格力空调售后服务热线号码
格力品质,全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升,实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变,一切从用户出发,一切以用户为核心,
为让用户更省心,格力提出“精准服务”,涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面,为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。
格力空调发布的“七心服务”标准,得到用户家用电器服务维修协会的认可。
格力“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心,包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务,始终坚持将服务做到一丝不苟,用实际行动获得用户认可与肯定。
格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。
格力空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等!全国售后维修服务电话
格力产品售后服务方案流程
1、从安装到交产品期间我公司均派专业项目经理现场驻点,配合甲方﹑家电方及时做好协调及成品保护工作。并现场监督我公司安装人员按规范操作保证安装质量。在安装调试期间发生安全职责事故由卖方负责。
2、本产品质保期二年,质保期内卖方带给无偿维修保养服务(人为损坏不属保修资料)。
3、格力家电产品有限公司各经销商网点实行24小时全天候服务,自接到电话后2小时之内到达现场抢修,及时恢复正常使用。
4、超过质量保期卖方按公司统一的零配件价格供应服务,费用由用户自理。
5、派专业售服人员配合物业公司发放钥匙,做好现场调试直至业主满意。健全的用户档案,能准确追述产品的去向,定期回访工程客户。
6、维护更换配件收费标准:在保修期内,客户享受免费服务,配件能够换新;超过保修期的,只按成本收费,维修人工费每小时不超过10元
7、公司保证产品的质量,空调在出厂之前均经过严格的检验,每樘空调均有合格证。防火身份证,在安装之前进行现场协调,并配备专业的项目负责人,以保证工程的正常进行。
8、安装质量:贴合国家标准。
【服务流程】
2、登记预约 :您需要描述空调的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,我们将能更快更方便的提供上门服务。
3、准时上门 :我们会按照预约的上门服务时间,准时的到达地点。
4、检查故障:在方便开机的情况下,我们会先实验一下空调的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出空调的大体故障原因。
5、确定费用 :在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们工作人员只收取上门空跑费。
6、排除故障:如果客户同意维修,我们便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,客户开机检查, 我们尽量做到完美如初。
一、什么是“三包政策”?
“三包”是指销售者在一定期限内对所售商品的质量、性能进行保证,包括“退货、换货、修理”的服务承诺。具体来说,格力空调的“三包政策”包括以下内容:
1、质保期:格力空调的质保期为5年,其中压缩机质保期为10年。
2、退货:自购买之日起7天内,如您对所购产品不满意,可以申请退货。
3、换货:自购买之日起30天内,如您所购产品存在质量问题,可以申请换货。
4、修理:自购买之日起1年内,如您所购产品存在质量问题,可以享受免费维修服务。若超出质保期,仍可享受终身维修服务。
二、格力空调的优势
1、品质有保证
格力作为全球知名的家电品牌,一直以来都以品质为第一要素。格力空调采用高品质压缩机,具有高效制冷、低噪音、耐用等优点,同时拥有CE、ISO9001等多种认证,保证产品质量可靠。
2、售后服务完善
格力空调有着完善的售后服务体系,包括24小时服务热线、专业的维修团队等,保证消费者在使用过程中遇到问题能够得到及时有效的解决。
3、产品多样化
格力空调不仅有传统的挂壁式空调、柜式空调,还有吸顶式、柜嵌式、风管式等多款产品,能够满足不同消费者的需求。同时,格力空调还采用智能控制技术,让用户更加方便快捷地使用。
三、格力空调的应用场景
格力空调适用于各种环境下的使用,包括家庭、商业、工业等多种场景。具体如下:
1、家庭场景:格力空调采用高效制冷技术,能够在炎热的夏季为家庭带来清爽宜人的环境。
2、商业场景:格力空调的各种款式适用于不同商业场所,如超市、酒店、写字楼等。
3、工业场景:格力空调的产品在工业生产现场也能发挥重要的作用,保证生产环境的温度和湿度。