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松下空调售后服务热线号码 已更新厂家保质

时间:2023-05-13 19:37

  松下空调售后服务热线号码

  松下品质,全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升,实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变,一切从用户出发,一切以用户为核心,

  为让用户更省心,松下提出“精准服务”,涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面,为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

  松下空调发布的“七心服务”标准,得到用户家用电器服务维修协会的认可。

  松下“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心,包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务,始终坚持将服务做到一丝不苟,用实际行动获得用户认可与肯定。

  松下中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

  松下空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

  无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等!全国售后维修服务电话

  一、组织严密,机构建全:

  1、松下公司设有专职服务中心和专职服务人员:

  服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。

  2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。

  二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。

  三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。

  四、严格执行公司服务和制度:

  1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

  2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

  3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。

  产品出厂合格率,顾客满意率。

  空调空调保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:

  1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;

  2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;

  3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

  4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

  5、 处理品、已超过包修期的产品;

  非空调电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。

  不属于免费服务范围的提醒说明

  ①无法出示三包凭证;

  ②三包凭证(含发票)型号与维修产品型号不符或者涂改的;

  ③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;

  ④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;

  ⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;

  ⑥因不可抗力造成损害的;

  ⑦非空调服务商拆动造成损坏的; 符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按空调公司规定的收费指导价格标准执行。

  一、维修流程

  1. 消费者在发现家电出现问题后,可以通过商家或者第三方平台进行报修。

  2. 维修工程师将在约定时间内上门进行检测,确定问题所在并提出维修方案。

  3. 维修方案确定后,维修工程师将告知消费者需更换的零部件及费用,并征得消费者同意后进行更换。

  4. 维修完成后,维修工程师将告知消费者维修情况及费用,并与消费者确认。

  5. 消费者确认后,维修工程师将提供维修服务单据,保留好所有相关单据。

  二、维修费用

  1. 维修费用包括人工费、配件费、服务费等。

  2. 维修工程师应当在维修前告知消费者维修费用及所需更换配件情况,并征得消费者同意。

  3. 维修完成后,维修工程师应当向消费者提供详细的维修费用清单,并与消费者确认。

  4. 维修费用应当合理,不得高于市场价。

  5. 如需更换配件,维修工程师应当提供配件的来源、品牌及质量情况等详细信息。

  三、维修保障

  1. 维修工程师应当按照维修方案进行维修,保障维修质量。

  2. 维修完成后,维修工程师应当提供维修保修期限及范围,并告知消费者如何享受售后服务。

  3. 如有质量问题,消费者可以通过商家或第三方平台进行投诉,维修工程师应当及时处理。

  4. 维修工程师应当遵守行业规范,不得使用假冒伪劣配件,保障消费者的权益。