海信空调售后服务热线号码

　　海信品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，海信提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　海信空调发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　海信“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　海信中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　海信空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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　　服务承诺:

　　① 三包有效期的计算方式:自开具发票之日起计算;

　　② 有效的包修凭证有:用户有效购机发票,无法提供有效购机发票的，按照生产日期起计算，在现有保修政策上延长90天保修。

　　③ 需要退换货的产品，必须保持退换货产品及所有配件齐全,外包装完好，发票、保修卡及说明书等未丢失。

　　2、用户退机规定:

　　① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，7日内出现性能故障，用户可以选择退机、换机或修理。

　　② 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件，但无同型号产品更换，用户不愿意更换其他型号产品的，用户可以要求退机。

　　③ 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件且有同型号产品更换，但用户不愿意更换同型号产品而要求退机的，可以退机，但应按照“新三包”规定收取折旧费。（折旧费计算公式为:消费者购机金额*0.05%/天*天数。折旧费天数计算应从开具发票之日起至退货之日止，但应当扣除修理占用和待修的时间）。

　　3、用户换机规定:

　　① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，15日内出现性能故障，用户可以选择换机或修理。

　　② 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，产品因性能问题修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的有效维修记录和证明，用户可以要求换机。

　　③ 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，因配件供应问题，自送修之日起，超过90日未修好的，用户可以凭修理者提供的有效证明要求换机。

　　④ 按照国家“新三包”规定，用户所购产品符合以上换机要求之一时，可以要求销售者给予换机，在无同型号产品更换时，可以选择更换其他型号产品。

　　空调维修服务的流程大致可分为六步。

　　第一步是预约服务，接线员与顾客约定服务项目、服务人员、到店时间。

　　第二步是接待，服务人员接待来访的客人，经过充分沟通后，和客户签订委托书，约定交空调时间。

　　第三步是维修作业，服务人员将维修项目分派到修理组，并发出派工单，由维修工对空调进行修理。

　　第四步是质量检查，由检验员对空调进行竣工检验，开具收费结算表。

　　第五步是结账交空调，服务人员通知顾户取空调，并引导顾客结账。

　　第六步是跟踪服务，服务人员对顾户进行回访。

　　一、什么是海信空调保修卡？

　　海信空调保修卡是海信公司为保障用户权益而提供的一项服务。它是一种卡片式的保修凭证，包含了海信空调产品的型号、序列号、保修期限、保修细则等信息。购买海信空调的用户只需要填写个人信息并在保修期限内使用，即可享受海信公司提供的售后服务。

　　二、海信空调保修卡有哪些优势？

　　1.延长保修期限

　　海信空调保修卡可以为用户提供延长保修期限的服务，一些特定型号的海信空调甚至可以延长至7年。这让用户可以更加放心地使用海信空调，并且减少了因为售后服务问题所带来的烦恼。

　　2.提供专业的售后服务

　　海信公司一直以来都以提供优质的售后服务为目标，海信空调保修卡的存在让用户可以享受到更为专业的售后服务。例如，海信公司可以为用户提供上门维修服务，让用户不需要担心因为空调故障而影响使用。

　　3.保障用户权益

　　海信空调保修卡为用户提供了保障用户权益的服务，例如在保修期限内，海信公司可以为用户免费更换故障部件，这让用户可以省去不必要的费用。

　　三、如何使用海信空调保修卡？

　　1.填写个人信息

　　购买海信空调后，用户需要在保修卡上填写个人信息，例如姓名、联系方式等信息。

　　2.保管好保修卡

　　用户需要妥善保管好自己的海信空调保修卡，以便在需要时能够及时使用。建议用户将保修卡放置在安全、干燥的地方，并尽量避免摔落和弯曲。

　　3.保修时使用保修卡

　　如果海信空调出现故障，用户可以联系海信公司的售后服务人员，提供个人信息、空调型号、序列号等信息，并将保修卡出示给售后服务人员，即可享受到专业的售后服务。

　　四、注意事项

　　1.保修卡只在保修期限内有效，过期后将无法使用。

　　2.保修卡只适用于正品海信空调，购买时请注意查看。

　　3.保修卡不得转让或出售，一经发现将取消保修资格。

　　4.保修卡不包含人为损坏、自然灾害等造成的损害，用户需要自行承担此类损害的维修费用。