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格力空调售后服务热线号码 商家用户诉求

时间:2023-05-14 20:03

  格力空调售后服务热线号码

  格力品质,全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升,实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变,一切从用户出发,一切以用户为核心,

  为让用户更省心,格力提出“精准服务”,涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面,为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

  格力空调发布的“七心服务”标准,得到用户家用电器服务维修协会的认可。

  格力“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心,包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务,始终坚持将服务做到一丝不苟,用实际行动获得用户认可与肯定。

  格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

  格力空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

  无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等!全国售后维修服务电话

  售后服务内容包括:

  1、延保查询

  可在线查询延保情况。

  2、安装申请

  在线提交需求,将及时安排专业人员上门提供家电安装服务。

  3、维修申请

  在线提交需求,将及时安排服务人员上门提供家电维修、保养等服务。

  4、售后投诉

  在使用产品过程中如果有售后或服务问题,请将问题反馈。

  5、会员服务与支持

  如果在使用会员积分相关的过程中遇到了问题,请将问题反馈。

  6、产品验证

  可在线验证产品。

  一、产品承诺

  1、产品销售一周内,有任何不满意,可无理由退货换货。但运费由退货方承担。

  2、产品销售三个月内,客户提出疑义,经我方售后工程师鉴定,确属质量问题的,可退货换货,运费由我方承担。

  3、安防产品售出一年内,道路监控产品售出三年内,任何非人为损坏故障,我方负责免费维修。

  二、服务承诺

  1、针对客户售后咨询,我方在工作时间,2小时内给予解答。

  2、针对客户产品客诉,我方确认后,进行客诉登记。我方技术人员将进行原因分析,一周内给予回复。

  3、若需要现场技术支持,我方售后人员将在一周内到达客户现场。

  4、售后人员服务完毕,向客户提交售后服务报告,由客户签字确认。客户需求得到解决,我方售后人员方可撤离现场。

  格力空调保修卡是格力空调为了更好地为广大消费者提供贴心服务而推出的一种产品。该产品主要针对格力空调在售系列,具有包括延长保修期限、免费送上门维修等多项优势。下面,我们将详细介绍格力空调保修卡的优势和使用说明。

  一、优势:

  1、延长保修期限:格力空调保修卡可以延长格力空调的原厂保修期限,使其保修期限更长、更加全面。在购买格力空调保修卡后,可以享受两年或三年的全额质保服务。

  2、免费上门维修:对于使用保修卡的用户,格力空调将免费提供上门维修服务。无论是空调故障、还是其他问题,只需一个电话,维修人员就能够立刻赶到现场进行维修。

  3、专业技术支持:格力空调保修卡所提供的维修服务,由格力空调专业技术人员进行操作。这些技术人员经过专业的培训,拥有丰富的维修经验和技能,能够为消费者提供高效、专业的服务。

  4、贴心的服务:格力空调保修卡的服务范围覆盖全国各地,无论您身在何处,都能够享受到格力空调的贴心服务。而且,为了方便消费者的使用,格力空调推出了在线服务,消费者只需通过电话或网络即可享受到专业的技术支持和服务。

  二、使用说明:

  1、购买方式:消费者可以在购买格力空调时,顺带购买格力空调保修卡,也可以后期在格力空调商家网站或格力空调授权服务中心购买。

  2、使用说明:购买格力空调保修卡后,消费者需仔细阅读保修卡中的使用说明,了解保修范围、维修方式等相关内容。在使用过程中,如遇任何问题,消费者可拨打格力空调商家客服热线寻求帮助。

  3、保修期限:格力空调保修卡的保修期限,根据消费者购买的保修卡类型不同而有所不同。一般而言,保修期限为两年或三年。

  4、保修范围:格力空调保修卡所涵盖的保修范围包括空调本机、室内机、室外机等多个部件。但是,格力空调保修卡不包括人为损坏以及非正常使用造成的损坏。