雅典娜冰箱专业维修服务电话

　　雅典娜品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，雅典娜提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　雅典娜冰箱发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　雅典娜“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　雅典娜中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　雅典娜冰箱全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　一、服务理念:努力，让您满意! 服务之于产品，如裁缝之于锦缎。相信，用心周到的服务与产品技术的不断创新同等重要。产品的领先，必配合服务的领先，才是真正的雅典娜的领先。

　　雅典娜冰箱电器引入先进的CRM客户服务系统，为各类顾客建立详实客户档案，以更加规范化专业化的操作模式服务于客户。购买、安装、维修、商品咨询、投诉受理，您只需一个电话。今天，您购买了雅典娜品质冰箱;这辈子，您都是雅典娜的客人!

　　二、服务宗旨:及时、有效、周到、超越用户期望! 顾客服务要求处理及时率100%;24小时服务到位;

　　售后服务承诺:

　　1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

　　2、服务目标:服务质量赢得用户满意

　　3、服务效率:保修期内或保修期外如冰箱出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

　　4、 服务原则:产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的冰箱损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

　　维修流程

　　一、拨打雅典娜冰箱售后维修服务热线

　　当您的雅典娜冰箱维修出现了故障或想做保养服务，请不要为此烦恼。现在请立即拨打24小时服务热线，即刻解决烦恼!拨打 服务热线后，请描述电器所出的故障或所需服务，以便派出合适人选去解决 您的烦恼。您还需要描述电器的型号、故障现象，以及您的详细地址和联系方式，如果能留下行冰箱路线，我 们将能更快更方便的提供服务。最后，您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的 服务时间。

　　二、检查

　　我们会按照预约的服务时间，准时的到达指定地点。在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器 的故障，以便对症排除故障。技师经过测试和排查，会检查出大体故障原因。

　　三、预算维修费用

　　在正式排除故障之前，先报告故障原因，并预算出维修此故障所需的费用，经双方同意当场维修，让您放心满意。

　　四:维修排除故障

　　如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以当面开机验 收一下，直到您认为满意为止。

　　五:提供修后保障

　　为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用 、服务时间、保修时间，以及我们公司的服务电话和监督电话。

　　冰箱保修服务流程:

　　一、 冰箱售后服务流程概述

　　冰箱售后服务流程是客户在购买冰箱后，对于产品质量问题或者维修保养需求，与品牌方进行联系之后，品牌方为客户提供的专业服务流程。具体包括以下几个环节:

　　1.客户联系品牌方客服

　　当客户发现冰箱使用中存在质量问题或者需要进行维修保养时，首先需要联系品牌方的客服，向客服人员反映情况，并说明需要的具体服务，客服人员将根据客户情况记录服务需求信息，确定服务时间和服务人员，为客户安排好服务流程。

　　2.上门服务

　　在客户与品牌方客服确认好服务时间后，品牌方售后服务人员会按照约定时间上门服务，对于冰箱进行定期检测、保养或者维修，确保冰箱的正常使用和长期稳定运行。

　　3.服务记录和反馈

　　售后服务人员在服务过程中会对服务内容进行记录，并向客户进行详细说明和解释，以帮助客户更好地了解冰箱的使用和维护，同时也会询问客户对于服务质量和产品体验的反馈意见，以便品牌方不断改进服务体验。

　　4.售后服务保障

　　品牌方会为客户提供一定的售后服务保障，确保客户在后续的使用中遇到问题能够及时得到解决，如提供保修服务、上门维修等。

　　二、冰箱售后服务流程推广

　　冰箱售后服务流程推广旨在让更多的客户了解和认识冰箱品牌的售后服务流程，提高品牌的售后服务质量和用户满意度，增强品牌的市场竞争力。以下是推广策略:

　　1.宣传材料制作

　　品牌方可以通过制作宣传海报、宣传单页等宣传材料，将售后服务流程和服务承诺以简洁明了的文字和图片呈现，让客户更直观地了解售后服务流程和品牌的服务承诺。

　　2.客服培训

　　品牌方可以加强客服人员的培训，提高客服人员的服务意识和服务技能，让客服人员更专业、更贴心地为客户服务。

　　3.服务质量监控

　　品牌方可以通过客户满意度调查、服务质量监控等方式，对于售后服务质量进行监控和反馈，及时发现问题并进行改进，为客户提供更优质的售后服务。

　　4.会员制度

　　品牌方可以建立会员制度，给予会员更多的售后服务优惠和特权，增强客户的忠诚度和品牌的市场竞争力。