海尔冰箱专业维修服务电话

　　海尔品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，海尔提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　海尔冰箱发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　海尔“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　海尔中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　海尔冰箱全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　售后服务准则

　　1、公司员工要用诚恳、热情的服务态度，的服务质量，宣传企业文化，树立公司形象；

　　2、服务及时，快捷，准确。

　　3、对售前，售中，售后中的客户，要热情，礼貌，态度和蔼。

　　4、公司市场营销部负责如下服务工作:

　　(1)负责售前、售中、售后宣传和售后服务工作；

　　(2)负责兑现公司对客户服务承诺；

　　(3)负责及时把客户的各种信息反馈给公司；

　　(4)负责建立售后服务网络，及其收集客户反馈的信息；

　　(5)负责利用机算计和互联网，建立并保管好服务档案；

　　(6)负责产品服务定期回访，长期客户，至少每一年回访一次，重要客户，至少每半年回访一次，回访方式多样化，包括电话、信件、电子邮局等等；

　　(7)负责投诉受理、退货、换货，接到来函时，详细记录客户名称，具体地址、联系方式、商品等级、购买日期等有关信息，查清存在的问题，以上内容登记清楚后，根据权限范围报总经理办公会或总经理批准后落实实施；

　　(8)负责开展重点客户关怀计划，了解客户需求，实施客户关怀计划。

　　冰箱冰箱十项承诺:

　　1、虚心听取广大客户的意见和建议，最大限度满足客户在冰箱售前、售后及质量上的要求。

　　2、为确保冰箱舒适合体，对接洽的每一笔业务，及时派专业维修师量体维修，每个型号先制作样品，在客户试穿(试用)后定样进行维修，以保证冰箱的适宜程度。

　　3、冰箱在生产过程中，严格按生产工艺要求进行抽样检查，确保冰箱在生产的每一个环节都能达到所要达到的质量标准，严禁有质量问题的冰箱流入下一道工序，杜绝一切不合格冰箱出厂。

　　4、为客户准备充足的备用余料，以防人数(物品)增加。

　　5、每台冰箱分类单独包装，贴上标识牌，防止错领错发。

　　6、免费送货上门，协助客户将冰箱发放到具体的部门或个人。送货清单一式两份，双方共同验收签字。

　　7、冰箱交付使用后，及时做好售后质量追踪，了解客户需求，如有不合体，及时修改或重新制作，直至客户满意为止。

　　8、为客户提供配套服务，尽可能满足客户临时补充冰箱的需求。

　　9、售出冰箱保质期为一年，保质期内出现质量问题，免费予于解决(人为原因除外)。

　　10、做好客户资料的建档工作，保存订做冰箱的原始维修资料。

　　冰箱三包服务规定是什么？

　　《家用和类似用途空气调节器三包规定》是指制定了家用及类似用途的冰箱产品在售后服务中的相关规定，为消费者提供了一定的保障。其中，三包指的是“修理、更换、退货”三种服务。

　　具体来说，如果您购买的冰箱在质保期内（一般为1年），出现了非人为损坏的故障，可以享受三包服务。如果故障可以修理，售后服务人员会免费上门维修；如果无法修复，可以更换同型号的新品，或者退货并退款。

　　冰箱三包服务规定的好处

　　首先，冰箱三包服务规定为消费者提供了更完善的售后服务保障。在购买冰箱时，消费者可以更有信心地选择品牌和型号，不用担心售后服务不到位。

　　其次，冰箱三包服务规定促进了商家的产品质量控制。商家需要提供更好的产品质量，以避免售后服务的成本和损失。

　　再次，冰箱三包服务规定提高了消费者的满意度。如果出现故障，消费者可以及时得到解决，不会因为售后服务不到位而给消费者带来不必要的麻烦和损失。

　　如何享受冰箱三包服务规定

　　要享受冰箱三包服务规定，消费者需要在购买时仔细阅读相关的保修条款和注意事项。在使用过程中，要注意正确使用冰箱，避免因人为原因造成的故障。

　　如果出现故障，消费者可以联系售后服务部门，提供购买凭证和产品型号等信息，并详细描述故障症状和发生时间。售后服务人员会根据故障情况提供相应的服务，维修、更换或退货等。

　　总之，冰箱三包服务规定为消费者提供了更好的售后服务保障，提高了消费者的购买信心和满意度，促进了商家的产品质量控制。消费者在购买冰箱时，要关注产品的质保条款，正确使用，并在出现故障时及时联系售后服务部门。