大金空调专业维修服务电话 总部一级技工

　　服务目标:服务0缺陷，客户满意，

　　经营理念:为每位客户节省金钱，节省力气，同时更加省心！

　　企业目标:努力打造家电维修企业做以诚信为本的品牌服务！

　　维修技术:拥有一大批各服务技术人员，持有工程师，并掌握高端技术！

　　服务态度:客户永远都是正确的！努力实现客户的每一个要求。

　　服务承诺:严格按照家电维修协会所制定的收费来进行收费！

　　服务:迅速反应，雷厉风行，精益求精！

　　服务理念:对客户的服务没有较好，只有更好！

　　服务目标:让每个客户都对我们的服务满意和感动！

　　二十四小时全天候、全天时服务。

　　大金中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　大金空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　售后服务准则

　　1、公司员工要用诚恳、热情的服务态度，的服务质量，宣传企业文化，树立公司形象；

　　2、服务及时，快捷，准确。

　　3、对售前，售中，售后中的客户，要热情，礼貌，态度和蔼。

　　4、公司市场营销部负责如下服务工作:

　　(1)负责售前、售中、售后宣传和售后服务工作；

　　(2)负责兑现公司对客户服务承诺；

　　(3)负责及时把客户的各种信息反馈给公司；

　　(4)负责建立售后服务网络，及其收集客户反馈的信息；

　　(5)负责利用机算计和互联网，建立并保管好服务档案；

　　(6)负责产品服务定期回访，长期客户，至少每一年回访一次，重要客户，至少每半年回访一次，回访方式多样化，包括电话、信件、电子邮局等等；

　　(7)负责投诉受理、退货、换货，接到来函时，详细记录客户名称，具体地址、联系方式、商品等级、购买日期等有关信息，查清存在的问题，以上内容登记清楚后，根据权限范围报总经理办公会或总经理批准后落实实施；

　　(8)负责开展重点客户关怀计划，了解客户需求，实施客户关怀计划。

　　售后维修服务流程

　　售后服务八大流程

　　售后服务流程只有三个是:对于不合格产品的处理、跟踪客户、回访客户。

　　一、对于不合格产品的处理

　　客户在使用中由于自身原因造成产品或配件损坏，由客户承担费用（按最近市场价收费），有维修工人负责安装、维修，并在客户同意的情况下处理已经损坏的产品。

　　二、跟踪客户

　　使用中出现任何问题，都应及时安排好维修人员为客户解决问题。在接待客户来电时，应用礼貌用语，对待客户投诉时，认真听取客户意见，不能与客户在电话内吵架，对客户投诉案例进行分析，并在72小时内提出处理方案，将处理方案通知客户。

　　三、回访客户

　　将安装好的客户售后服务卡进行登记汇总。按周、一个月、三个月、半年和一年及时进行回访。电话访问要热情、真切，如果客户有相关产品问题，要及时回答并予以解决。

　　售后服务的作用

　　1、重要性

　　售后服务工作是质量管理在使用过程的延续，是实现商品使用价值的重要保证。它作为产品使用价值的一种补救措施，可以为消费者排除后顾之忧。另外，在售后服务中，可以把客户对产品的意见和要求及时反馈到企业，促使企业不断提高产品质量，更好地满足客户的需要。

　　2、意义

　　售后服务过程中能够进一步了解客户和竞争对手更多的信息。售后服务的过程也是服务人员积累经验、提高技巧、增长才干的过程。售后服务能与客户进一步增进感情、为下一步合作打下基础。

　　空调售后服务流程

　　1、带着空调、保修卡到就近的空调维修中心；

　　2、自动排号机上取下排号单；

　　3、客服报读您的号码，用户到柜台准备进行故障检测；

　　4、说明故障填写维修单，客服会根据维修内容通知你取机时间，一般当天可取的不会电话通知，如果需要数天的会电话通知取机；

　　5、接到客服电话取机通知，带上维修单，凭维修单取机；

　　6、在维修地点测试空调是否故障，如仍有故障继续和客服协商；

　　7、检测完好，维修完毕。

　　现在，随着气候的变化和人们生活水平的提高，空调已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。但是，随之而来的问题就是市场上的空调品牌和厂家琳琅满目，如何在众多的空调厂家中找到正规的空调厂家呢？在这里，我们将为您介绍查找正规空调厂家的注意事项，帮助您轻松选购到合适的产品。

　　首先，要选择有资质的空调厂家。正规的空调厂家必须要有相应的生产资质和认证，如ISO认证，CE认证等。这些认证证明该厂家的产品已经通过了严格的质量检测，并且符合国家标准和行业标准。在购买空调时，您可以通过厂家官网、产品说明书或者相关机构查询，来确定该空调厂家是否有资质。

　　其次，要选择口碑好的空调品牌。在市场上口碑好的品牌，往往代表着良好的产品质量和服务，是消费者信赖的品牌。在选择空调品牌时，您可以通过品牌官网、消费者评价等途径了解该品牌的服务和产品质量，这样可以减少后期的问题和维修成本。

　　第三，要选择专业的空调厂家。专业的空调厂家拥有丰富的生产经验和技术，能够提供更好的产品和服务。在选择空调厂家时，您可以通过了解厂家的历史、规模、生产设备等方面来确定厂家的专业程度。此外，专业的厂家还会提供技术支持和售后服务，可以及时解决消费者在使用过程中遇到的问题。

　　最后，要选择符合自己需求的空调产品。在购买空调时，您需要根据自己的需求选择合适的产品，如空调的功率、型号、价格等。您可以通过对比不同品牌、不同型号的空调来选择最合适的产品。此外，您还可以参考其他消费者的购买经验和评价，来得到更全面的信息。

　　总之，在选择空调厂家时，我们需要综合考虑多个因素，如厂家资质、口碑、专业程度和产品质量等。只有选择正规的、专业的、口碑好的空调厂家，才能够保证购买到合适的产品，并得到良好的售后服务。