东芝空调售后服务热线号码 保障一诺千金

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　　服务承诺:

　　① 三包有效期的计算方式:自开具发票之日起计算;

　　② 有效的包修凭证有:用户有效购机发票,无法提供有效购机发票的，按照生产日期起计算，在现有保修政策上延长90天保修。

　　③ 需要退换货的产品，必须保持退换货产品及所有配件齐全,外包装完好，发票、保修卡及说明书等未丢失。

　　2、用户退机规定:

　　① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，7日内出现性能故障，用户可以选择退机、换机或修理。

　　② 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件，但无同型号产品更换，用户不愿意更换其他型号产品的，用户可以要求退机。

　　③ 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件且有同型号产品更换，但用户不愿意更换同型号产品而要求退机的，可以退机，但应按照“新三包”规定收取折旧费。（折旧费计算公式为:消费者购机金额*0.05%/天*天数。折旧费天数计算应从开具发票之日起至退货之日止，但应当扣除修理占用和待修的时间）。

　　3、用户换机规定:

　　① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，15日内出现性能故障，用户可以选择换机或修理。

　　② 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，产品因性能问题修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的有效维修记录和证明，用户可以要求换机。

　　③ 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，因配件供应问题，自送修之日起，超过90日未修好的，用户可以凭修理者提供的有效证明要求换机。

　　④ 按照国家“新三包”规定，用户所购产品符合以上换机要求之一时，可以要求销售者给予换机，在无同型号产品更换时，可以选择更换其他型号产品。

　　空调维修服务的流程大致可分为六步。

　　第一步是预约服务，接线员与顾客约定服务项目、服务人员、到店时间。

　　第二步是接待，服务人员接待来访的客人，经过充分沟通后，和客户签订委托书，约定交空调时间。

　　第三步是维修作业，服务人员将维修项目分派到修理组，并发出派工单，由维修工对空调进行修理。

　　第四步是质量检查，由检验员对空调进行竣工检验，开具收费结算表。

　　第五步是结账交空调，服务人员通知顾户取空调，并引导顾客结账。

　　第六步是跟踪服务，服务人员对顾户进行回访。

　　空调的使用量也逐渐增加。然而，由于长时间使用或者其他原因，空调很容易出现故障，给我们的生活带来了很多不便。那么，当我们的空调出现故障时，应该如何进行报修呢？

　　首先，我们需要了解空调报修的流程。一般来说，空调报修的流程大致如下:

　　第一步:联系报修公司

　　当我们的空调出现故障时，我们需要第一时间联系专业的空调维修公司，询问他们是否提供报修服务以及具体的报修流程。

　　第二步:了解故障情况

　　在进行报修之前，我们需要了解具体的故障情况，以便报修公司能够更好地为我们提供服务。我们可以通过查看空调的指示灯、听声音、观察空调的工作状态等方式了解故障情况。

　　第三步:预约上门维修

　　在了解了故障情况之后，我们需要预约空调维修公司的工程师上门进行维修。在预约时，我们需要告知报修公司我们的具体地址、联系方式以及故障情况等信息。

　　第四步:工程师上门维修

　　在预约的时间内，工程师会上门进行维修。在维修过程中，我们需要配合工程师的工作，并向他们提供必要的支持。如果有需要更换零件的情况，我们需要与工程师确认后再进行更换。

　　第五步:验收维修结果

　　当工程师维修完毕后，我们需要仔细检查空调的工作情况，确认是否已经完全恢复正常。如果存在其他问题，我们需要及时向工程师提出。

　　通过以上的步骤，我们可以确保我们的空调在出现故障时能够及时得到维修。同时，我们也能够更好地保护我们的空调，延长其使用寿命。

　　除了以上的流程之外，我们还需要注意以下几点:

　　1.选择专业可靠的报修公司，以保证维修质量；

　　2.在维修过程中，不要随意拆卸空调，以免造成更大的损失；

　　3.在维修过程中，不要将其他物品放置在空调周围，以便工程师能够更方便地进行维修。

　　综上所述，空调报修是一项非常重要的工作。我们需要了解具体的报修流程，选择专业可靠的报修公司，保护好我们的空调，为我们的生活带来更多的便利。