美的空调专业维修服务电话 已更新400回访

　　实行“全程无忧式”服务理念；为顾客提供售前、售中和售后的完美服务，以顾客增值和感受良好为前提，先进的维修设备，原装配件，品质卓越。从零配件过关检测到整机功能检测，质量100%苛刻达标；高效、快捷、安全地科学安装、咨询，确保产品稳定运行。建立客户档案，一机一档全程回访服务；定期巡检，24小时维修，快速排除故障! 坚持以用户为中心，强化各项服务工作，开启24小时服务热线以及专人服务电话，保持联系畅通，让每一位顾客售后无忧！

　　真诚服务到永远。展望未来，售后将继续坚持“以科技谋求企业更大发展，以效益促进企业更快发展”的战略思路，以“创昆明售后第一品牌，成就百年世界品牌”为目标，真心真意为昆明客服提供优质服务。

　　追求“用户满意，空调客户创造售品牌”的服务宗旨，树立“追求卓越、创造辉煌”的维修理念，一贯秉承“务实创新”的企业精神，把更好的售后服务奉献给客户是我们经营理念。同时，以精细化维修为指导方针，使维修的每一台空调都经得起市场及用户的考验。维修中心的每一个工人，每一个检测人员，都严格遵守维修工作手册，认真细致，严格负责；每一道维修工序，每一个检测细节，每一项技术指标，都力求做到完整符合标准！

　　美的中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　美的空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　产品保证做到:

　　1、确保按合同要求保质保量及时交货。

　　2、建立健全企业质量体系，加强质量管理，保证出厂产品达到国家标准和行业标准及合同规定的技术条件，确保产品运行的可靠性。

　　3、对用户在使用变压器过程中发现质量问题，在接到用户通知后及时派出服务人员，并做到故障不排除或末作出结论意见前维修人员不撤离现场。在产品“三包”期内确属产品质量问题，严格履行合同中规定的赔偿责任。

　　4、对出厂产品实行质量“三包”，既包修、包换、包退，“三包”期外的产品实行终身保修服务。

　　1、自2011年3月1日起，“ 三包 ” 有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算，美的集团的产品将分别按照以下不同的保修期提供保修服务:

　　空调集团售后服务流程

　　第一步:接受顾客上 门 服务的任务。在接到顾客通知上门服务的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有:家庭住址、顾客姓名、联系方式等，还有购买空调的日期和型号、空调故障现状等等。倘若出现联系方式错误、家庭住址不明确、没有购买空调型号等，这时先要信息员重新调查核实，信息员核实不到准确信息，可以联系顾客核实。

　　第二步:根据用户提供信息进行分析。据用户提供的信息分析出现故障的可能性、必备维修所需要的备件。维修员要判断该故障是否可以维修，是要在用户家里修还是在公司修。同时维修员还要根据自身情况合理安排时间，如果与客户约定好的的时间内没有到达，要想客户道歉并说明迟到原因。(试问有几家公司能做到，这样的服务态度。)

　　第三步:联系用户。在维修员找到维修方法后会及时与用户进行联系，根据客户及自身时间来确认上门维修时间。

　　第四步:上门服务。在约定时间段维修空调师要根据需要准备好各种维修时要用的工具及配件，尽量要在约定时间提前10分钟左右到达。然后敲门，进门要先想客户问好，然后出示上岗证。

　　第五步:开始维修。维修员维修时要耐心听取用户意见，以达到用户要求。然后维修员要迅速对故障原因做出诊断，并出示相关收费标准。

　　第六步:维修完毕。维修完毕之后，维修员要征询用户对此次维修是否满意，并赠送公司小礼品。

　　第七步:用户回访。在维修员上门服务之后，会有客服打电话给用户进行沟通回访，询问是否得到了优质的服务。如果用户不满意，则会继续跟踪服务，直至用户满意为止。

　　空调保修卡是指空调厂家针对产品进行售后服务的一种保障方式，保修卡详细说明了空调产品的保修期限、保修内容、保修范围等重要条款，让用户能够更加清晰地了解自己购买的空调产品的保修情况，提高用户的购买体验和满意度。

　　一、保修期限

　　空调保修卡中的保修期限是指厂家对空调产品提供的免费维修保养的时间范围，一般包括免费保修期和付费维修期两个时间段。免费保修期一般为1-3年，付费维修期则在免费保修期之后，一般为3-5年。在保修期内，若空调产品出现故障或质量问题，用户可免费享受维修保养服务，而在保修期外则需支付相应的维修费用。

　　二、保修内容

　　空调保修卡中的保修内容是指厂家对空调产品提供的免费维修保养服务的具体内容，一般包括换新、维修和保养等服务项目。其中，换新是指在保修期内发现空调产品存在质量问题无法修复时，厂家将会免费提供全新的空调产品给用户；维修则是指在保修期内发现空调产品出现故障时，厂家将会免费为用户提供维修服务，包括更换零部件、调试等；保养则是指厂家将会免费提供空调产品的保养服务，包括清洁、检查等。

　　三、保修范围

　　空调保修卡中的保修范围是指厂家对空调产品提供的免费维修保养服务的适用范围，一般包括全国范围内的服务。在保修期内，用户可在全国范围内享受厂家提供的免费维修保养服务，方便快捷。

　　四、注意事项

　　在使用空调保修卡时，用户需要注意以下几点:

　　1. 在购买空调产品时一定要妥善保管好保修卡，避免丢失或损坏。

　　2. 在使用空调产品时要严格按照说明书中的要求使用，避免因用户不当使用而导致的故障。

　　3. 在保修期内，若空调产品出现问题，用户应及时联系厂家或销售商，提供详细的故障情况，以便厂家或销售商能够及时为用户处理。

　　4. 在保修期内，若需要维修或保养空调产品，用户应注意选择正规的售后服务机构，以避免不必要的麻烦。

　　综上所述，空调保修卡作为一种重要的售后服务保障方式，能够为用户提供全面的免费维修保养服务，方便快捷。在购买空调产品时，用户应认真阅读保修卡中的条款，了解保修期限、保修内容、保修范围等重要信息，以提高自己的购买体验和满意度。