雅典娜冰箱专业维修服务电话

　　雅典娜品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，雅典娜提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　雅典娜冰箱发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　雅典娜“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　雅典娜中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　雅典娜冰箱全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　《雅典娜冰箱售后保修条款》

　　1、一年免费维修:

　　雅典娜全系列冰箱一年内出现品质故障，我公司负责免费保修，一年以上实行有偿服务。

　　2、全国联保:

　　雅典娜全系列冰箱实行全国范围联保。在我公司服务网点覆盖的任何城市，客户凭该机的保修卡与购机发票进行保修；无服务网点的区域，客户可通过发件送修，请客户选择、联系距离近的我公司服务网点进行服务。

　　我公司各地服务网点在收到维修机之日起三个工作日内修复并发返。

　　3、服务响应时间

　　我公司各地服务网点专人接听服务电话，做好报修记录，并且在一个工作日内给出解决方案，三个工作日内解决问题。

　　4、有偿服务收费标准:请客户参考我公司各地服务网点的《维修配件价格及收费标准》。

　　雅典娜全系列冰箱一年内出现品质故障，我公司负责免费保修，一年以上实行有偿服务。

　　5、保修服务确认手续:

　　保修时间从客户购机之日起计算。客户凭发票和保修卡保修，请购买时务必详细填写保修卡并加盖销售点印章，凡不能提供有效保修凭据的客户，按出厂日期外加一个月计算保修期。

　　冰箱集团售后服务流程

　　第一步:接受顾客上 门 服务的任务。在接到顾客通知上门服务的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有:家庭住址、顾客姓名、联系方式等，还有购买冰箱的日期和型号、冰箱故障现状等等。倘若出现联系方式错误、家庭住址不明确、没有购买冰箱型号等，这时先要信息员重新调查核实，信息员核实不到准确信息，可以联系顾客核实。

　　第二步:根据用户提供信息进行分析。据用户提供的信息分析出现故障的可能性、必备维修所需要的备件。维修员要判断该故障是否可以维修，是要在用户家里修还是在公司修。同时维修员还要根据自身情况合理安排时间，如果与客户约定好的的时间内没有到达，要想客户道歉并说明迟到原因。(试问有几家公司能做到，这样的服务态度。)

　　第三步:联系用户。在维修员找到维修方法后会及时与用户进行联系，根据客户及自身时间来确认上门维修时间。

　　第四步:上门服务。在约定时间段维修冰箱师要根据需要准备好各种维修时要用的工具及配件，尽量要在约定时间提前10分钟左右到达。然后敲门，进门要先想客户问好，然后出示上岗证。

　　第五步:开始维修。维修员维修时要耐心听取用户意见，以达到用户要求。然后维修员要迅速对故障原因做出诊断，并出示相关收费标准。

　　第六步:维修完毕。维修完毕之后，维修员要征询用户对此次维修是否满意，并赠送公司小礼品。

　　第七步:用户回访。在维修员上门服务之后，会有客服打电话给用户进行沟通回访，询问是否得到了优质的服务。如果用户不满意，则会继续跟踪服务，直至用户满意为止。

　　什么是冰箱保修凭证？

　　冰箱保修凭证是指购买冰箱时所附带的一份保修证书，里面包含了冰箱的品牌、型号、购买日期等一些关键信息，以及保修期限、保修范围、保修条件等具体内容。在购买冰箱时，商家会将这份保修证书交给我们，我们需要妥善保管并在需要维修时出示给维修人员。

　　保修凭证的重要性

　　1. 维护消费者权益

　　保修凭证是消费者维护自身权益的重要手段。在冰箱使用过程中出现任何问题，消费者可以通过保修凭证向商家或售后服务中心索取维修服务。如果没有保修凭证，不仅无法享受维修服务，还可能会遭受损失。

　　2. 确保质量问题得到解决

　　购买冰箱时，商家会对其进行质量检测，保证其质量符合国家标准。但是，由于生产过程中的各种因素，也会存在一些难以避免的质量问题。如果出现这种情况，消费者需要及时联系商家或售后服务中心，出示保修凭证并要求维修或更换。

　　3. 延长使用寿命

　　在使用冰箱时，如果保养不当或者出现质量问题，可能会对冰箱的使用寿命造成影响。如果及时进行维修或更换，不仅可以减少损失，还可以延长冰箱的使用寿命。

　　如何妥善保管保修凭证？

　　1. 保持干燥

　　保修凭证应该放在干燥的地方，避免受潮和受潮后发霉。如果保修凭证被弄湿了，可以用吹风机将其吹干，但要避免过度烘烤。

　　2. 防止损坏

　　保修凭证应该放在一个防止损坏的地方，避免在使用过程中被磨损或撕裂。可以将保修凭证放在一个塑料袋里，或者用透明胶布将其封住，以保护其完整性。

　　3. 易于取出

　　保修凭证应该放在一个容易取出的地方，避免在需要使用时找不到。可以将保修凭证放在一个文件夹或盒子里，并放在一个易于寻找的位置。