格力空调售后服务热线号码 总部厂家保质

　　以专业维修电器经多年来的维修经验，我们的技术得到飞越提高；我们的管理更加完善，在专业电器维修技术领域里，我们积累了丰富的快速检修、判断、维修等经验，对电器维修行业的每个分类具有高素质人才，具备了准确、快捷的维修、抢修能力；在设备上，我们采用的测试仪器都是国内*的；在管理上，我们采用电脑化系统管理，维修资料、客户资料均输入电脑规范管理，做到修后必访，保证质量，保修期内出现问题免费维修。登门维修后、将顾客的满意程度纳入我们对技术人员的业绩评判标准。

　　售后服务统一统一报修处理【专业】本公司服务只有“电器维修”一项，全部技师经严格培训、持证上岗，不存在艺多不精现象。【】定点维修单位，我们能提供所有进口及国产品牌电器的常用配件，原装配件，真正实现了“修好每一台电器”。 在售后服务工作中我们不断总结经验,不断提高服务质量,不断加强工作力度,逐步形成一套优质,完整的售后服务体系,解决了用户的后顾之优,提高了产品质量的可信度. 推进供给侧结构性改革,是适应和引领经济发展新常态的重大创新,是适应国际金融危机发生后综合国力竞争新形势的主动选择,是适应我国经济发展新常态的必然要求.

　　格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　格力空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、格力公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　1、服务理念---主动、诚恳、热情、周到、耐心、亲切

　　遵循服务宗旨即“用户永远是对的”原则，“只要用户一个电话，剩下的事由空调 来做”

　　2、电话中心—及时响应用户的需求

　　(1)全国免费服务热线，全天候、全方位的电话服务；

　　(3)产品导购:对所有空调制冷的相关咨询（包括产品外观、性能、特点等），咨询员可直接答复来电者，并将来电者信息录入系统建立档案；

　　(4)指导:咨询员在接收故障报修电话中，可初步判断是否为故障，对部分不需上门服务可直接指导用户排除的问题通过电话直接指导，以最大限度的在第一时间解决问题，指导结束详细登记用户档案，对需观察的项目会在30分钟后回拨电话落实产品调整后的状态；

　　(5)服务登记:顾客要求设计、安装、调试、维修等需要上门服务的信息，咨询员详细询问并记录用户的相关信息，直接与用户约定服务时间；

　　(6)电话回访:所有传递服务的信息在处理完毕后，72小时内均由咨询员拨出回访，了解产品使用状况及用户在服务过程中的感受；

　　(7)电话提醒:对购买、安装的产品，由咨询员在用户购买后或产品维护周期前主动拔出电话，向用户介绍使用、保养小技巧；

　　(8)用户调查:配合产品部门、销售新门对某阶段、某活动或某产品进行调查回访，以获取新业务需求。

　　(9)对于用户的来电，电话铃响三声前必须接起；接听完后的5分钟内将有关信息通过服务系统传到相关部门进行处理。24小时内给出应对措施反馈。

　　(10)闭环的信息处理流程，确保用户反馈信息零延误；

　　空调的使用率越来越高，但是我们在享受空调带来的凉爽的同时也需要注意到空调用电的问题。空调是家庭用电中最大的耗电器之一，如果使用不当，不仅会浪费能源，还可能会导致安全隐患。因此，在使用空调时，我们需要注意以下几点。

　　一、选择合适的空调

　　在购买空调时，我们需要根据房间面积、使用频率和功率等因素来选择合适的空调。如果空调的制冷量过小，则可能需要长时间运行来达到所需的效果，这样不仅会浪费电能，还会对空调本身造成损耗。而如果制冷量过大，则会导致能源的浪费。因此，我们需要根据实际情况来选择适合自己家庭使用的空调。

　　二、正确使用空调

　　在使用空调时，我们需要注意以下几点:

　　1.设置合适的温度

　　空调的温度设置过低会导致能源的浪费，而设置过高则会影响使用效果。一般来说，室内空调的温度不应低于26℃，这样既能保证舒适度，又能节约能源。

　　2. 注意通风

　　在使用空调时，我们需要保证室内外的通风，这样可以使空气流通，让空气中的湿气得以排出，提高空调的使用效果。

　　3. 定期清洁

　　空调机组在长期使用中，容易积累灰尘和污垢，导致能耗增加。因此，我们需要定期对空调进行清洁，包括清洗空调滤网、空调内部和外部的清洗等。这样不仅可以提高空调的使用效果，还可以延长空调的使用寿命。

　　三、正确维护空调

　　在使用空调时，我们还需要注意以下几点:

　　1. 注意保养空调

　　空调在使用过程中，需要进行定期的保养，包括清洗、润滑等。这样可以保证空调的正常运行，延长空调的使用寿命。

　　2. 注意定期检查

　　空调在长期使用中，容易出现一些小故障，所以需要定期检查空调的运行状况，及时发现并处理问题。

　　3. 注意安全使用

　　在使用空调时，我们还需要注意安全问题，如保持空调周围的通道畅通、禁止在空调附近摆放易燃易爆物品等。这样可以避免出现安全隐患。

　　综上所述，正确使用和维护空调是非常重要的。只有在合理使用、正确维护的情况下，才能更好地发挥空调的作用，实现节能降耗的目的。因此，我们需要在日常生活中重视空调的使用和维护，共同建设节能、环保的美好家园。