晶弘冰箱售后服务热线号码

　　晶弘品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，晶弘提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　晶弘冰箱发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　晶弘“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　晶弘中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　晶弘冰箱全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、晶弘公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　晶弘冰箱售后服务中心-上门维修服务流程

　　一、电话报修

　　顾客如发现家电产品出现问题，可及时与我们联系，我们会在第一时间进行上门服务。

　　二、登记预约

　　描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量上门服务时间。

　　三、准时上门

　　按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。

　　四、检查故障

　　维修前先检查一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的故障原因。

　　五、确定费用

　　在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。

　　六、排除故障

　　如果您同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。

　　七、填写凭单

　　维修完成后，对你提供服务凭证和票据，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。最后清理服务现场，清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。

　　八、提供保修

　　在保修期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快致电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供免费保修服务。

　　1.冰箱保修的类型

　　冰箱保修分为厂家保修和店家保修两种。厂家保修是指在购买冰箱后，厂家会为消费者提供一定的保修期限。店家保修则是指在保修期过后，店家自行提供的保修服务。在购买冰箱时，消费者要仔细阅读保修条款，了解具体保修期限、维修范围和费用等信息。通常，厂家保修期限在1-3年之间，而店家保修期限则根据店铺的政策而不同。

　　2.保修范围

　　在冰箱保修期限内，厂家和店家都会为消费者提供一定的保修服务。但是，不同的保修范围也不同。通常，保修范围包括冰箱主机、室内机和室外机等主要部件。但是，保修不包括使用不当、自然灾害、人为破坏等因素引起的故障。因此，在使用冰箱时，消费者要注意正确使用方式，避免造成故障，从而保障自己的权益。

　　3.维修费用

　　在保修期限内，如果出现故障，消费者可以享受免费维修服务。但是，如果出现人为破坏等情况，维修费用则需要由消费者自行承担。因此，在使用冰箱时，消费者要注意正确使用方式，避免出现不必要的损坏。

　　4.保修流程

　　在保修期限内，如果出现故障，消费者需要先联系售后服务部门，向他们提出申请。售后服务人员会根据故障情况，进行初步判断，并给出维修建议。如果需要更换零件，售后服务人员会联系厂家或店家，并进行更换。在维修过程中，消费者要及时与售后服务人员沟通，配合维修工作。

　　5.保修注意事项

　　在使用冰箱时，消费者要注意以下几点:

　　（1）定期清洗冰箱:冰箱使用一段时间后，会积累大量的尘土和细菌，因此，消费者要定期清洗冰箱，保持室内空气清新。

　　（2）正确使用遥控器:遥控器是冰箱使用中的重要部件，消费者要注意正确使用，避免遥控器丢失或损坏。

　　（3）避免过度使用:冰箱使用频繁会导致机器较快损坏，因此，消费者要避免过度使用，保护机器。

　　（4）注意安全问题:冰箱使用时，要注意安全问题，避免触电等事故的发生。