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松下空调售后服务热线号码 受理客户特约

时间:2023-05-16 12:59

  松下空调售后服务热线号码 受理客户特约

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  服务承诺:

  ① 三包有效期的计算方式:自开具发票之日起计算;

  ② 有效的包修凭证有:用户有效购机发票,无法提供有效购机发票的,按照生产日期起计算,在现有保修政策上延长90天保修。

  ③ 需要退换货的产品,必须保持退换货产品及所有配件齐全,外包装完好,发票、保修卡及说明书等未丢失。

  2、用户退机规定:

  ① 按照国家“新三包”规定,产品自售出之日起,7日内出现性能故障,用户可以选择退机、换机或修理。

  ② 按照国家“新三包”规定,用户在三包有效期内符合换机条件,但无同型号产品更换,用户不愿意更换其他型号产品的,用户可以要求退机。

  ③ 按照国家“新三包”规定,用户在三包有效期内符合换机条件且有同型号产品更换,但用户不愿意更换同型号产品而要求退机的,可以退机,但应按照“新三包”规定收取折旧费。(折旧费计算公式为:消费者购机金额*0.05%/天*天数。折旧费天数计算应从开具发票之日起至退货之日止,但应当扣除修理占用和待修的时间)。

  3、用户换机规定:

  ① 按照国家“新三包”规定,产品自售出之日起,15日内出现性能故障,用户可以选择换机或修理。

  ② 按照国家“新三包”规定,在三包有效期内,产品因性能问题修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的有效维修记录和证明,用户可以要求换机。

  ③ 按照国家“新三包”规定,在三包有效期内,因配件供应问题,自送修之日起,超过90日未修好的,用户可以凭修理者提供的有效证明要求换机。

  ④ 按照国家“新三包”规定,用户所购产品符合以上换机要求之一时,可以要求销售者给予换机,在无同型号产品更换时,可以选择更换其他型号产品。

  空调维修承诺三包的责任。

  第1条

  (一)不能保证实施三包规定的,不得销售目录所列产品。

  (二)保持销售产品的质量。

  (三)执行进货检查验收制度,不符合法定标识要求的,一律不准销售。

  (四)产品出售时,应当开箱检验,正确调试,介绍使用维护事项、三包方式及修理单位,提供有效发票和三包凭证。

  (五)妥善处理消费者的查询、投诉,并提供服务。

  第2条

  (一)承担修理服务业务。

  (二)维护销售者、生产者的信誉,不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况,保证修理后的产品能够正常使用30日以上。

  (三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查。

  (四)承担因自身修理失误造成的责任和损失。

  (五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

  松下空调售后须知:

  随着夏季的到来,空调成为了我们生活中必不可少的电器之一,而松下空调作为国内知名品牌,一直以来深受消费者的喜爱。但是,就算是再好的电器,也难免会出现一些问题,这时候售后服务的重要性就凸显出来了。那么,关于松下空调售后,我们需要了解哪些须知呢?

  一、保修期限

  在购买松下空调时,消费者需要注意空调的保修期限。一般情况下,松下空调的保修期限为一年,如果需要延长保修期限,可以通过加购延保卡的方式进行。在保修期限内,如果空调出现问题,可以免费享受维修和更换服务。

  二、维修费用

  在保修期限外,如果松下空调出现问题需要进行维修,这时候就需要消费者自行承担维修费用。松下空调的维修费用主要包括零部件费用和维修人员上门费用两部分。因此,在维修之前,建议消费者先咨询清楚维修费用,避免出现不必要的经济损失。

  三、选择正规售后服务

  四、维修前的准备工作

  在售后服务人员上门维修时,消费者需要做好一些准备工作,以保证维修工作的顺利进行。首先,需要准备好空调的购买发票和保修卡,以证明空调的保修期限。其次,需要将空调的型号和故障描述告知售后服务人员,以便售后服务人员更快地定位问题。最后,需要保证维修现场的通风良好,以便售后服务人员更好地开展工作。