远大空调专业维修服务电话

　　远大品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，远大提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　远大空调发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　远大“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　远大中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　远大空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　包退政策

　　1、空调自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。

　　2、自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

　　远大商用空调服务体系

　　（一）包修内容

　　在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。

　　（二）包修期限

　　远大电器商用空调包修期自机组调试验收合格之日起计算，整机包修18个月，或者自机组进场验收之日起计算，整机包修21个月，以先到期为准。

　　机组调试验收合格之日以《远大商用空调机组验收表》中的验收日期为准；机组进场验收确认之日以《远大商用空调机组进场验收记录表》中的验收日期为准。

　　（三）包修凭证

　　在包修期内的空调出现故障，用户须凭空调包修凭证（购买凭证、包修卡、商用空调进场或验收表）包修，如无包修凭证，不享受免费包修服务，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。

　　（四）包修范围

　　包修期内的商用空调在正常使用情况下，因机组本身质量问题引起的维修，属免费包修范围。

　　【服务流程】

　　2、登记预约 :您需要描述空调的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将能更快更方便的提供上门服务。

　　3、准时上门 :我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达地点。

　　4、检查故障:在方便开机的情况下，我们会先实验一下空调的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出空调的大体故障原因。

　　5、确定费用 :在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们工作人员只收取上门空跑费。

　　6、排除故障:如果客户同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，客户开机检查， 我们尽量做到完美如初。

　　空调维修服务承诺:

　　一、保修期的确定

　　保修期是指生产厂家在产品售出之日起，承诺在特定时间范围内对由于质量问题而出现故障的产品进行免费维修或更换的服务期限。消费者在购买空调时，需要关注产品保修期的长短，以便在需要保修服务时能获得免费维修和更换的权益。

　　二、保修服务流程

　　1. 故障判断

　　当消费者发现空调出现故障时，首先需要确定是否是由于自身使用不当导致的故障，还是由于产品质量问题引起的故障。如果是因为自身使用不当导致的故障，消费者需要自行承担维修费用；而如果是由于产品质量问题引起的故障，消费者可以通过保修服务获得免费维修或更换产品的权益。

　　2. 联系售后服务

　　当消费者确定是由于产品质量问题引起的故障时，需要及时联系相关售后服务部门。消费者可以拨打售后服务热线，或者通过厂家官网、微信公众号等渠道联系售后服务，详细描述故障情况，并提供产品购买凭证等必要信息。售后服务会根据情况为消费者安排维修或更换产品的服务。

　　3. 维修或更换产品

　　售后服务人员会根据故障情况进行判断，确定是否需要维修或更换产品。如果是可以修复的故障，售后服务人员会在约定的时间内上门维修；如果无法修复或修复后仍无法正常使用，售后服务人员会为消费者更换同型号的全新产品。

　　4. 服务反馈

　　在维修或更换产品完成后，售后服务人员会向消费者进行服务反馈。消费者可以对售后服务的整体满意度进行评价，同时可以提出宝贵意见和建议，以便生产厂家不断优化和完善保修服务流程。

　　三、保修服务的注意事项

　　1. 保修期限内尽量避免自行维修；

　　2. 保修期限内定期进行空调清洁和维护；

　　3. 保修期限内保存好购买凭证等必要文件；

　　4. 消费者在享受保修服务时需了解服务承担的范围和限制。

　　四、生产厂家的责任和义务

　　作为生产厂家，保修服务不仅是消费者的权益，更是厂家的责任和义务。厂家需要在产品设计、生产、销售等各个环节上精益求精，不断提高产品的质量和服务水平，同时完善售后服务体系，为消费者提供更加便捷、快速、优质的保修服务，从而建立并保持良好的品牌形象和口碑。

　　综上所述，空调保修服务流程对于消费者和厂家都具有重要意义。消费者要认真了解保修期限和服务流程，尽可能地避免自行维修和清洁，以便在需要保修服务时能够及时有效地获得帮助；而厂家则需要充分重视售后服务，为消费者提供更加便捷、快速、优质的保修服务，从而建立并保持良好的品牌形象和口碑。