博世冰箱售后服务热线号码

　　博世品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，博世提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　博世冰箱发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　博世“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　博世中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　博世冰箱全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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　　一、 维修服务流程如下:

　　一步:首先询问用户损坏部件的故障现象及现场情况。

　　第二步:根据用户的故障描述,分析造成此类故障的原因,如是现场问题,电话帮客户解决疑问。

　　第三步:打开被维修的部件,进行全面的清洁,确认被损坏的器件,分析维修恢复的可行性。

　　第四步:根据被损坏器件的工作位置,阅读及分析电路工作原理,从中找出损坏器件的原因,以免下次类似故障出现。

　　第五步:与客户联系洽谈维修所需更换配件,征求用户维修意见,客户确认报价后进行维修。

　　第六步:维修内容包括排除已知的故障,对老化、损坏的元件进行更换,对整机内外进行彻底的清洗和保养等。

　　第七步:修复后对部件进行模拟负载测试。

　　第八步:完成后发回客户,由客户进行现场测试。

　　冰箱售后保修条款

　　保修范围:

　　即日起从冰箱总部仓库发出的冰箱冰箱包装盒上均贴有冰箱总部自行定制的冰箱保修卡（以下称"保修卡"），享有12个月的保修服务。保修卡分为两种，指定冰箱保修卡，普通冰箱保修卡。

　　一、保修规定:

　　1、本保修服务没有相适用的保修相关的法律法规（如"三包规定"等）。

　　2、本保修服务是冰箱总部为了让用户安心购买与使用冰箱冰箱而自行制定的企业保修政策，冰箱保修服务内容与范围以保修条款为限。

　　3、请勿将保修卡从冰箱包装盒上撕下以免破损；保修卡、冰箱包装盒及发票正本需要妥善保存，并在需要保修服务时一起出示。

　　4、保修卡记载的冰箱出现性能故障时（以维修站判断为标准），出示保修卡、冰箱包装盒和有效发票在保修期内用户可以享受到维修站提供的保修服务。维修站将视情况选择修理或为用户更换同型号或不低于原冰箱性能规格且质量合格的冰箱。

　　5、在保修期内发生零件或冰箱更换的，均不延长或重新计算冰箱的保修期。

　　6、在保修服务中更换下来的零件或冰箱，均不返回用户。

　　7、冰箱总部不承担保修卡规定以外的其他责任，包括但不限于偶然发生的或付随的损坏或预计或得到的权益或利润的损失，由于使用或无法使用冰箱导致工作停止或损坏等情况下的任何责任。

　　8、冰箱总部可根据其业务情况或国家出台的保修相关的法律法规修改保修条款包括但不限于保修服务期限。

　　9、本保修服务只在总部大陆地区有效（除台湾、香港、澳门地区）。

　　一、什么是三包维修政策？

　　三包维修政策是指在国家规定的保修期内，对于因产品本身质量问题造成的故障，消费者可以享受免费维修、免费更换或退货的服务。博世冰箱的三包维修政策将这一政策的基础上，进一步提供了更为全面和周到的售后服务，为消费者提供更多的选择和保障。

　　二、博世冰箱三包维修政策的具体内容

　　1.质量保证

　　博世冰箱的产品在出厂前会经过严格的检测和测试，确保产品的性能和质量。在购买博世冰箱后，消费者可以享受到厂家提供的质量保证服务。如果在产品的保修期内，因产品本身质量问题造成的故障，消费者可以享受到免费维修、免费更换或退货的服务。

　　2.免费上门维修服务

　　如果消费者在使用过程中遇到问题，可以直接拨打博世冰箱的售后电话，申请免费上门维修服务。博世冰箱的专业维修人员会在收到申请后尽快联系消费者，预约上门维修时间。在维修过程中，维修人员会详细了解问题的具体情况，并提供专业的维修服务。

　　3.免费更换零部件

　　如果在产品的保修期内，因产品本身质量问题造成的零部件损坏，消费者可以享受到免费更换零部件的服务。博世冰箱会根据具体情况，提供相应的零部件更换服务，确保产品的性能和质量。

　　三、如何享受博世冰箱三包维修政策的服务

　　1.在购买博世冰箱时，要仔细阅读产品的保修条款和服务承诺，了解博世冰箱的三包维修政策内容。

　　2.在使用过程中，要注意正确使用和保养冰箱，避免人为损坏或错误操作造成的故障。

　　3.如果在使用过程中遇到问题，可以直接拨打博世冰箱的售后电话，申请免费上门维修服务。

　　4.在享受博世冰箱三包维修政策服务时，要妥善保管好相关证件和发票，以便在需要维修或更换时能够提供相应的证明。