三星空调售后服务热线号码

　　三星品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，三星提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　三星空调发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　三星“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　三星中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　三星空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　维修服务说明:

　　1.上门服务时间(周一至周日6:00-24:00)；

　　2.客户报修后，师傅会尽快与您联系，确认上门时间；

　　3.师傅按照预约时间携带专业设备上门进行故障检测、根据故障问题进行报价；

　　4.全部费用需要在实际服务时与客户进行沟通确认，必须在客户同意的前提下维修；

　　5.实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修(具体保修期限已开单据为准)；

　　6.在保修期限内如因维修质量或更换配件质量出现问题，安排维修师傅免费上门修或协商；

　　7.为了保障您的合法权益和服务质量，避免不必要的损失，请您切勿与维修师傅私下(我们无法对私下提供监督和质量保障)；

　　服务承诺:按公司维修服务规定，修不好不收维修费(请您对维修师傅进行监督)；

　　售后星级售后服务承诺:

　　24小时热线电话接听，不分节假日，全天候服务

　　市内24小时服务到位，市郊48小时服务到位，远郊72小时服务到位。

　　为方便用户时间调配，实行预约上门维修。

　　【售后理念】:服务有规定，追求无止境！

　　【服务宗旨】:用户的需要高于一切！

　　【服务承诺】:有问必答，有求必应，有问题必须解决！用户满意是我们更高的工作标准。

　　【四个认真】:认真对待每一次报修，每次报修必须回复；

　　认真做好每一项信息疏理，每个信息必须全面反馈至各个环节；

　　认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；

　　认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

　　4个主动: 【走访客户要主动】，沟通交流要主动】，提供服务要主动】，解决问题要主动】。

　　一、保修期限

　　三星空调的保修期限是指自购买之日起的一年内。在保修期限内，如果空调出现质量问题，可以享受免费维修或者更换的服务。需要注意的是，保修期限内的保修服务必须由三星空调授权的售后服务中心提供。

　　二、保修范围

　　三星空调保修范围包括以下几个方面:

　　1. 空调主机的故障:如果空调主机出现故障，比如无法开机、运转异常等，可以享受免费的维修或者更换服务。

　　2. 遥控器的故障:如果空调遥控器出现故障，比如无法正常控制空调、按键无反应等，可以享受免费的更换服务。

　　3. 零部件的故障:如果空调零部件出现故障，比如压缩机、风机等，可以享受免费的更换服务。

　　需要注意的是，保修范围内的故障必须是由于质量问题导致的，而非人为损坏或者非正常使用所导致的故障。

　　三、保修服务流程

　　如果您的三星空调出现故障，在保修期限内可以享受免费的保修服务。具体流程如下:

　　1. 联系售后服务中心:在出现故障后，首先需要联系三星空调授权的售后服务中心，提供相关的信息，比如购买时间、型号等。

　　2. 安排上门服务:售后服务中心将根据您提供的信息安排上门服务，进行故障排查和维修。

　　3. 维修或者更换:如果故障属于保修范围内，售后服务中心将会提供免费的维修或者更换服务。

　　4. 签署维修单:在维修或者更换完成后，需要签署维修单，确认服务已经完成。

　　四、保修注意事项

　　1. 保修期限内的保修服务必须由三星空调授权的售后服务中心提供，否则将不享受保修服务。

　　2. 保修范围内的故障必须是由于质量问题导致的，而非人为损坏或者非正常使用所导致的故障。

　　3. 在享受保修服务时，需要提供相关的购买凭证、保修卡等。

　　4. 在签署维修单之前，需要仔细检查维修或者更换的内容，确保服务已经完成。