三星冰箱专业维修服务电话

　　三星品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，三星提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　三星冰箱发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　三星“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　三星中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　三星冰箱全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　三包认证:

　　用户所购买三星冰箱公司的产品均实行三包:

　　1、三星冰箱主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　服务流程:

　　1、师傅上门检测后，会根据实际情况告知故障及需要更换/维修的配件。

　　2、若所需更换的配件未在收费标准中列明，可先与师傅协商好价格，再进行维修;

　　3、若师傅上门检测后，用户放弃维修，只需支付30-50元上门检测费;

　　4、操作难度过大师傅无法维修时，可取消服务并退还用户全部订单金额。

　　维修服务承诺

　　我公司坚持“为用户服务、对用户负责、让用户满意”的宗旨，不断提高企业的冰箱质量和服务质量，并作出如下承诺:

　　（1）严格履行合同中的各项条款，保证按质按期交货；

　　（2）认真遵守“三包”服务，凡在“三包”期内出现质量问题，我方负责维修、调换、退货。质保期为12个月；

　　（3）如果在施工安装过程中出现疑问，供方在接到需方反应后将立即予以答复，如需现场处理可以24小时到达；

　　冰箱集团售后服务流程

　　第一步:接受顾客上 门 服务的任务。在接到顾客通知上门服务的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有:家庭住址、顾客姓名、联系方式等，还有购买冰箱的日期和型号、冰箱故障现状等等。倘若出现联系方式错误、家庭住址不明确、没有购买冰箱型号等，这时先要信息员重新调查核实，信息员核实不到准确信息，可以联系顾客核实。

　　第二步:根据用户提供信息进行分析。据用户提供的信息分析出现故障的可能性、必备维修所需要的备件。维修员要判断该故障是否可以维修，是要在用户家里修还是在公司修。同时维修员还要根据自身情况合理安排时间，如果与客户约定好的的时间内没有到达，要想客户道歉并说明迟到原因。(试问有几家公司能做到，这样的服务态度。)

　　第三步:联系用户。在维修员找到维修方法后会及时与用户进行联系，根据客户及自身时间来确认上门维修时间。

　　第四步:上门服务。在约定时间段维修冰箱师要根据需要准备好各种维修时要用的工具及配件，尽量要在约定时间提前10分钟左右到达。然后敲门，进门要先想客户问好，然后出示上岗证。

　　第五步:开始维修。维修员维修时要耐心听取用户意见，以达到用户要求。然后维修员要迅速对故障原因做出诊断，并出示相关收费标准。

　　第六步:维修完毕。维修完毕之后，维修员要征询用户对此次维修是否满意，并赠送公司小礼品。

　　第七步:用户回访。在维修员上门服务之后，会有客服打电话给用户进行沟通回访，询问是否得到了优质的服务。如果用户不满意，则会继续跟踪服务，直至用户满意为止。

　　三星冰箱保修政策:

　　三星冰箱保修政策是三星冰箱公司为了更好地保障消费者的权益而制定的一项政策，其内容涵盖了三星冰箱的售后服务、保修期、保修范围和保修方式等方面的内容。该政策的出台，对于消费者来说无疑是个好消息，因为它强调了三星冰箱公司对于产品质量的自信和对消费者权益的尊重。

　　一、售后服务

　　三星冰箱公司为所有购买其产品的消费者提供售后服务，其服务内容包括安装、调试、维修、保养等。在购买三星冰箱的同时，消费者可以选择三星冰箱的售后服务，这样就能够在冰箱出现故障时及时得到三星冰箱公司的支持和帮助。

　　二、保修期

　　三星冰箱的保修期为三年，对于冰箱的整机、压缩机和电器元器件等主要部件，均享有三年质量保修服务。这意味着，在保修期内，如果冰箱出现了质量问题，消费者可以享受到免费的维修服务，无需支付任何费用。这一政策对于消费者来说非常有保障，也充分体现了三星冰箱公司的品牌信誉和对产品质量的自信。

　　三、保修范围

　　三星冰箱的保修范围包括冰箱的整机和主要部件，其中主要部件包括压缩机、电器元器件等。这些部件是冰箱正常运转所必需的，一旦出现故障就会影响到整个冰箱的使用效果。因此，三星冰箱公司对这些部件的保修范围非常广泛，以保证消费者的权益和品牌信誉。

　　四、保修方式

　　三星冰箱的保修方式包括送修和上门维修两种方式。如果消费者发现冰箱出现了质量问题，可以选择将冰箱送到三星冰箱专业维修点进行维修，也可以选择上门维修服务。无论是哪种方式，三星冰箱公司都会在第一时间为消费者提供帮助和支持，让消费者享受到最优质的售后服务。

　　作为一家知名的家电品牌，三星冰箱一直致力于为消费者提供最优质的产品和服务。其保修政策的出台，不仅是对三星冰箱品质的保证，更是对消费者权益的尊重和保障。在未来，三星冰箱将继续致力于为消费者提供更好的产品和服务，为消费者创造更美好的生活。