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LG冰箱售后服务热线号码 保障报修处理

时间:2023-05-15 11:25

  LG冰箱售后服务热线号码

  LG品质,全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升,实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变,一切从用户出发,一切以用户为核心,

  为让用户更省心,LG提出“精准服务”,涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面,为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

  LG冰箱发布的“七心服务”标准,得到用户家用电器服务维修协会的认可。

  LG“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心,包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务,始终坚持将服务做到一丝不苟,用实际行动获得用户认可与肯定。

  LG中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

  LG冰箱全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

  无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等!全国售后维修服务电话

  LG产品售后服务方案流程

  1、从安装到交产品期间我公司均派专业项目经理现场驻点,配合甲方﹑家电方及时做好协调及成品保护工作。并现场监督我公司安装人员按规范操作保证安装质量。在安装调试期间发生安全职责事故由卖方负责。

  2、本产品质保期二年,质保期内卖方带给无偿维修保养服务(人为损坏不属保修资料)。

  3、LG家电产品有限公司各经销商网点实行24小时全天候服务,自接到电话后2小时之内到达现场抢修,及时恢复正常使用。

  4、超过质量保期卖方按公司统一的零配件价格供应服务,费用由用户自理。

  5、派专业售服人员配合物业公司发放钥匙,做好现场调试直至业主满意。健全的用户档案,能准确追述产品的去向,定期回访工程客户。

  6、维护更换配件收费标准:在保修期内,客户享受免费服务,配件能够换新;超过保修期的,只按成本收费,维修人工费每小时不超过10元

  7、公司保证产品的质量,冰箱在出厂之前均经过严格的检验,每樘冰箱均有合格证。防火身份证,在安装之前进行现场协调,并配备专业的项目负责人,以保证工程的正常进行。

  8、安装质量:贴合国家标准。

  【包修政策】

  1、凡购买LG家用冰箱(“05系列产品除外”),享受整机包修六年,易损件(遥控器、内机底座、前框、面板、包扎带、排水管及其他塑件)包修三年,包修期从开具有效发票之日起;

  2、凡购买LG冰箱“05系列产品”,享受整机包修三年,压缩机包修五年,包修期从开具有效的发票之日起;

  3、凡从电商平台(苏宁易购、京东商城和天猫等平台)购买的LG冰箱系列产品,保修政策需按照网页包修政策条款执行;

  4、凡购买LG冰箱,享受整机包修一年,包修期均从开具有效发票之日起;

  5、其他特定三包政策条款,必须有LG冰箱公司出具的书面证明方可有效。

  【包换政策】

  按国家规定的三包期限,符合下列条件,而且用户拒绝维修或换机时,可以退机。

  1、产品自出售之日起7日内,发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。

  2、自出售之日起一年内,联系两次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。

  【对退机折旧费规定】

  1、对不符合退机条件,但用户坚持要求退机的,自购机之日起,按国际三包规定每日1%核折旧费,其中应当扣除维修占用和持修的时间。

  2、对于退机或换机所置换下来的旧机,如有修复价值的,必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准,方可销售。

  LG冰箱保修卡是LG冰箱为了更好地为广大消费者提供贴心服务而推出的一种产品。该产品主要针对LG冰箱在售系列,具有包括延长保修期限、免费送上门维修等多项优势。下面,我们将详细介绍LG冰箱保修卡的优势和使用说明。

  一、优势:

  1、延长保修期限:LG冰箱保修卡可以延长LG冰箱的原厂保修期限,使其保修期限更长、更加全面。在购买LG冰箱保修卡后,可以享受两年或三年的全额质保服务。

  2、免费上门维修:对于使用保修卡的用户,LG冰箱将免费提供上门维修服务。无论是冰箱故障、还是其他问题,只需一个电话,维修人员就能够立刻赶到现场进行维修。

  3、专业技术支持:LG冰箱保修卡所提供的维修服务,由LG冰箱专业技术人员进行操作。这些技术人员经过专业的培训,拥有丰富的维修经验和技能,能够为消费者提供高效、专业的服务。

  4、贴心的服务:LG冰箱保修卡的服务范围覆盖全国各地,无论您身在何处,都能够享受到LG冰箱的贴心服务。而且,为了方便消费者的使用,LG冰箱推出了在线服务,消费者只需通过电话或网络即可享受到专业的技术支持和服务。

  二、使用说明:

  1、购买方式:消费者可以在购买LG冰箱时,顺带购买LG冰箱保修卡,也可以后期在LG冰箱商家网站或LG冰箱授权服务中心购买。

  2、使用说明:购买LG冰箱保修卡后,消费者需仔细阅读保修卡中的使用说明,了解保修范围、维修方式等相关内容。在使用过程中,如遇任何问题,消费者可拨打LG冰箱商家客服热线寻求帮助。

  3、保修期限:LG冰箱保修卡的保修期限,根据消费者购买的保修卡类型不同而有所不同。一般而言,保修期限为两年或三年。

  4、保修范围:LG冰箱保修卡所涵盖的保修范围包括冰箱本机、室内机、室外机等多个部件。但是,LG冰箱保修卡不包括人为损坏以及非正常使用造成的损坏。