华凌空调专业维修服务电话
华凌品质,全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升,实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变,一切从用户出发,一切以用户为核心,
为让用户更省心,华凌提出“精准服务”,涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面,为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。
华凌空调发布的“七心服务”标准,得到用户家用电器服务维修协会的认可。
华凌“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心,包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务,始终坚持将服务做到一丝不苟,用实际行动获得用户认可与肯定。
华凌中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。
华凌空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等!全国售后维修服务电话
报修流程:
一:请致电华凌空调维修服务点电话
二:请您留下详细地址与联系方式
三:根据您所在区域三十分钟内安排服务人员与您联系
四:服务人员准时到达现场,征求用户意见后,严格按章程进行服务
五:精细检测,免费保养.服务完毕后,含安装移机等一律保修两年.三年内免费清洗保养.杜绝新故障!
售后维修服务流程
售后服务八大流程
售后服务流程只有三个是:对于不合格产品的处理、跟踪客户、回访客户。
一、对于不合格产品的处理
客户在使用中由于自身原因造成产品或配件损坏,由客户承担费用(按最近市场价收费),有维修工人负责安装、维修,并在客户同意的情况下处理已经损坏的产品。
二、跟踪客户
使用中出现任何问题,都应及时安排好维修人员为客户解决问题。在接待客户来电时,应用礼貌用语,对待客户投诉时,认真听取客户意见,不能与客户在电话内吵架,对客户投诉案例进行分析,并在72小时内提出处理方案,将处理方案通知客户。
三、回访客户
将安装好的客户售后服务卡进行登记汇总。按周、一个月、三个月、半年和一年及时进行回访。电话访问要热情、真切,如果客户有相关产品问题,要及时回答并予以解决。
售后服务的作用
1、重要性
售后服务工作是质量管理在使用过程的延续,是实现商品使用价值的重要保证。它作为产品使用价值的一种补救措施,可以为消费者排除后顾之忧。另外,在售后服务中,可以把客户对产品的意见和要求及时反馈到企业,促使企业不断提高产品质量,更好地满足客户的需要。
2、意义
售后服务过程中能够进一步了解客户和竞争对手更多的信息。售后服务的过程也是服务人员积累经验、提高技巧、增长才干的过程。售后服务能与客户进一步增进感情、为下一步合作打下基础。
空调售后服务流程
1、带着空调、保修卡到就近的空调维修中心;
2、自动排号机上取下排号单;
3、客服报读您的号码,用户到柜台准备进行故障检测;
4、说明故障填写维修单,客服会根据维修内容通知你取机时间,一般当天可取的不会电话通知,如果需要数天的会电话通知取机;
5、接到客服电话取机通知,带上维修单,凭维修单取机;
6、在维修地点测试空调是否故障,如仍有故障继续和客服协商;
7、检测完好,维修完毕。
1. 保障消费者的权益
华凌空调包修凭证是一项保障消费者权益的服务,其主要目的是消除消费者的担忧和顾虑。在购买华凌空调时,消费者可以选择购买华凌空调包修凭证,一旦空调出现故障,消费者只需要提供凭证号码,就可以享受到免费维修服务。
2. 免费维修服务
华凌空调包修凭证提供的是免费维修服务,这对于消费者来说无疑是一个非常实惠的选择。在购买空调时,消费者可以选择购买包修凭证,这样就可以在使用空调时不必担心空调出现故障而需要花费大量的维修费用。
3. 维修服务全年无休
华凌空调包修凭证所提供的维修服务是全年无休的,这意味着消费者可以在任何时间使用此服务。无论是白天还是晚上,无论是工作日还是节假日,只要消费者的空调出现故障,他们都可以随时拨打华凌空调客服电话,享受到免费的维修服务。
4. 服务范围广泛
华凌空调包修凭证所提供的服务范围非常广泛,其不仅包括空调本身的故障维修服务,还包括空调的清洗和保养服务。这些服务都是免费的,消费者可以根据自己的需要选择相应的服务。
5. 服务流程简单
消费者购买华凌空调包修凭证后,只需要在空调出现故障时拨打华凌空调客服电话,告知凭证号码和空调故障情况,客服人员会立即为消费者安排维修人员上门进行维修。整个流程非常简单,消费者无需费时费力地去寻找维修人员。
总体来看,华凌空调包修凭证是一项非常有价值的服务。它能够为消费者提供免费维修服务,保障消费者的权益,并且维修服务范围广泛,服务流程简单,非常方便快捷。如果您正在考虑购买华凌空调,不妨选择购买华凌空调包修凭证,这样您就能够更加放心地使用您的空调了。