TCL空调专业维修服务电话

　　TCL品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，TCL提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　TCL空调发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　TCL“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　TCL中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　TCL空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　售后服务准则

　　1、公司员工要用诚恳、热情的服务态度，的服务质量，宣传企业文化，树立公司形象；

　　2、服务及时，快捷，准确。

　　3、对售前，售中，售后中的客户，要热情，礼貌，态度和蔼。

　　4、公司市场营销部负责如下服务工作:

　　(1)负责售前、售中、售后宣传和售后服务工作；

　　(2)负责兑现公司对客户服务承诺；

　　(3)负责及时把客户的各种信息反馈给公司；

　　(4)负责建立售后服务网络，及其收集客户反馈的信息；

　　(5)负责利用机算计和互联网，建立并保管好服务档案；

　　(6)负责产品服务定期回访，长期客户，至少每一年回访一次，重要客户，至少每半年回访一次，回访方式多样化，包括电话、信件、电子邮局等等；

　　(7)负责投诉受理、退货、换货，接到来函时，详细记录客户名称，具体地址、联系方式、商品等级、购买日期等有关信息，查清存在的问题，以上内容登记清楚后，根据权限范围报总经理办公会或总经理批准后落实实施；

　　(8)负责开展重点客户关怀计划，了解客户需求，实施客户关怀计划。

　　【服务流程】

　　2、登记预约 :您需要描述空调的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将能更快更方便的提供上门服务。

　　3、准时上门 :我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达地点。

　　4、检查故障:在方便开机的情况下，我们会先实验一下空调的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出空调的大体故障原因。

　　5、确定费用 :在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们工作人员只收取上门空跑费。

　　6、排除故障:如果客户同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，客户开机检查， 我们尽量做到完美如初。

　　一、选择正规的维修公司

　　首先，要选择正规的维修公司，这样才能保证维修效果和安全性。选择正规的维修公司可以从以下几个方面入手:

　　1.公司资质:正规的维修公司一般都是有资质的，我们可以通过上网查询或者咨询相关机构了解其资质情况。

　　2.维修人员:正规的维修公司都会有专业的维修人员，他们具有资格证书和相关的技术培训，可以保证维修质量。

　　3.服务态度:正规的维修公司一般都会有良好的服务态度，能够及时响应客户的需求，为客户提供优质的服务。

　　二、提前了解维修费用

　　提前了解维修费用也非常重要，这可以避免不必要的纠纷和经济损失。在选择维修公司之前，要向其咨询维修费用，并了解其维修费用是否包含所有的维修费用。同时，还要了解维修公司是否有售后保障，以及售后服务的具体内容。

　　三、保证安全

　　在上门维修空调时，安全是第一位的。因此，在维修前，要确保维修人员有相关的安全措施。同时，在维修时，要注意以下几点:

　　1.切断电源:在维修空调之前，要先切断其电源，避免电流的危险。

　　2.穿戴安全装备:维修人员在操作时要穿戴安全装备，如手套、护目镜等。

　　3.避免火源:在维修空调时，要避免火源，特别是焊接时。

　　四、避免损坏其他设备

　　在维修空调时，要注意避免损坏其他设备，如墙面、地面等。在操作时，要注意不要碰撞其他设备，以及避免污染环境。

　　五、维修后的检查

　　在维修完成后，要对维修结果进行检查。维修人员应该检查维修后的空调是否正常运转，并对维修质量进行评估。如果发现维修质量不满意，可以及时向维修公司反映，要求重新维修。

　　上门维修空调需要注意的事项还有很多，以上仅是一些重要的方面。在选择维修公司之前，一定要了解其背景和资质，以及维修费用和售后保障等方面。在维修时，要注意安全，避免损坏其他设备。维修完成后，要对维修效果进行检查，确保维修质量。只有这样，才能保证空调能够正常运转，为我们带来清凉的享受。