您的位置:商铺首页 >> 行业资讯 >> 详情

海尔冰箱售后服务热线号码 总部400回访

时间:2023-05-15 05:11

  海尔冰箱售后服务热线号码

  海尔品质,全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升,实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变,一切从用户出发,一切以用户为核心,

  为让用户更省心,海尔提出“精准服务”,涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面,为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

  海尔冰箱发布的“七心服务”标准,得到用户家用电器服务维修协会的认可。

  海尔“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心,包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务,始终坚持将服务做到一丝不苟,用实际行动获得用户认可与肯定。

  海尔中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

  海尔冰箱全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

  无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等!全国售后维修服务电话

  (一)如何获得保修服务

  1.在启动保证维修程序之前,请您先登录海尔官方网站,进入支持与服务页面的用户自助服务栏目尝试解决。

  如果网站自助服务中的疑难解答提示不能解决您的问题或您无法上网,您可以拨打我们的服务热线寻求帮助或直接联系海尔分支机构。

  (二)保修期限

  产品保修期限:冰箱整机两年(灯泡半年),融合器冰箱保修两年

  1.保修凭证:购机发票及产品保修卡是您可以正常享有国家“三包”和厂商标准服务的保修凭证,请务必妥善保管,并在您需要服务时主动向海尔出示。

  注意:购机发票需为国家税务部门认可的正式发票,并加盖经销商发票专用章

  保修起始日期:本产品的保修起始日期以购机发票标明的购机日期为准。

  如果您不能出示有效的购机发票及“三包”凭证,或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合,或被涂改、无法辨认,则该产品的“三包”期、

  免费修理期将以产品生产日期为保修起始日期计算,并以海尔根据产品上的冰箱序列号查询到的生产日期为准。如果不能查询到有效的产品出厂信息,海尔将不提供免费保修服务。

  维修流程

  一、拨打海尔冰箱售后维修服务热线

  当您的海尔冰箱维修出现了故障或想做保养服务,请不要为此烦恼。现在请立即拨打24小时服务热线,即刻解决烦恼!拨打 服务热线后,请描述电器所出的故障或所需服务,以便派出合适人选去解决 您的烦恼。您还需要描述电器的型号、故障现象,以及您的详细地址和联系方式,如果能留下行冰箱路线,我 们将能更快更方便的提供服务。最后,您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的 服务时间。

  二、检查

  我们会按照预约的服务时间,准时的到达指定地点。在方便开机的情况下,我们会先实验一下电器 的故障,以便对症排除故障。技师经过测试和排查,会检查出大体故障原因。

  三、预算维修费用

  在正式排除故障之前,先报告故障原因,并预算出维修此故障所需的费用,经双方同意当场维修,让您放心满意。

  四:维修排除故障

  如果您同意维修,我们便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,您可以当面开机验 收一下,直到您认为满意为止。

  五:提供修后保障

  为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用 、服务时间、保修时间,以及我们公司的服务电话和监督电话。

  一、维修流程

  1. 消费者在发现家电出现问题后,可以通过商家或者第三方平台进行报修。

  2. 维修工程师将在约定时间内上门进行检测,确定问题所在并提出维修方案。

  3. 维修方案确定后,维修工程师将告知消费者需更换的零部件及费用,并征得消费者同意后进行更换。

  4. 维修完成后,维修工程师将告知消费者维修情况及费用,并与消费者确认。

  5. 消费者确认后,维修工程师将提供维修服务单据,保留好所有相关单据。

  二、维修费用

  1. 维修费用包括人工费、配件费、服务费等。

  2. 维修工程师应当在维修前告知消费者维修费用及所需更换配件情况,并征得消费者同意。

  3. 维修完成后,维修工程师应当向消费者提供详细的维修费用清单,并与消费者确认。

  4. 维修费用应当合理,不得高于市场价。

  5. 如需更换配件,维修工程师应当提供配件的来源、品牌及质量情况等详细信息。

  三、维修保障

  1. 维修工程师应当按照维修方案进行维修,保障维修质量。

  2. 维修完成后,维修工程师应当提供维修保修期限及范围,并告知消费者如何享受售后服务。

  3. 如有质量问题,消费者可以通过商家或第三方平台进行投诉,维修工程师应当及时处理。

  4. 维修工程师应当遵守行业规范,不得使用假冒伪劣配件,保障消费者的权益。