海尔冰箱专业维修服务电话

　　海尔品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，海尔提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　海尔冰箱发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　海尔“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　海尔中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　海尔冰箱全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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　　售后服务准则

　　1、公司员工要用诚恳、热情的服务态度，的服务质量，宣传企业文化，树立公司形象；

　　2、服务及时，快捷，准确。

　　3、对售前，售中，售后中的客户，要热情，礼貌，态度和蔼。

　　4、公司市场营销部负责如下服务工作:

　　(1)负责售前、售中、售后宣传和售后服务工作；

　　(2)负责兑现公司对客户服务承诺；

　　(3)负责及时把客户的各种信息反馈给公司；

　　(4)负责建立售后服务网络，及其收集客户反馈的信息；

　　(5)负责利用机算计和互联网，建立并保管好服务档案；

　　(6)负责产品服务定期回访，长期客户，至少每一年回访一次，重要客户，至少每半年回访一次，回访方式多样化，包括电话、信件、电子邮局等等；

　　(7)负责投诉受理、退货、换货，接到来函时，详细记录客户名称，具体地址、联系方式、商品等级、购买日期等有关信息，查清存在的问题，以上内容登记清楚后，根据权限范围报总经理办公会或总经理批准后落实实施；

　　(8)负责开展重点客户关怀计划，了解客户需求，实施客户关怀计划。

　　海尔冰箱保修卡丢了怎么保修

　　1、购买发票:保修卡是购买冰箱的凭证，如果保修期内丢失可以使用购买冰箱的发票或者发票复印件也是可以去维修作为保修凭据。

　　2、三包凭证:一般电子冰箱都有三包凭证，如果保修卡丢失的情况下，冰箱备世高尚在保修期内出现质量问题可以凭三包凭证进行保修。

　　3、冰箱序列号:科技日益发达的今天，每一台机器都有自己的出场号也就是冰箱系列号可以提供给该冰箱的维修人员进行验证。

　　4、电子发票如果保修卡和发票都丢失的情况下，也可以使用电子发票进行保修，电子发票跟纸质发票的效果是一样的，这个可以去购买该冰箱的店去查证。

　　5、维修验证:可以通过冰箱输入该冰箱的序列号进行验证，看是否在保修期内，如果仿尺在保修期内又是全国联保，一样可以进行维修保修。

　　6、自返缺费维修:如果无法提供上述各种保修证据，只能花钱请维修了，小编在这里提醒广大消费者，为了冰箱维修有更好的质量保证还是去专业的品牌维修店进行维修处理。

　　一、保修卡的作用

　　保修卡是一种保障消费者权益的重要凭证，它是海尔冰箱出售时提供的一种附带服务。保修卡上标注了冰箱的品牌、型号、购买日期、售卖商店等信息，同时也列明了海尔冰箱在售后服务中所提供的保修期限和范围。

　　保修期限是指消费者在购买冰箱后，在规定的时间内享受免费维修、更换零部件等服务。而保修范围则是指在保修期限内，所涉及的维修、更换零部件、提供技术支持等内容。保修卡可以有效保障消费者的权益，对于消费者来说是一种可靠的信任保障。

　　二、保修期限的规定

　　海尔冰箱保修卡上标明了保修期限，按照国家法律法规的规定，保修期限一般为一年。海尔冰箱的保修期限也是一年，在此期间内，消费者可以享受免费维修和更换零部件的服务。如果冰箱在保修期限内出现故障，消费者可以向售卖商店或者海尔冰箱售后服务中心寻求帮助，提供保修卡和购买凭证是必要的。

　　需要注意的是，保修期限是以冰箱的购买日期为准，在保修期限内的冰箱，不论使用时间长短，都可以享受保修服务。而保修期限到期后，即使冰箱出现故障，消费者需要进行有偿维修或更换零部件，费用由消费者自行承担。

　　三、保修范围的规定

　　海尔冰箱保修卡上也标注了保修范围，主要包括以下内容:

　　1.免费维修:海尔冰箱保修期限内出现故障，可以免费提供维修服务，包括检查、维修、清洗等。

　　2.免费更换零部件:如冰箱需要更换零部件，海尔冰箱可以免费提供相关零部件，但不包括人为损坏的零部件。

　　3.免费技术支持:海尔冰箱售后服务中心可以提供免费技术支持，包括解答疑问、提供使用建议等。

　　需要注意的是，保修范围并不包括因人为原因造成的故障，如非法改装、拆卸、使用不当等。因此消费者在使用冰箱时，应当遵守使用说明书中的规定，保护好冰箱，避免不必要的故障发生。

　　四、使用保修卡的方法

　　在购买海尔冰箱时，售卖商店会提供保修卡并让消费者填写相关信息，如冰箱型号、购买日期等。消费者应当妥善保管好保修卡和购买凭证，以便在需要维修时进行使用。

　　如果冰箱出现故障，消费者可以选择以下方式进行保修:

　　1.联系售卖商店:消费者可以直接联系购买冰箱的售卖商店，提供保修卡和购买凭证，商店可以协助处理维修事宜。

　　2.联系海尔冰箱售后服务中心:海尔冰箱售后服务中心可以提供免费技术支持和维修服务，消费者可以通过电话、邮件等方式进行联系。

　　需要注意的是，无论选择哪种方式进行保修，都需要提供保修卡和购买凭证，以便核实冰箱的保修期限和相关信息。如果消费者无法提供保修卡和购买凭证，可能会影响保修服务的进行。