维修空调是一项需要技术和经验的工作，如果不懂得正确的操作方法和安全事项，很容易出现意外伤害和设备损坏。因此，在进行任何空调维修前，我们必须了解这些安全事项，以确保自己和设备的安全。如果您不确定如何正确维修空调，最好请专业人员进行维修和保养，以避免造成更大的损失。