海尔冰箱专业维修服务电话

　　海尔品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，海尔提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　海尔冰箱发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　海尔“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　海尔中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　海尔冰箱全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　售后服务准则

　　1、公司员工要用诚恳、热情的服务态度，的服务质量，宣传企业文化，树立公司形象；

　　2、服务及时，快捷，准确。

　　3、对售前，售中，售后中的客户，要热情，礼貌，态度和蔼。

　　4、公司市场营销部负责如下服务工作:

　　(1)负责售前、售中、售后宣传和售后服务工作；

　　(2)负责兑现公司对客户服务承诺；

　　(3)负责及时把客户的各种信息反馈给公司；

　　(4)负责建立售后服务网络，及其收集客户反馈的信息；

　　(5)负责利用机算计和互联网，建立并保管好服务档案；

　　(6)负责产品服务定期回访，长期客户，至少每一年回访一次，重要客户，至少每半年回访一次，回访方式多样化，包括电话、信件、电子邮局等等；

　　(7)负责投诉受理、退货、换货，接到来函时，详细记录客户名称，具体地址、联系方式、商品等级、购买日期等有关信息，查清存在的问题，以上内容登记清楚后，根据权限范围报总经理办公会或总经理批准后落实实施；

　　(8)负责开展重点客户关怀计划，了解客户需求，实施客户关怀计划。

　　1、买海尔冰箱有发票,但保修卡找不到能免费保修吗

　　2、如果你买的海尔冰箱坏了；发票丢了；可是商家保修五年，你该怎么办、

　　3、海尔冰箱保修需要提供发票吗

　　4、海尔冰箱凭什么保修？

　　海尔冰箱保修条件

　　1、能够提供海尔冰箱保修卡,并且已经办理了保修程序的。

　　2、能够提供有效的购买凭证以及有效发票的。

　　3、必须是由海尔公司指定的服务网点进行安装和维修的才能给予保修。

　　4、需要维修时冰箱必须处于保修期间内。

　　5、非人为的原因而导致的故障。

　　6、如果不能拿出有效购买凭证或者保修卡,其购买日期只能按照日期条形码上面的出厂日期计算,如果条形码也没有了,则不能给予保修。

　　冰箱保修服务流程:

　　一、 冰箱售后服务流程概述

　　冰箱售后服务流程是客户在购买冰箱后，对于产品质量问题或者维修保养需求，与品牌方进行联系之后，品牌方为客户提供的专业服务流程。具体包括以下几个环节:

　　1.客户联系品牌方客服

　　当客户发现冰箱使用中存在质量问题或者需要进行维修保养时，首先需要联系品牌方的客服，向客服人员反映情况，并说明需要的具体服务，客服人员将根据客户情况记录服务需求信息，确定服务时间和服务人员，为客户安排好服务流程。

　　2.上门服务

　　在客户与品牌方客服确认好服务时间后，品牌方售后服务人员会按照约定时间上门服务，对于冰箱进行定期检测、保养或者维修，确保冰箱的正常使用和长期稳定运行。

　　3.服务记录和反馈

　　售后服务人员在服务过程中会对服务内容进行记录，并向客户进行详细说明和解释，以帮助客户更好地了解冰箱的使用和维护，同时也会询问客户对于服务质量和产品体验的反馈意见，以便品牌方不断改进服务体验。

　　4.售后服务保障

　　品牌方会为客户提供一定的售后服务保障，确保客户在后续的使用中遇到问题能够及时得到解决，如提供保修服务、上门维修等。

　　二、冰箱售后服务流程推广

　　冰箱售后服务流程推广旨在让更多的客户了解和认识冰箱品牌的售后服务流程，提高品牌的售后服务质量和用户满意度，增强品牌的市场竞争力。以下是推广策略:

　　1.宣传材料制作

　　品牌方可以通过制作宣传海报、宣传单页等宣传材料，将售后服务流程和服务承诺以简洁明了的文字和图片呈现，让客户更直观地了解售后服务流程和品牌的服务承诺。

　　2.客服培训

　　品牌方可以加强客服人员的培训，提高客服人员的服务意识和服务技能，让客服人员更专业、更贴心地为客户服务。

　　3.服务质量监控

　　品牌方可以通过客户满意度调查、服务质量监控等方式，对于售后服务质量进行监控和反馈，及时发现问题并进行改进，为客户提供更优质的售后服务。

　　4.会员制度

　　品牌方可以建立会员制度，给予会员更多的售后服务优惠和特权，增强客户的忠诚度和品牌的市场竞争力。