三星冰箱专业维修服务电话

　　三星品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，三星提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　三星冰箱发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　三星“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　三星中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　三星冰箱全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　三包认证:

　　用户所购买三星冰箱公司的产品均实行三包:

　　1、三星冰箱主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　服务流程:

　　1、师傅上门检测后，会根据实际情况告知故障及需要更换/维修的配件。

　　2、若所需更换的配件未在收费标准中列明，可先与师傅协商好价格，再进行维修;

　　3、若师傅上门检测后，用户放弃维修，只需支付30-50元上门检测费;

　　4、操作难度过大师傅无法维修时，可取消服务并退还用户全部订单金额。

　　维修服务承诺

　　我公司坚持“为用户服务、对用户负责、让用户满意”的宗旨，不断提高企业的冰箱质量和服务质量，并作出如下承诺:

　　（1）严格履行合同中的各项条款，保证按质按期交货；

　　（2）认真遵守“三包”服务，凡在“三包”期内出现质量问题，我方负责维修、调换、退货。质保期为12个月；

　　（3）如果在施工安装过程中出现疑问，供方在接到需方反应后将立即予以答复，如需现场处理可以24小时到达；

　　第2章 服务政策

　　细节创造感动，磊科不仅追求产品的卓越，同时讲求服务的贴心，我们视产品如生命，并将售前、售中和售后服务贯穿于产品生命的始终，力争为客户创造更多的附加值。

　　1、开通售后服务热线，提供6*9小时专业售前、售中、售后服务；

　　2、终身享受磊科提供的免费软件升级服务；

　　3、服务承诺:耐心、细心、效率；

　　4、服务宗旨:顾客满意第一；

　　5、服务保障:严格遵守国家“三包”规定；

　　第3章 FAQ

　　F:我在网上购买你们冰箱，请问怎么保修？

　　Q:如果您是在BtoC类店铺购买，如京东、苏宁等，根据电商售后条款做售后处理。如果您在淘宝购买，可以直接联系购买店铺做售后处理。

　　F:请问你们产品的保修期限是多久？

　　Q:自购买之日起，提供一年质保服务。

　　F:如联系不到购买经销商，如何处理？

　　Q:若由于某些特殊原因无法联系到购买经销商，可以联系磊科办事处做售后处理。

　　一、服务范围

　　三星冰箱维修服务的范围包括但不限于以下几个方面:

　　1.冰箱清洗:对三星冰箱进行清洗，包括内外机清洗、过滤网清洗等。

　　2.保养维护:对三星冰箱进行常规的保养，包括检查电路、清洁内部、检查制冷剂压力等。

　　3.故障维修:针对三星冰箱出现的各种故障进行修复，包括电路故障、制冷剂泄漏、电机故障等。

　　二、服务标准

　　三星冰箱维修服务的标准应遵循以下几个方面:

　　1.公开透明:服务商应当公开透明维修服务的内容、费用等相关信息，确保服务流程的公正性和透明度。

　　2.专业技能:服务商应具备丰富的技术经验和专业知识，能够准确分析故障和提供有效的维修方案。

　　3.快速响应:服务商应当能够快速响应用户的维修需求，及时赶到现场进行维修服务。

　　4.质量保障:服务商应当提供质量保障，确保维修服务质量达到标准，并为用户提供售后保障。

　　三、服务流程

　　三星冰箱维修服务的流程应当遵循以下几个步骤:

　　1.在线下单:用户可以通过服务商的官网、微信公众号等途径进行在线下单。

　　2.上门服务:服务商会根据用户的地址和需求安排专业技术人员进行上门服务。

　　3.维修服务:技术人员会进行仔细的检查和分析，提供有效的维修方案，并在用户同意后进行维修。

　　4.售后保障:服务商应当提供售后保障，确保用户使用过程中出现的问题得到及时解决。

　　四、服务费用

　　三星冰箱维修服务的费用应当公开透明，包括基础服务费用和可能出现的额外费用。用户在进行在线下单时应当清晰了解服务费用，以免出现不必要的纠纷。