海尔冰箱售后服务热线号码

　　海尔品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，海尔提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　海尔冰箱发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　海尔“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　海尔中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　海尔冰箱全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　三包凭证是什么

　　1、 三包凭证是产品出现质量问题时，消费者享有三包权利的凭证。它是保修、更换和退货的缩写。需要注意的是，三包凭证不等于保修卡。三包凭证就是开具的FaPiao，只要FaPiao就可以用于维修，保修卡不能作为凭证。

　　2、 “三包”规定，消费者可以凭FaPiao和三包凭证办理三包，三包有效期自fa票kai具之日起计算，扣除修理占用时间和无零配件需要修理。三包凭证不等于保修卡。三包凭证就是开具的FaPiao，只要FaPiao就可以用于维修，保修卡不能作为凭证。

　　3、 三包凭证应包括以下内容，由卖方负责填写:

　　4、 (一)家用冰箱商品的名称、商标、型号；

　　5、 (2)家用冰箱制品的出厂编号或批号；

　　6、 (三)商品的原产地；

　　7、 (四)销售单位的名称、地址、邮政编码和联系电话；

　　8、 (5)卖方印章；

　　冰箱集团售后服务流程

　　第一步:接受顾客上 门 服务的任务。在接到顾客通知上门服务的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有:家庭住址、顾客姓名、联系方式等，还有购买冰箱的日期和型号、冰箱故障现状等等。倘若出现联系方式错误、家庭住址不明确、没有购买冰箱型号等，这时先要信息员重新调查核实，信息员核实不到准确信息，可以联系顾客核实。

　　第二步:根据用户提供信息进行分析。据用户提供的信息分析出现故障的可能性、必备维修所需要的备件。维修员要判断该故障是否可以维修，是要在用户家里修还是在公司修。同时维修员还要根据自身情况合理安排时间，如果与客户约定好的的时间内没有到达，要想客户道歉并说明迟到原因。(试问有几家公司能做到，这样的服务态度。)

　　第三步:联系用户。在维修员找到维修方法后会及时与用户进行联系，根据客户及自身时间来确认上门维修时间。

　　第四步:上门服务。在约定时间段维修冰箱师要根据需要准备好各种维修时要用的工具及配件，尽量要在约定时间提前10分钟左右到达。然后敲门，进门要先想客户问好，然后出示上岗证。

　　第五步:开始维修。维修员维修时要耐心听取用户意见，以达到用户要求。然后维修员要迅速对故障原因做出诊断，并出示相关收费标准。

　　第六步:维修完毕。维修完毕之后，维修员要征询用户对此次维修是否满意，并赠送公司小礼品。

　　第七步:用户回访。在维修员上门服务之后，会有客服打电话给用户进行沟通回访，询问是否得到了优质的服务。如果用户不满意，则会继续跟踪服务，直至用户满意为止。

　　什么是三包保证？

　　三包保证，即在规定的时间内，对购买的产品出现质量问题，提供退货、换货或者维修服务。按照国家相关法律法规的规定，三包保证是企业对产品质量的一种承诺，也是消费者的合法权益。而海尔冰箱的三包保证，不仅符合国家的相关规定，还在此基础上做出了更进一步的承诺。

　　海尔冰箱的三包保证包括:

　　1. 退货保证

　　对于新购买的海尔冰箱，如果在7天内出现质量问题，消费者可以选择退货。但需要注意的是，退货的产品必须是未经拆封、未经使用、外包装及配件完好的情况下才能退货，否则无法享受退货服务。

　　2. 换货保证

　　如果消费者购买的海尔冰箱在7天内出现质量问题，可以选择换货。换货的产品也需要满足未经拆封、未经使用、外包装及配件完好的条件。而对于使用一段时间后出现质量问题的海尔冰箱，消费者可以享受三包内的免费维修或者更换同型号的新产品。

　　3. 维修保证

　　海尔冰箱提供三包内的免费维修服务，若消费者购买的海尔冰箱在规定的三包期内出现质量问题，可以免费获得维修服务。但需要注意的是，人为因素造成的故障不在三包维修范围之内。

　　为什么选择海尔冰箱？

　　1. 品质保证

　　作为国内知名的冰箱品牌，海尔一直以来都将品质作为企业的核心竞争力。海尔的产品在性能、耐用性、安全性等方面都得到了广泛的认可。

　　2. 服务保障

　　海尔冰箱为消费者提供了更加完善的售后服务。无论是在产品质量问题的解决上，还是在日常的维护保养上，海尔都会提供专业的服务，让消费者放心使用。

　　3. 价格优势

　　海尔冰箱的产品价格相对于其他品牌来说较为亲民，而且在质量方面并不逊色。选择海尔冰箱，既能享受高品质的产品，又能获得良好的售后服务，还能获得相对实惠的价格。

　　海尔冰箱三包保证，让消费者放心使用。海尔不仅在产品品质上做出了承诺，还为消费者提供了更加完善的服务保障。选择海尔冰箱，既能获得高品质的产品，又能享受专业的售后服务，让您的生活更加舒适、方便。