帝度冰箱专业维修服务电话
帝度品质,全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升,实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变,一切从用户出发,一切以用户为核心,
为让用户更省心,帝度提出“精准服务”,涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面,为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。
帝度冰箱发布的“七心服务”标准,得到用户家用电器服务维修协会的认可。
帝度“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心,包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务,始终坚持将服务做到一丝不苟,用实际行动获得用户认可与肯定。
帝度中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。
帝度冰箱全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等!全国售后维修服务电话
一、服务理念:努力,让您满意! 服务之于产品,如裁缝之于锦缎。相信,用心周到的服务与产品技术的不断创新同等重要。产品的领先,必配合服务的领先,才是真正的帝度的领先。
帝度冰箱电器引入先进的CRM客户服务系统,为各类顾客建立详实客户档案,以更加规范化专业化的操作模式服务于客户。购买、安装、维修、商品咨询、投诉受理,您只需一个电话。今天,您购买了帝度品质冰箱;这辈子,您都是帝度的客人!
二、服务宗旨:及时、有效、周到、超越用户期望! 顾客服务要求处理及时率100%;24小时服务到位;
售后服务承诺:
1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标:服务质量赢得用户满意
3、服务效率:保修期内或保修期外如冰箱出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
4、 服务原则:产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的冰箱损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。
要注意的是:
1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;
2、此售后服务政策从2015年1月1日开始执行,以前购买的执行当年购买时的服务政策;
3、全系列产品实行国家“三包”政策,售后服务实行全国联保;
4、包修期界定:以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的,按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期,则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;
5、包修凭证:全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;
6、换货只换主机,其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;
7、网购机享受正常的产品包修政策,新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责,属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
8、对整机包修期外、主件包修期内的维修服务,如果同时出现主件和非主件坏,则不收取维修费、上门费和主件配件费,但收取已坏非主件配件费;
9、已发生维修服务的产品,如在一个月内同一部位出现同一故障由原特约服务商网点负责免费维修。
一、保修期限
帝度冰箱的保修期限为三年,自购买之日起计算。在保修期限内,如果产品出现质量问题,可以享受免费维修或更换服务。但是,需要注意的是,保修仅针对产品本身的质量问题,不包括人为损坏和自然灾害等因素导致的损坏。
二、保修范围
帝度冰箱的保修范围包括产品本身的质量问题和制造过程中的缺陷。例如,冰箱内部零部件的损坏、制冷效果不佳、漏水等问题都在保修范围之内。但是,如果因为人为损坏或者未按照使用说明使用而导致的故障,则不在保修范围之内。
三、保修方式
在保修期内,如果发现产品出现故障,需要及时联系帝度售后服务中心。可以通过拨打帝度客服热线、商家网站或者直接到当地的帝度售后服务中心进行维修。在保修期内,消费者可以享受免费维修或更换服务。
四、保修须知
在使用帝度冰箱的过程中,需要注意以下几点保修须知:
1.在安装冰箱时,需要遵守相关的安装要求,确保安装工作稳定、安全。如果因为安装不当导致的故障,将不在保修范围之内。
2.在使用过程中,需要按照使用说明进行操作,避免因为操作不当导致的故障。
3.如果出现故障,需要及时联系帝度售后服务中心,不能私自拆卸或修理,否则将会影响保修。
4.在使用过程中需要注意保持冰箱的清洁,避免堵塞或者污染导致的故障。